ITIL所描述的职能有（）A、配置管理B、服务经理C、服务支持D、服务台

题目

ITIL所描述的职能有（）

  • A、配置管理
  • B、服务经理
  • C、服务支持
  • D、服务台
相似考题

1.职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（ ）。A．有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B．有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C．有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D．有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作

2.下列哪项是由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群？（ ）A.职系 B.职门 C.职组 D.职等

3.由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列是()A:职组 B:职门 C:职列 D:职系

4.（ ）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A．职系B．职组C．职门D．职等

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  • 第1题：

    ( )是由工作性质和基本特征相似相近,而责任大小、任务轻重、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。


    A.职系

    B.职组

    C.职等

    D.职门

    答案：A
    解析：
    职系是由工作性质和基本特征相似相近,而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。

  • 第2题：

    （　　）是按照岗位的工作性质及其特征，对岗位所进行的横向分类。

    A.职系
    B.岗级
    C.职组
    D.岗等
    E.职门

    答案：A,C
    解析：
    P426
    横向分类：职系和职组
    纵向分级：岗级和岗等
    知识点：职系，职组，职门，岗级，岗等

  • 第3题：

    ()是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。

    A:职系
    B:职组
    C:职门
    D:岗等

    答案：B
    解析：
    职系（选项A）是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列；职门（选项C）是工作性质和特征相近的若干职组的集合，若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门；岗等（选项D）是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值维度之中。

  • 第4题：

    下面哪些是ITIL服务运营卷中所描述的事件的类别：（）

    • A、信息、已计划、常规
    • B、已计划、未计划、紧急
    • C、信息、告警、异常
    • D、告警、被动、主动

    正确答案:C

  • 第5题：

    简述IT服务管理的概念（ITIL）。


    正确答案: ITIL是一个综合考虑IT服务领域不同角色人员的不同视角，以过程为核心，以业务、质量和服务为重点，对IT服务进行整理和规范的整套框架。ITIL是指IT服务管理最佳实践，对建设运维体系和提供优质IT服务有重要参考价值。

  • 第6题：

    关于ITIL，下列说法正确的是（）。

    • A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库
    • B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准
    • C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程
    • D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群

    • A、职系
    • B、职组
    • C、职门
    • D、职等

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类

    • A、职组
    • B、职等
    • C、岗级
    • D、岗等

    正确答案:A

  • 第9题：

    职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（　）。

    • A、有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作
    • B、有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简
    • C、有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源
    • D、有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（　）。
    A

    职组

    B

    职门

    C

    职级

    D

    职等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？

    正确答案： ITIL的核心模块是服务管理，该模块包括服务提供和服务支持两个流程组，包括十个核心流程和一项管理职能，它们分别是服务级别管理、IT服务财产管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理，一项管理职能为服务台。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群
    A

    职系

    B

    职组

    C

    职门

    D

    职等


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （ ）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。

    A.职系
    B.职组
    C.职门
    D.职等

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    （　　）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。

    A.职系
    B.职组
    C.职门
    D.岗等

    答案：B
    解析：
    职系(选项A)是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列；职门(选项C)是工作性质和特征相近的若干职组的集合，若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门；岗等(选项D)是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值维度之中。

  • 第15题：

    下面哪些是ITIL服务运营中所描述的事件的类别？（）

    • A、信息、已计划、常规
    • B、已计划、未计划、紧急
    • C、信息、告警、异常
    • D、告警、被动、主动

    正确答案:C

  • 第16题：

    除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）

    • A、ITIL补充指南
    • B、服务支持
    • C、手册
    • D、服务战略

    正确答案:A

  • 第17题：

    ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？


    正确答案:ITIL的核心模块是服务管理，该模块包括服务提供和服务支持两个流程组，包括十个核心流程和一项管理职能，它们分别是服务级别管理、IT服务财产管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理，一项管理职能为服务台。

  • 第18题：

    大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（　）。

    • A、职组
    • B、职门
    • C、职级
    • D、职等

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是指由工作性质和特征相似相近的若千职系所构成的岗位群.

    • A、职系
    • B、职组
    • C、职门
    • D、职等

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）是指由岗位性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。（2011年11月、2009年5月二级真题）

    • A、职系
    • B、职组
    • C、职门
    • D、职等

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    （）是指由岗位性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。（2011年11月、2009年5月二级真题）
    A

    职系

    B

    职组

    C

    职门

    D

    职等


    正确答案： D
    解析： A项，职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列；C项，职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合，若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门；D项，职等即岗等，是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合。

  • 第22题：

    单选题
    ITIL所描述的职能有（）
    A

    配置管理

    B

    服务经理

    C

    服务支持

    D

    服务台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述IT服务管理的概念（ITIL）。

    正确答案： ITIL是一个综合考虑IT服务领域不同角色人员的不同视角，以过程为核心，以业务、质量和服务为重点，对IT服务进行整理和规范的整套框架。ITIL是指IT服务管理最佳实践，对建设运维体系和提供优质IT服务有重要参考价值。
    解析： 暂无解析

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