在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。A、内在B、外在C、必然

题目

在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。

  • A、内在
  • B、外在
  • C、必然
相似考题

1.保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务

2.下列各项中，会计师事务所在执行客户接受与保持程序时应当获取相关信息的有( )。A.具有执行业务必要的素质和专业胜任能力B.没有信息表明客户缺乏诚信C.能够遵守相关职业道德要求D.具有执行业务必要的时间和资源

3.基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。A.提醒客户及时核对交易确认 B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法 C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户 D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果

4.在投资连结保险中,某客户拒绝接受风险承受能力调查,则()。A、保险人须遵从客户的意愿，让客户直接跳过该调查办理承保手续B、保险人须对投保人进行必要的提示，揭示购买投资连结保险可能面临的风险之后便可以承保C、保险人须要求客户进行调查，否则无法接受客户的投保D、保险人须提示客户相关风险，以及要求客户亲笔抄录自愿放弃风险调查的相关语句并签名确认之后便可承保

更多“在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。A、内在B、外在C、必然”相关问题

  • 第1题：

    目前，商业银行的个贷行为评分通常（ ）计算一次，完全批量、自动计算，获取评分所需信息，（ ）动态更新客户还款行为，进行及时的风险评判。

    A.每天；每天
    B.每周；每周
    C.每天；每周
    D.每月；每月

    答案：D
    解析：
    目前，商业银行的个贷行为评分通常每月计算一次，完全批量、自动计算，获取评分所需信息，每月动态更新客户还款行为，进行及时的风险评判。

  • 第2题：

    （）是对客户满意度进行监视和测评的关键。

    • A、从何处去获取客户满意与否的信息
    • B、客户投诉
    • C、与客户的直接沟通
    • D、问卷与调查

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）服务不仅表现为售后服务，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为

    • A、优化的服务
    • B、营销的服务
    • C、推广的服务
    • D、沟通的服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。

    • A、诚信
    • B、审核
    • C、管理
    • D、过程

    正确答案:A

  • 第5题：

    在信息组织中信息的外在特征与信息的内在特征是两个基础概念。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

    • A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
    • B、员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
    • C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
    • D、员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
    • E、以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。

    • A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
    • B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
    • C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
    • D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。
    A

    内在

    B

    外在

    C

    必然


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    基金销售售后服务不涉及的内容有（    ）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径

    C

    在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

    D

    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    基金销售售后服务不包含的是（  ）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径

    C

    在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

    D

    协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。
    A

    重要

    B

    内在

    C

    基本

    D

    外在


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是（）。
    A

    员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务

    B

    员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

    C

    员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导

    D

    员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于客户的诚信问题的说法中，错误的是（　）。

    A、客户的诚信问题必然导致财务报表产生重大错报
    B、绝大多数的审计问题都来源于不诚信的客户
    C、注册会计师应当拒绝不诚信的客户
    D、考虑客户的诚信情况有助于降低业务风险

    答案：A
    解析：
    客户的诚信问题并不必然导致财务报表产生重大错报，但是绝大多数的审计问题都来源于不诚信的客户。

  • 第14题：

    以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）

    • A、客户外在特征
    • B、客户气质与谈吐
    • C、客户行为
    • D、客户年龄

    正确答案:D

  • 第15题：

    在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。

    • A、重要
    • B、内在
    • C、基本
    • D、外在

    正确答案:A

  • 第16题：

    为了防范风险，创业者需要保持与外界的信息获取和沟通。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）

    • A、释疑服务
    • B、接洽客户
    • C、保单保全服务
    • D、提示服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

    • A、客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案
    • B、客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案
    • C、客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案
    • D、普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
    • E、客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    单选题
    基金客户服务中，售后服务的内容不包括（）。
    A

    提醒客户及时核对交易确认

    B

    协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

    C

    向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

    D

    定期提供产品净值信息


    正确答案： C
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。
    A

    诚信

    B

    审核

    C

    管理

    D

    过程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，以及在信息传递过程中双方的责任，确保客户及时获取信息，避免导致客户因未及时获知信息而（）。
    A

    错过资金使用

    B

    错过投资的机会

    C

    错过资金使用和再投资的机会

    D

    错过资金使用和投资的机会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）
    A

    释疑服务

    B

    接洽客户

    C

    保单保全服务

    D

    提示服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在投资连结保险中，某客户拒绝接受风险承受能力调查，则（）。
    A

    保险人须遵从客户的意愿，让客户直接跳过该调查办理承保手续

    B

    保险人须对投保人进行必要的提示，揭示购买投资连结保险可能面临的风险之后便可以承保

    C

    保险人须要求客户进行调查，否则无法接受客户的投保

    D

    保险人须提示客户相关风险，以及要求客户亲笔抄录自愿放弃风险调查的相关语句并签名确认之后便可承保


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容