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  • 第1题:

    下面对分析过程中的流程描述正确的是()

    A.首先对整个工作现场进行考察或资料分析

    B.用流程图的方式在线整个工作过程与工作思路

    C.根据有关理论不断改进现有工作方法

    D.流程就是工作的思路与步骤


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    企业应以战略的眼光,从企业内、外部资源的角度,而非像过去从产品的角度选择业务流程再造项目。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来,企业再造的内涵得到了深层次的延伸,包括()

    • A、以企业经营战略指导业务流程再造
    • B、从业务流程再造到全面质量管理
    • C、从业务流程再造到企业能力再造
    • D、从内部流程再造到外部业务网络再造
    • E、从业务流程再造到企业文化再造

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题:

    把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。()

    • A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
    • B、企业再造是一次彻底的变革
    • C、企业通过再造工程可望取得显著的进步
    • D、企业再造主要是指重新设计业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    ()认为企业管理的核心是“流程”,即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动,而不是一个个专门化的“任务”。

    • A、战略管理理论
    • B、跨文化管理理论
    • C、行政组织理论
    • D、再造理论

    正确答案:D

  • 第6题:

    主张进行五项修炼的理论是()

    • A、企业再造理论
    • B、学习型组织
    • C、人本管理论
    • D、决策理论

    正确答案:B

  • 第7题:

    对于流程再造的特点,说法错误的是()

    • A、重视发挥每个人在整个业务流程中的作用
    • B、企业管理面向业务流程
    • C、以上司为中心

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    企业再造理论认为在施工流程管理方面应从整个项目的角度来考察工作的()
    A

    工序是否合理

    B

    管理是否到位

    C

    计划是否落实

    D

    进度是否满足要求


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    对于流程再造的特点,说法错误的是()
    A

    重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

    B

    企业管理面向业务流程

    C

    以上司为中心


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来,企业再造的内涵得到了深层次的延伸,包括()
    A

    以企业经营战略指导业务流程再造

    B

    从业务流程再造到全面质量管理

    C

    从业务流程再造到企业能力再造

    D

    从内部流程再造到外部业务网络再造

    E

    从业务流程再造到企业文化再造


    正确答案: D,B
    解析: 企业再造实践的突破包括业务流程再造与经营战略集成、从业务流程再造到企业能力再造、从内部流程再造到外部业务网络再造、从业务流程再造到企业文化再造。

  • 第11题:

    问答题
    简述企业流程再造理论提出的历史背景。

    正确答案: 企业流程再造理论提出的历史背景:
    (1)传统劳动分工理论的失效;
    (2)“3C”力量的冲击,即顾客、竞争、变化三要素对传统的组织形式、管理模式和业务流程提出挑战;
    (3)企业中僵化的官僚体制和人的因素对企业再造的影响。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    管理咨询师的工作包括对企业()等方面进行策划并指导实施。
    A

    人力资源

    B

    营销

    C

    组织结构设计

    D

    流程再造


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    标志着业务流程再造理论产生的著作是()

    • A、《企业文化》
    • B、《企业的人性方面》
    • C、《企业再造》
    • D、《第五项修炼》

    正确答案:C

  • 第14题:

    物流信息包含的内容从广义方面来考察是指企业与整个供应链活动有关的信息。()


    正确答案:正确

  • 第15题:

    简述企业流程再造工作步骤


    正确答案: 描述环境,明确目标;规范原流程;整合与再造流程。

  • 第16题:

    简述企业流程再造理论提出的历史背景。


    正确答案: 企业流程再造理论提出的历史背景:
    (1)传统劳动分工理论的失效;
    (2)“3C”力量的冲击,即顾客、竞争、变化三要素对传统的组织形式、管理模式和业务流程提出挑战;
    (3)企业中僵化的官僚体制和人的因素对企业再造的影响。

  • 第17题:

    对于我国企业来说,企业业务流程重组再造要先做好哪些工作()

    • A、以核心生产能力为中心,重组业务流程
    • B、以顾客为起点,再造整合企业业务流程
    • C、围绕企业的业务流程再造,其他方面也要采取配套措施,对组织机构进行适当的调整
    • D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    客户关系管理系统的应用中,在涉及企业前端业务流程的再造时,基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    管理咨询师的工作包括对企业()等方面进行策划并指导实施。

    • A、人力资源
    • B、营销
    • C、组织结构设计
    • D、流程再造

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    以下关于流程再造的说法正确的有(  )。
    A

    促使企业形成按职能设置部门的管理方式

    B

    流程再造又称为企业业务流程重构

    C

    流程再造使得企业组织结构更趋于垂直化

    D

    通过流程再造能带来巨大的协同效应和成功

    E

    流程再造使企业按顾客或按产品系列来组织


    正确答案: D,A
    解析:
    流程再造,又称为企业业务流程重构。共享客户服务流程、采购系统、分销和制造系统以及其他流程,能带来巨大的协同效应和成功。企业业务流程重构的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,使企业不再是按职能,而是按顾客或按产品系列来组织,从而使得企业组织结构更趋于扁平化。

  • 第21题:

    多选题
    平衡计分卡使企业中的各层经理们能从(  )等重要方面来观察企业,并为基本问题提供了答案。
    A

    顾客角度

    B

    财务角度

    C

    管理角度

    D

    内部流程角度

    E

    学习与发展角度


    正确答案: D,A
    解析:
    平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上,还兼顾了其他三个重要方面的绩效反应,即顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度。它使企业中的各层经理们能从顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度这四个重要方面来观察企业,并为四个基本问题提供了答案。

  • 第22题:

    单选题
    标志着业务流程再造理论产生的著作是()
    A

    《企业文化》

    B

    《企业的人性方面》

    C

    《企业再造》

    D

    《第五项修炼》


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。()
    A

    企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念

    B

    企业再造是一次彻底的变革

    C

    企业通过再造工程可望取得显著的进步

    D

    企业再造主要是指重新设计业务流程


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析