优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。

题目

优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。

相似考题

1.优质服务特性包括()。A、优先性B、选择性C、程序特性D、程序特性和个人特性。

2.优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。()此题为判断题(对，错)。

3.在ISO/IEC 9126软件质量模型中，软件质量从3个层次来描述，它们是______。A．质量特性、数量特性和程序指标B．质量特性、质量子特性和量度指标C．质量属性、安全属性和量度指标D．质量属性、安全属性和程序指标

4.计算机的特点有信息处理特性、程序控制特性、灵活选择特性和______特性。

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  • 第1题：

    质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括了（　）的特性。
    A、供方和需方　　
    B、组织和个人
    C、明示和隐含　　
    D、一般和特殊


    答案：C
    解析：
    本题考查质量的定义。质量是指一组固有特性满足要求的程度。固有特性包括了明示的和隐含的特性。参见教材P1。

  • 第2题：

    程序设计语言的特性主要有心理特性、工程特性和（）三个方面。


    正确答案:技术特性

  • 第3题：

    优质客户服务所具备的个人特性包括（）

    • A、仪表
    • B、态度
    • C、关注
    • D、操作技能
    • E、解决问题
    • F、以上都是

    正确答案:F

  • 第4题：

    设备工程监理服务特性可以归纳为（）。

    • A、功能特性
    • B、技术特性
    • C、质量特性
    • D、进度特性
    • E、设计特性

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    优质服务的程序特性是提供产品和服务的（）

    • A、方法
    • B、程序
    • C、态度
    • D、行为
    • E、语言技巧

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    程序设计语言不具有的特性是（）

    • A、心理特性
    • B、工程特性
    • C、应用特性
    • D、技术特性

    正确答案:C

  • 第7题：

    文献信息流的主要特征可以概括为两个方面，即（）

    • A、静态特性、动态特性
    • B、长期特性、短期特性
    • C、目录特性、全文特性
    • D、表层特性、深层特性

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    优质客户服务所具备的程序特性包括（）
    A

    时限

    B

    流程

    C

    适用性

    D

    预见性

    E

    客户反馈

    F

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    程序设计语言的特性主要有心理特性、工程特性和（）三个方面。

    正确答案： 技术特性
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    质量是一组（）满足要求的程序。
    A

    特性

    B

    固有特性

    C

    赋予特性

    D

    资源特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    阿尔波特将人格的特性分为（）。
    A

    主要特性和中心特性

    B

    主要特性和次要特性

    C

    共同特性和个人特性

    D

    共同特性和中心特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    源代码的可维护性表现了程序设计语言的（）

    • A、心理特性
    • B、工程特性
    • C、技术特性
    • D、传统特性

    正确答案:B

  • 第14题：

    优质客户服务所具备的程序特性包括（）

    • A、时限
    • B、流程
    • C、适用性
    • D、预见性
    • E、客户反馈
    • F、以上都是

    正确答案:F

  • 第15题：

    质量是一组（）满足要求的程序。

    • A、特性
    • B、固有特性
    • C、赋予特性
    • D、资源特性

    正确答案:B

  • 第16题：

    职业是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。职业具有如下的基本特性：（）。

    • A、社会特性
    • B、文化特性
    • C、经济特性
    • D、技术特性

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    茶树扦插育苗繁殖后代的意义是能充分保持母株的（）。

    • A、高产和优质特性
    • B、性状和特性
    • C、抗性和高产特性
    • D、优质特性

    正确答案:B

  • 第18题：

    票据有哪些特性？其中，哪一特性是其最基本的特性？


    正确答案:票据有四个特性：流通性、无因性、文义性和要式性。其中，票据的流通性是其最基本的特性。

  • 第19题：

    服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。

    • A、对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
    • B、对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
    • C、确定这些特性值（指标）控制的程序和方法
    • D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
    • E、确定设备工程监理人员的技能和数量

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    职业是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。职业具有如下的基本特性：（）。
    A

    社会特性

    B

    文化特性

    C

    经济特性

    D

    技术特性


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    程序设计语言不具有的特性是（）
    A

    心理特性

    B

    工程特性

    C

    应用特性

    D

    技术特性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    设备工程监理服务特性可以归纳为（）。
    A

    功能特性

    B

    技术特性

    C

    质量特性

    D

    进度特性

    E

    设计特性


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    文献信息流的主要特征可以概括为两个方面，即（）
    A

    静态特性、动态特性

    B

    长期特性、短期特性

    C

    目录特性、全文特性

    D

    表层特性、深层特性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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