科学的绩效申诉程序应包括（）方面。A、受理问题B、调查分析问题C、投诉意见反馈D、沟通问题

题目

科学的绩效申诉程序应包括（）方面。

  • A、受理问题
  • B、调查分析问题
  • C、投诉意见反馈
  • D、沟通问题
相似考题

1.不管企业内部是否有工会组织, 处理员工申诉的主要程序包括()。A. 受理员工申诉B. 查明事实C. 解决问题D. 申请仲裁

2.下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排B.采取措施解决投诉和申诉的问题C.保留投诉和申诉的相关记录D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责

3.月度分析中,投诉单的分类应根据()的分类进行分析。A.问题原因;B.受理类型;C.投诉类别;D.投诉类型。

4.观护制度包括的工作环节有()。A、调查——分析——参与刑事诉讼程序——辅导监督B、调查——确认问题——分析——参与刑事诉讼程序C、确认问题——分析——参与刑事诉讼程序——辅导监督D、调查——分析——辅导监督

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    绩效申诉受理内容包括结果方面的和（ ）。

    A.审核方面的
    B.核实方面的
    C.流程方面的
    D.程序方面的

    答案：D
    解析：
    绩效申诉受理内容主要包括两个部分：一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确．可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由；
    二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。

  • 第2题：

    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。

    • A、申诉电话
    • B、互联网邮箱
    • C、受理时间
    • D、微博

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    投诉处理过程应包括（）

    • A、投诉受理、跟踪和告知
    • B、投诉初步评审，投诉调查
    • C、投诉响应、沟通决定
    • D、投诉终止

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（）？

    • A、工作进展情况
    • B、绩效工具
    • C、潜在的障碍和问题
    • D、可能的解决问题的措施

    正确答案:B

  • 第5题：

    员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）

    • A、绩效评判问题和行政管理问题
    • B、绩效评估公正和绩效评估公开问题
    • C、绩效评估是否有信度和效度问题
    • D、绩效评估是否公正和科学问题

    正确答案:A

  • 第6题：

    员工申诉处理的程序主要有（）

    • A、受理员工申诉
    • B、查明事实
    • C、解决问题
    • D、申请仲裁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是（）

    • A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施
    • B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施
    • C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施
    • D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    科学的绩效申诉程序应包括（）方面。
    A

    受理问题

    B

    调查分析问题

    C

    投诉意见反馈

    D

    沟通问题


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    税务稽查建议包括（）方面的内容。
    A

    提出问题

    B

    调查核实问题

    C

    分析问题

    D

    提出解决问题的措施


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）
    A

    绩效评判问题和行政管理问题

    B

    绩效评估公正和绩效评估公开问题

    C

    绩效评估是否有信度和效度问题

    D

    绩效评估是否公正和科学问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）可以帮助用人单位查找自己内部劳动关系运行过程中出现的种种问题以及存在问题的原因｡
    A

    申诉受理

    B

    申诉处理过程

    C

    申诉处理意见

    D

    申诉结果的汇总与分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    工程技术面临的两个问题是科学技术方面的问题和（）
    A

    前期策划方面的问题

    B

    经济分析方面的问题

    C

    质量管理方面的问题

    D

    进度控制方面的问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    受理投诉后要在最短时间内作出反应，对投诉的问题开展调查。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    质量投诉问题的调查程序包括（）。

    • A、投诉处理机构受理投诉后二个工作日内应明确投诉处理承办人员（下称承办人）
    • B、承办人应在受理投诉后五个工作日内督促建设单位（房产开发企业）组织施工、监理等有关人员会同投诉人进行现场核实投诉问题
    • C、初步分析工程质量问题产生的原因
    • D、提出初步的处理意见
    • E、核实情况形成书面记录

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    税务稽查建议包括（）方面的内容。

    • A、提出问题
    • B、调查核实问题
    • C、分析问题
    • D、提出解决问题的措施

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    工程技术面临的两个问题是科学技术方面的问题和（）

    • A、前期策划方面的问题
    • B、经济分析方面的问题
    • C、质量管理方面的问题
    • D、进度控制方面的问题

    正确答案:B

  • 第17题：

    月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。

    • A、问题原因；
    • B、受理类型；
    • C、投诉类别；
    • D、投诉类型。

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）可以帮助用人单位查找自己内部劳动关系运行过程中出现的种种问题以及存在问题的原因｡

    • A、申诉受理
    • B、申诉处理过程
    • C、申诉处理意见
    • D、申诉结果的汇总与分析

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    处理员工申诉的主要程序是什么（）
    A

    受理员工申诉

    B

    查明事实

    C

    解决问题

    D

    申请仲裁


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）可以帮助用人单位查找自己内部劳动关系运行过程中出现的种种问题以及存在问题的原因。
    A

    申诉受理

    B

    申诉处理过程

    C

    申诉处理意见

    D

    申诉结果的汇总与分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。
    A

    申诉电话

    B

    互联网邮箱

    C

    受理时间

    D

    微博


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（）？
    A

    工作进展情况

    B

    绩效工具

    C

    潜在的障碍和问题

    D

    可能的解决问题的措施


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    投诉处理过程应包括（）
    A

    投诉受理、跟踪和告知

    B

    投诉初步评审，投诉调查

    C

    投诉响应、沟通决定

    D

    投诉终止


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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