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  • 第1题:

    ()是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件,并可能以无限多样的形式在较长时期内不断发生。

    • A、事件危机
    • B、事件危机管理
    • C、会展旅游危机
    • D、会展旅游危机管理

    正确答案:C

  • 第2题:

    需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援的协助方可控制的危机级别是()。

    • A、一般危机事件
    • B、较大危机事件
    • C、重大危机事件
    • D、特别重大危机事件

    正确答案:D

  • 第3题:

    ()是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动,其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。

    • A、危机风险评估
    • B、危机水平评估
    • C、危机影响评估
    • D、危机管理评估。

    正确答案:A

  • 第4题:

    什么是突发事件引起的危机?突发事件指所以会引起危机的原因?


    正确答案: 突发事件危机是指由于非预见性,外在因素引起的突发事件,导致组织共关系形象受损的危机。面对突发事件,之所以会引起危机,原因
    (1)由于突发事件按引发的危机给社会组织造成较大的利益损失,对组织额冲击较大,处于保护自身利益的考虑,公众会远离受到破坏的组合,从而导致组织失去公众,失去市场,影响组织性喜爱那个
    (2),由于突发事件造成的事件,其破坏性较大,常常给组织造成很大损失。优势甚至导致一个良好的社会组织的生存环境遭到破坏,在这种情况下,公众对社会组织功能的恢复酒会产生怀疑,对组织失去信心
    (3)由于突发事件造成的事件,其悲剧效果会导致公众的逃避情绪和消极思维。公众对事件言谈的联系和联想,会使公众从心里上产生回避和远离的念头,从而导致对组织信任度下降,积极公众的流失,影响组织正常的工作,产生不良的社会影响
    (4)由突发事件造成的事件,其客观事实和影响面较大,新闻媒体的报导具有广泛性和醒目的特点,在时间爱你,地点上必然联系到受影响的组织,这种不良的额负面效应也会与你共享组织的形象。

  • 第5题:

    危机事件的善后期,危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    如果某个危机必然不会发生,那么危机的概率为0,这种危机就是()

    • A、可能事件
    • B、不可能事件
    • C、偶尔事件
    • D、随意事件

    正确答案:B

  • 第7题:

    在芬克的四阶段生命周期模型中,第一阶段是征兆期,有线索显示有潜在的危机可能发生;第二阶段是发作期,具有伤害性的事件发生并引发危机;第三阶段是延续期,危机的影响持续,同时也是努力清除危机的过程;第四阶段是痊愈期,有一些迹象清晰地显示出危机不再具有威胁性和破坏性,危机事件已经完全解决。()


    正确答案:正确

  • 第8题:

    单选题
    因技术人员不辞而别而引发的危机事件属于()
    A

    有形损失危机事件

    B

    无形损失危机事件

    C

    外部危机事件

    D

    内部危机事件


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    预警期,主要是指危机事件发生之初,危机征兆已经出现的时期。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动,其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。
    A

    危机风险评估

    B

    危机水平评估

    C

    危机影响评估

    D

    危机管理评估。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    危机事件的()主要是指危机事件发生之初,危机征兆已经出现的时期。
    A

    预警期

    B

    爆发期

    C

    缓解期

    D

    善后期


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援的协助方可控制的危机级别是()。
    A

    一般危机事件

    B

    较大危机事件

    C

    重大危机事件

    D

    特别重大危机事件


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在突发事件危机阶段结束后,意味着危机管理过程已经完结。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    危机事件的()主要是指危机事件发生之初,危机征兆已经出现的时期。

    • A、预警期
    • B、爆发期
    • C、缓解期
    • D、善后期

    正确答案:D

  • 第15题:

    以下有关识别危机的说法,正确的项是()

    • A、作为专业技术人员,尤其是负责突发事件处理的有关人员,应该具备根据形势准确判断危机是否来临的能力
    • B、当突发事件发生后,作为突发事件的处理者,首先要求有关人员在事故发生的第一时间识别危机,认识到危机已经发生
    • C、作为突发事件的处理者,还要根据危机发生过程中事态的不断发展,准确判断形势,从而采取相应的措施
    • D、识别危机既是危机监测预报的后续,也是控制危机的开始,这个环节对于以后危机的处理相当重要。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    社会组织遭遇的公关危机类型主要有()

    • A、不可抗拒型危机事件
    • B、组织外部型危机事件
    • C、组织内部型危机事件

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    发生规模大,后果特别严重,发生在一个市(地)以内或是波及两个市(地)以上,需要动用省级有关部门力量方可控制的危机事件,应属于()。

    • A、一般危机事件
    • B、较大危机事件
    • C、重大危机事件
    • D、特别重大危机事件

    正确答案:C

  • 第18题:

    危机管理的对象是可能发生的危机和危机,针对可能发生的危机进行的管理是()

    • A、日常危机管理
    • B、危机事件管理
    • C、特殊危机管理
    • D、危机过度管理

    正确答案:A

  • 第19题:

    预警期,主要是指危机事件发生之初,危机征兆已经出现的时期。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    多选题
    当危机发生后,饭店应在充分调查的基础上对(  )作出基本判断。
    A

    危机事件性质

    B

    危机事件的紧迫性

    C

    危机事件的原因

    D

    危机事件的发展趋势

    E

    危机事件的后果


    正确答案: A,B
    解析:
    当危机发生后,饭店须立即进行调查研究,查明真相,确认危机的起源与原因、危机的现状与表现、社会公众的反应与动向,然后在以下四个方面作出基本判断:①危机事件性质,即是真实性危机还是误会性危机;②危机事件的严重性,即危机事件给企业造成的影响或后果;③危机事件的紧迫性,即需要处理的时间紧急程度;④危机事件的发展趋势,即危机态势变化的可能性。

  • 第21题:

    多选题
    按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因,可以将突发危机事件分为()
    A

    有形损失危机事件

    B

    无形损失危机事件

    C

    内部危机事件

    D

    外部危机事件

    E

    人为危机事件


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    如果某个危机必然不会发生,那么危机的概率为0,这种危机就是()
    A

    可能事件

    B

    不可能事件

    C

    偶尔事件

    D

    随意事件


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    危机事件的()主要是指危机事件发生之初,危机征兆已经出现的时期。

    正确答案: 预警期
    解析: 暂无解析