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  • 第1题:

    旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括______、治安事故和______等.


    正确答案:
    交通事故  火灾事故

  • 第2题:

    在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?


    正确答案:

    (1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错。
    (2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
    (3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备,认真落实。
    (4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论,更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。
    (5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游人员应加以劝阻。

  • 第3题:

    导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些?


    正确答案: (1)纽带作用;
    (2)标志作用;
    (3)扩散作用;
    (4)反馈作用。

  • 第4题:

    当地旅游行政管理部门在接待重大、特大旅游安全事故报告后,要尽快向当地卫生部报告。()


    正确答案:错误

  • 第5题:

    在旅游高峰期,景区应当启动以下哪些措施进行调控?()

    • A、交通运力错峰接待机制
    • B、旅游者疏导分流机制
    • C、增加接待能力
    • D、交通管制措施

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    旅游安全事故是专指在旅游活动的过程中,涉及旅游者人身安全的事故。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    构成旅游安全事故的条件有()。

    • A、人为原因引起的旅游安全事故
    • B、自然原因引起的旅游安全事故
    • C、必须发生在旅游过程中
    • D、导致有关当事人的法律责任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    单选题
    下列关于旅游安全事故的表述中,正确的是()。
    A

    旅游安全事故是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故

    B

    旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故

    C

    旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故

    D

    旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    在旅游过程中,游客所购买的旅游产品包括交通、通讯、金融、文化娱乐、酒店等旅游接待服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    在旅游接待过程中,容易发生哪些旅游安全事故?

    正确答案: 交通事故,治安事故,火灾事故,食物中毒。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    构成旅游安全事故的条件有(  )。
    A

    人为原因引起的旅游安全事故

    B

    自然原因引起的旅游安全事故

    C

    必须发生在旅游过程中

    D

    导致有关当事人的法律责任


    正确答案: B,C
    解析:
    旅游安全事故指发生在旅游过程中的,由自然或人为原因引起的,造成旅游者人身或财产损失,并由此导致有关当事人法律责任的事件。

  • 第12题:

    判断题
    当地旅游行政管理部门在接待重大、特大旅游安全事故报告后,要尽快向当地卫生部报告。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。


    正确答案:√

  • 第14题:

    组团社组织旅游者出国旅游,应当对境外接待社作出哪些要求?


    正确答案: 依据《中国公民出国旅游管理办法》第十五条规定,组团社组织旅游者出国旅游,应当选择在目的地国家依法设立并具有良好信誉的旅行社(以下简称境外接待社),并与之订立书面合同后,方可委托其承担接待工作。第十六条规定,组团社及其旅游团队领队应当要求境外接待社按照约定的团队活动计划安排旅游活动,并要求其不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动或者危险性活动,不得擅自改变行程、减少旅游项目,不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目。境外接待社违反组团社及其旅游团队领队根据前款规定提出的要求时,组团社及其旅游团队领队应当予以制止。

  • 第15题:

    下列关于旅游安全事故的表述中,正确的是()。

    • A、旅游安全事故是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故
    • B、旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故
    • C、旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故
    • D、旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故

    正确答案:B

  • 第16题:

    旅游安全事故,是指在( )的过程中,涉及旅游者( )安全的事故。


    正确答案:旅游活动,人身、财物

  • 第17题:

    旅游经营者组织、接待哪些旅游者,应当采取相应的安全保障措施?


    正确答案: 老年人、未成年人、残疾人等旅游者。

  • 第18题:

    在旅游团的旅游过程中,负责监督接待旅行社落实实施旅游合同,是地陪的责任。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    在旅游过程中,游客所购买的旅游产品包括交通、通讯、金融、文化娱乐、酒店等旅游接待服务。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    填空题
    旅游安全事故,是指在( )的过程中,涉及旅游者( )安全的事故。

    正确答案: 旅游活动,人身、财物
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些?

    正确答案: (1)纽带作用;
    (2)标志作用;
    (3)扩散作用;
    (4)反馈作用。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列选项中属于入境旅游业务的是(  )。
    A

    旅行社接待美国人来我国旅游

    B

    旅行社接待香港旅游者来内地旅游

    C

    旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游

    D

    旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游

    E

    旅行社接待在内地的澳门行政区居民在境内旅游


    正确答案: E,B
    解析:
    《旅行社条例实施细则》第三条规定,《旅行社条例》第二条所称入境旅游业务,是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游,香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游,台湾地区居民来大陆旅游,以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人,在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。

  • 第23题:

    多选题
    导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到(  )。
    A

    多与旅游接待单位沟通,及时了解信息

    B

    尊重旅游接待单位

    C

    工作上相互支持

    D

    遇到问题要保证接待单位的利益

    E

    请旅行社安排接待单位外出旅游


    正确答案: D,C
    解析:
    导游服务的好坏,游客的需要是否能得到满足,除了导游人员的努力、领队和游客的配合之外,在相当大的程度上取决于相关旅游接待单位提供的产品和服务在数量上是否有保证,在质量上是否符合标准。因此,导游人员在带团过程中,还要协调好相关旅游接待单位的产品和服务的按时、按需供给。导游人员与旅游接待单位的协作艺术包括:①多与旅游接待单位沟通;②尊重旅游接待单位的工作人员;③与旅游接待单位工作上相互支持。