在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）A、固执己见B、不主动表述自己的意见C、绕开它D、提出一些建设性意见
题目
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）
- A、固执己见
- B、不主动表述自己的意见
- C、绕开它
- D、提出一些建设性意见
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第1题：
在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，社会工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）A.倡导者
B.使能者
C.教育者
D.关系协调者答案：C解析：社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。题中社会工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。 -
第2题：
从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是（）。
- A、李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
- B、董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式
- C、张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
- D、章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
正确答案:C -
第3题：
在会展项目运行过程中，（）也应该是展览设计协调的过程。
- A、协调
- B、沟通
- C、知识
- D、合作
正确答案:B -
第4题：
在设备工程监理过程中，监理机构事先做好（）是有效开展协调工作的前提和基础。
- A、沟通
- B、设计
- C、协调
- D、协调规划
正确答案:D -
第5题：
在公共管理协调过程中，应该让每个下级只对一个上级负责，在从上到下、互相联系和不间断命令链条和报告关系中，通过命令链检查每个人的行动是否违反上级期望。
正确答案:正确 -
第6题：
人际关系是指在沟通基础上形成的人和人之间的心理上的关系，反映了人们在交往过程中关系的（）等心理方面的指标。
- A、深度，宽度，广度
- B、深度，密切度，协调性
- C、广度，亲密度，协调性
- D、深度，广度，密切度
正确答案:B -
第7题：
在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的（）
- A、订单
- B、信任
- C、理解
- D、宣传
正确答案:B -
第8题：
公务员在平行关系中的沟通协调有什么特点？
正确答案:公务员与同级别的公务员要友好相处，协调配合，正确对待竞争，正确处理正副职关系，民主而不专断，信任而不猜疑，支持而不拆台。坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；见贤思齐，善于团结和自己意见不同的人一道工作。 -
第9题：
劳动关系协调员在促进劳动争议协商解决的过程中应注意的事项有（）。
- A、及时沟通
- B、安抚职工情绪
- C、把握争议焦点
- D、在双方协商过程中起主导作用
正确答案:A,B,C -
第10题：
单选题在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）A固执己见
B不主动表述自己的意见
C绕开它
D提出一些建设性意见
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）A“管理自己的上司”
B获得上级的信任和支持
C猥琐迎合、曲意奉承
D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题劳动关系协调员在促进劳动争议协商解决的过程中应注意的事项有（）。A及时沟通
B安抚职工情绪
C把握争议焦点
D在双方协商过程中起主导作用
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
处理支局客户纠纷过程中，如果客户提出的要求超出了支局长的权限，不正确的做法是（）。
- A、满足客户的要求
- B、让客户去找上级主管
- C、先放一段时间再作处理
- D、由支局长求助上级
正确答案:A,B,C -
第14题：
在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）
- A、让客户发泄
- B、与用户争论
- C、表示道歉
- D、认真倾听
正确答案:B -
第15题：
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
- A、“管理自己的上司”
- B、获得上级的信任和支持
- C、猥琐迎合、曲意奉承
- D、事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
正确答案:C -
第16题：
班主任应协调好与学校领导的关系，下列做法中错误的是（）。
- A、多些换位思考
- B、加强沟通与交流
- C、尊重、服从领导
- D、迁就领导、意气用事
正确答案:D -
第17题：
在企业中如果出现规模收益递减的情况，那一般是由于（）原因。
- A、技术
- B、资金
- C、管理与协调
- D、自然状况
正确答案:C -
第18题：
在招聘过程中，如果在岗位人员的背景调查中出现问题时，以下做法正确的是？（）
- A、继续执行招聘流程。
- B、停止招聘流程，取消应聘人员资格。
- C、与应聘人员沟通出现的问题。
- D、再进行一次背景调查。
正确答案:B -
第19题：
在沟通的过程中，自我披露具有的作用中不包含（）。
- A、客观与科学的分析
- B、了解自己与别人
- C、增强沟通效果
- D、人际关系发展
正确答案:A -
第20题：
在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
- A、延长预交车时间
- B、加强与车间主管的协调沟通
- C、了解车间的维修能量
- D、掌握车辆维修进度
正确答案:B,C,D -
第21题：
与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的（）
- A、爽快接受上级部署
- B、少发牢骚多提建议
- C、事无巨细都要报告
- D、接受批评要诚恳
正确答案:C -
第22题：
单选题在招聘过程中，如果在岗位人员的背景调查中出现问题时，以下做法正确的是（）？A继续执行招聘流程
B停止招聘流程，取消应聘人员资格
C与应聘人员沟通出现的问题
D再进行一次背景调查
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）。A倡导者
B使能者
C教育者
D关系协调者
正确答案： C解析： 社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。题中工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。【命题点拨】本题考查社会工作者在开展服务阶段扮演的角色。考生要能够通过案例识别在开展服务阶段社会工作者扮演的角色，并且能够熟知各种角色的含义。