在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定A、服务提供方与供方之间B、服务提供商与顾客之间C、分包方和供方之间D、服务提供方与内部其他

题目

在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定

  • A、服务提供方与供方之间
  • B、服务提供商与顾客之间
  • C、分包方和供方之间
  • D、服务提供方与内部其他
相似考题

1.某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（）中的内容。A.付款条件B.服务级别协议C.合同备忘录D.服务管理规范

2.某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供7*24小时服务， 服务响应时间为5分钟内，响应及时率达90％,备件到场时间为6小时，每月提交服 务报告，通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计，不正确的 是（ ）。A. 定义备件响应级别，备件到场时间不多于6小时 B. 人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识 C. 在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息 D. 建立服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接受对象等

3.在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。A.数据维护服务 B.系统维护服务 C.售后运维服务 D.安全运维服务

4.某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合 同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题 过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于_T 服务管理方面的描述中，正确的是__________。 A．服务台就是面向客户的热线电话 B．该运维合同与服务级别协议没有直接关系 C．在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任 D．GB／T 24405．1—2009与IS020000．1—2005内容是一致的

更多“在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagre”相关问题

  • 第1题：

    在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。

    • A、巡检
    • B、优化改善
    • C、故障处理
    • D、现场支持

    正确答案:B

  • 第2题：

    服务保障属于数据中心基础架构运维管理。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定

    • A、服务提供方与供方之间
    • B、服务提供商与顾客之间
    • C、分包方和供方之间
    • D、服务提供方与内部其他技术部门之间

    正确答案:B

  • 第4题：

    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）

    • A、运维合同或服务级别协议达成意向前
    • B、运维合同或服务级别协议签署中
    • C、运维服务交付实施中
    • D、运维服务交付改进中

    正确答案:C

  • 第5题：

    运维服务策略中的“规范”是指（）

    • A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
    • B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
    • C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
    • D、符合所在行业的法律法规要求

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定
    A

    服务提供方与供方之间

    B

    服务提供商与顾客之间

    C

    分包方和供方之间

    D

    服务提供方与内部其他


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）
    A

    建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施

    B

    对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

    C

    对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生

    D

    建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    云计算基础设施是指云计算数据中心的（）。
    A

    建设与运维

    B

    建设与服务

    C

    服务与运维

    D

    开发与利用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。
    A

    巡检

    B

    优化改善

    C

    故障处理

    D

    现场支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
    A

    运维《通用要求》

    B

    运维《交付规范》

    C

    运维《软件服务规范》

    D

    运维《数据中心规范》


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）
    A

    运维合同或服务级别协议达成意向前

    B

    运维合同或服务级别协议签署中

    C

    运维服务交付实施中

    D

    运维服务交付改进中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括（）。
    A

    缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施过程

    B

    服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类

    C

    服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求

    D

    数据中心运维服务没有取得一定的成效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。

    • A、无序运维
    • B、被动运维
    • C、主动运维
    • D、量化运维

    正确答案:B

  • 第14题：

    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）

    • A、《信息技术运维服务交付规范》
    • B、《信息技术运维服务通用要求》
    • C、《信息技术运维服务应急响应规范》
    • D、《信息技术数据中心运维服务规范》

    正确答案:A

  • 第15题：

    ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）

    • A、运维《通用要求》
    • B、运维《交付规范》
    • C、运维《软件服务规范》
    • D、运维《数据中心规范》

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    服务策略中的“规范”是指（）

    • A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
    • B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
    • C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
    • D、符合所在行业的法律法规要求

    正确答案:A

  • 第17题：

    从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括（）。

    • A、缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施过程
    • B、服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类
    • C、服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求
    • D、数据中心运维服务没有取得一定的成效

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
    A

    《信息技术运维服务交付规范》

    B

    《信息技术运维服务通用要求》

    C

    《信息技术运维服务应急响应规范》

    D

    《信息技术数据中心运维服务规范》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    服务策略中的“规范”是指（）
    A

    建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

    B

    运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行

    C

    为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求

    D

    符合所在行业的法律法规要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
    A

    无序运维

    B

    被动运维

    C

    主动运维

    D

    量化运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    运维服务策略中的“规范”是指（）
    A

    建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

    B

    运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行

    C

    为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求

    D

    符合所在行业的法律法规要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定
    A

    服务提供方与供方之间

    B

    服务提供商与顾客之间

    C

    分包方和供方之间

    D

    服务提供方与内部其他技术部门之间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方法描述正确的是（）
    A

    本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商

    B

    本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率

    C

    A和B都不是

    D

    A和B都包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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