质量是（）A、符合客户要求B、额外附加成分让客户高兴C、符合要求，适合使用D、符合管理层的要求

题目

质量是（）

  • A、符合客户要求
  • B、额外附加成分让客户高兴
  • C、符合要求，适合使用
  • D、符合管理层的要求
相似考题

1.产品质量是工作质量和工序质量的综合反应,工作质量和工序质量是产品质量的保证。()此题为判断题(对，错)。

2.关于施工质量，下列表述正确的是（　　）A、施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量 B、施工质量是工程实体的质量 C、施工质量是施工生产活动或过程的工作质量 D、施工质量是质量管理体系运行的质量

3.是质量管理过程的顺序是（ ）①质量控制②质量规划③质量保证④质量改进实施方法⑤质量改进A.①②③④⑤ B.①②③⑤④ C.②①③④⑤ D.②③①④⑤

4.设备质量和工作质量是运用质量的__，运用质量是设备质量和工作质量的__。

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    质量管理的意义是( )。

    A:质量是企业管理的重要内容
    B:质量包括制定质量方针和质量目标
    C:质量是顾客的基本要求
    D:质量是企业的生命
    E:质量反映市场经济的成熟程度

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    质量控制和质量管理的关系是（　　）

    A.质量控制是质量管理的一部分
    B.质量管理是质量控制的一部分
    C.质量管理和质量控制相互独立
    D.质量管理和质量控制相互包容

    答案：A
    解析：
    根据国家标准《质量管理体系基础和术语》GB/T 19000—2008/ISO 9000 ： 2005的定义，质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动
    第四版教材P159
    2016版教材P157

  • 第3题：

    （）是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。

    • A、质量目标
    • B、质量策划
    • C、质量控制
    • D、质量保证

    正确答案:A

  • 第4题：

    质量控制和质量管理的关系是（）。

    • A、质量管理是质量控制的职能之一
    • B、质量控制是质量管理的职能之一
    • C、质量管理和质量控制相互独立
    • D、质量管理和质量控制相互包容

    正确答案:B

  • 第5题：

    工作质量是产品质量的（），产品质量是工作质量的（）


    正确答案:保证；综合反映

  • 第6题：

    （）是服务质量体系的灵魂，是服务企业总的质量宗旨和方向。

    • A、质量目标
    • B、质量方针
    • C、质量活动
    • D、质量检测

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下关于质量方针和质量目标的关系哪项是错误的（）。

    • A、质量方针和质量目标是毫无关系
    • B、质量方针可以提供制定质量目标
    • C、质量目标是建立在质量方针的基础上

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下哪个是对质量审计的正确描述？（）

    • A、质量审计是规划质量过程的工具与技术
    • B、质量审计是实施质量控制过程的工具与技术
    • C、质量审计是实施质量保证过程的工具与技术
    • D、质量审计是改进质量过程的工具与技术

    正确答案:C

  • 第9题：

    工作质量和服务质量的关系是（　）。

    • A、二者完全不同
    • B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映
    • C、服务质量是工作质量的保证
    • D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证
    • E、工作质量是服务质量的保证

    正确答案:A,B,E

  • 第10题：

    多选题
    工作质量和服务质量的关系是（　）。
    A

    二者完全不同

    B

    服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映

    C

    服务质量是工作质量的保证

    D

    服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证

    E

    工作质量是服务质量的保证


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    质量控制和质量管理的关系是（）。
    A

    质量管理是质量控制的职能之一

    B

    质量控制是质量管理的职能之一

    C

    质量管理和质量控制相互独立

    D

    质量管理和质量控制相互包容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪个是对质量审计的正确描述？（）
    A

    质量审计是规划质量过程的工具与技术

    B

    质量审计是实施质量控制过程的工具与技术

    C

    质量审计是实施质量保证过程的工具与技术

    D

    质量审计是改进质量过程的工具与技术


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于质量定义的说法，正确的有( )。

    A、是指产品的质量
    B、是指产品生产活动或过程的工作质量
    C、是指质量管理体系运行的质量
    D、是指质量规划的质量
    E、是指工程实体的质量

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第14题：

    对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。

    • A、质量控制、质量改进
    • B、质量改进、质量控制
    • C、质量策划、质量突破
    • D、质量控制、质量保证

    正确答案:A

  • 第15题：

    下述对质量缺陷的描述中，最妥当的是（）。

    • A、质量缺陷是指产品质量没有满足某个预期的使用要求
    • B、质量缺陷是不可以修复的质量问题
    • C、质量缺陷是专指造成较大经济损失的质量问题
    • D、质量缺陷是常见的、普遍存在的质量问题

    正确答案:A

  • 第16题：

    现场质量管理，任务是质量缺陷预防、质量保持、质量改进、（）。


    正确答案:质量评定

  • 第17题：

    “质量是企业生存之本”说的是企业的（）

    • A、质量目标
    • B、质量方针
    • C、质量控制
    • D、质量保证

    正确答案:B

  • 第18题：

    质量改进与质量控制的共同特点是（）。

    • A、质量控制是质量改进的前提和基础
    • B、质量改进是质量控制的延伸和发展
    • C、服从于组织质量方针和目标，贯穿落实于质量形成全过程。
    • D、质量改进与质量控制目的都是提高原有质量标准

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列有关质量控制的说法错误的是（）

    • A、质量控制包括工作的质量和产品的质量
    • B、产品质量是工作质量的体现
    • C、产品质量是工作质量的保证
    • D、质量控制是企业生产经营活动中一项极其重要的控制活动

    正确答案:C

  • 第20题：

    质量是质量部门的质量。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    产品质量是多种质量因素的综合反应，主要是设计质量、（）质量、（）质量、维护质量。


    正确答案:制造 使用

  • 第22题：

    单选题
    对偶发性问题的改进是(　　)，对系统性问题的改进是(　　)。
    A

    质量控制、质量改进

    B

    质量改进、质量控制

    C

    质量策划、质量突破

    D

    质量控制、质量保证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于施工质量，下列表述正确的是（　）。
    A

    施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量 

    B

    施工质量是工程实体的质量 

    C

    施工质量是施工生产活动或过程的工作质量 

    D

    施工质量是质量管理体系运行的质量


    正确答案： B
    解析： 根据《质量管理体系基础和术语》GB/Tl9000--2008对质量定义的理解：质量不仅指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作质量，还包括质量管理体系运行的质量。8、C、D都片面描述了质量的一个方面;对应于质量的定义，施工质量是指建设工程施工活动及其产品的质量，故选A。

  • 第24题：

    单选题
    关于质量改进和质量控制的关系，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    质量改进是质量提升

    B

    质量控制是质量维持

    C

    质量改进的重点是提高质量保证能力

    D

    质量改进是质量控制的基础


    正确答案： A
    解析： 质量控制与质量改进是互相联系的。先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

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