进行有效沟通的，要求之一是（）。A、主管人员采取各种沟通方式B、主管人员积极进行沟通联络C、组织内的沟通渠道要畅通D、采用文字表达的方式

第1题：

第2题：

第3题：

咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？

正确答案: 咨询沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的因素和原因。
（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；
（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。
（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。
（3）提问与交谈
（4）表述自己的观点。

第4题：

饭店如何进行有效的沟通？

正确答案: （1）确定目标人群；
（2）确定沟通目标；
（3）设计信息；
（4）选择传播渠道；
（5）收集反馈信息。

第5题：

项目群可行性研究的组织与管理的内容包括（）。

• A、进行风险分析
• B、组建可行性研究团队
• C、了解项目群之问的联系和接口
• D、进行有效沟通
• E、对可行性研究进行有效控制

正确答案:B,C,D,E

第6题：

进行有效地内部沟通是2008版ISO9001的要求。

正确答案:正确

第7题：

简述有效沟通的要求。

正确答案:（1）表达清楚。
（2）传递准确。
（3）避免过早评价。
（4）消除下级人员的顾虑。
（5）管理者积极进行沟通。
（6）对情报沟通过程加以控制。

第8题：

简述有效的书面沟通的要求（书面沟通定义及四要素）。

正确答案:1.清晰《易于理解，可读性强，避免使用生涩或有歧义的词汇》
2.正确《描述准确，尽量使用数字及可量化的表述》
3.完整《确定描述覆盖了整个事实》
4.简洁《直截了当，不拖泥带水，不涉及无关内容》

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

订单处理人员的职责之一是与客户进行良好的沟通。

正确答案:正确

第16题：

有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？

正确答案: 1、确定目标沟通对象；
2、确定营销沟通目标；
3、设计信息；
4、选择信息沟通渠道；
5、建立信息反馈渠道。

第17题：

沟通是进行协调的基本手段。所谓有效沟通，一是指要有（），即能够达到所要达到的目标；二是指有（），即能够迅速实现协调的目的。

正确答案:效能；效率

第18题：

简述沟通中的常见障碍及有效沟通的要求。

正确答案: 常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。
有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相理解与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；持续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。

第19题：

沟通的原则及有效沟通的要求

正确答案:沟通的含义：就是信息交流，是指将某一住处传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程。沟通的原则：（1）明确原则。情报沟通是住处发出者发出信息的手段，但倘若要使该信息具有价值，就应当是能为接收收者所明确和理解的。（2）完整性原则。这就是说，当管理者为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们之间的相互了解。（3）使用非正式组织的原则。只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。
沟通的要求：（1）表达清楚。表达不清楚、不准确往往会铸成大错（2）传递准确。（3）避免过早评价。过早的评价会使情报沟通停顿，会使情报传递人员产生手中无措的感觉（4）消除下级人员的顾虑。要做好情报工作必须依靠下级（5）管理者积极进行沟通（6）对情报沟通过程中以控制，为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利，必须控制住情报的公开和秘密程度。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：