（）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。

• A、绩效考核
• B、绩效监控
• C、绩效辅导
• D、绩效反馈

正确答案:B

第6题：

绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及时调整。

正确答案:正确

第7题：

要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？

正确答案: （1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；
（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；
（3）平易型：特征为控制性较弱、敏感性较强；
（4）分析型：特征为控制性较弱、敏感性较弱。

第8题：

通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。

• A、绩效考核
• B、绩效辅导
• C、绩效改进
• D、绩效反馈

正确答案:C

第9题：

通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为（　）。

• A、绩效考核
• B、绩效监控
• C、绩效辅导
• D、绩效反馈

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。

正确答案:正确

第18题：

通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。

正确答案:正确

第19题：

绩效计划是考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成（）的过程。

• A、劳动合同
• B、绩效指标
• C、绩效协议
• D、绩效契约

正确答案:D

第20题：

有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。

• A、帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题
• B、它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效
• C、可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力
• D、它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化
• E、随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

正确答案:B,C,D,E

第21题：

第22题：

第23题：