对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力，帮助IT服务工程师提升解决问题的能力。

题目

对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力，帮助IT服务工程师提升解决问题的能力。

相似考题

1.符合网络规划工程师培养与技术提升制度的说法有()A.初学者实践结束后，可以就项目具体技术难题解决进行论文写作；B.公司级重大项目结束后，项目组必须提交相关运作报告；C.高级工程师（提高）技术提升以自己学习为主，小组培训为辅，结合自身支持工作，在工作中多形式提升技术能力；D.高级工程师（提高）通过与外部各部门联系，创造各种短时专题培训。

2.网络服务营销的本质是()A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率

3.以下对文档管理工具描述正确的是()。A.可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档B.可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档C.文档管理工具可以保证正确的版本被访问D.文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分E.以上都对

4.符合《网络规划工程师培养与技术提升制度V2.0》的说法有()A.初学者实践结束后，可以就项目具体技术难题解决进行论文写作；B.工程师（提高）必须学习体会TEAMWORK项目运作模式内涵，公司级重大项目结束后，项目组必须提交相关运作报告；C.高级工程师（提高）技术提升以自己学习为主，小组培训为辅，结合自身支持工作，在工作中多形式提升技术能力；D.高级工程师（提高）通过与外部各部门联系，创造各种短时专题培训。

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  • 第1题：

    下列对开展FIDIC工程师培训目标的叙述中，错误的是()

    A:创建FIDIC工程师培训和认证国际标准
    B:培养胜任国际工程咨询业务的咨询工程师，提升我国工程咨询队伍整体水平
    C:推动我国工程咨询业咨询服务理念、理论和方法创新
    D:提高我国工程咨询业发展速度，使其尽快脱离国际工程咨询业

    答案：D
    解析：
    开展FIDIC工程师培训的目标有：①创建FIDIC工程师培训和认证国际标准；②培养胜任国际工程咨询业务的咨询工程师，提升我国工程咨询队伍整体水平；③推动我国工程咨询业咨询服务理念、理论和方法创新；④推动我国工程咨询业走向国际。

  • 第2题：

    标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）

    • A、提高CSI，建立客户忠诚
    • B、提高工作效率，节约运营成本
    • C、提升员工素质，提高企业竞争力
    • D、提高客单价，提升产值收入

    正确答案:D

  • 第3题：

    IT服务工程师培训（）

    • A、可以提升企业竞争力
    • B、可以提高企业战斗力
    • C、是高回报的投资
    • D、是解决问题的有效措施
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第4题：

    服务工程师进行问题分析的作用在于（）

    • A、能够有效帮助IT工程师了解实际与预期目标的偏差
    • B、从根源上解决问题
    • C、确定问题的发生源
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下哪个不是《网络规划工程师培养与技术提升制度V2.0》定义的GSM规划工程师技术提升角色。（）

    • A、工程师（入门）
    • B、工程师（提高）
    • C、高级工程师（入门）
    • D、高级工程师（提高）

    正确答案:C

  • 第6题：

    IT服务工程师参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作（）的提高。

    • A、质量
    • B、能力
    • C、方法
    • D、意识

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）

    • A、创新管理
    • B、营销拓展
    • C、强化培训
    • D、提升质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    符合网络规划工程师培养与技术提升制度的说法有（）

    • A、初学者实践结束后，可以就项目具体技术难题解决进行论文写作；
    • B、公司级重大项目结束后，项目组必须提交相关运作报告；
    • C、高级工程师（提高）技术提升以自己学习为主，小组培训为辅，结合自身支持工作，在工作中多形式提升技术能力；
    • D、高级工程师（提高）通过与外部各部门联系，创造各种短时专题培训。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    符合《网络规划工程师培养与技术提升制度V2.0》的说法有（）

    • A、初学者实践结束后，可以就项目具体技术难题解决进行论文写作；
    • B、工程师（提高）必须学习体会TEAMWORK项目运作模式内涵，公司级重大项目结束后，项目组必须提交相关运作报告；
    • C、高级工程师（提高）技术提升以自己学习为主，小组培训为辅，结合自身支持工作，在工作中多形式提升技术能力；
    • D、高级工程师（提高）通过与外部各部门联系，创造各种短时专题培训。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    服务工程师进行问题分析的作用在于（）
    A

    能够有效帮助IT工程师了解实际与预期目标的偏差

    B

    从根源上解决问题

    C

    确定问题的发生源

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    IT服务工程师培训（）
    A

    可以提升企业竞争力

    B

    可以提高企业战斗力

    C

    是高回报的投资

    D

    是解决问题的有效措施

    E

    以上都是


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    IT服务工程师参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作（）的提高。
    A

    质量

    B

    能力

    C

    方法

    D

    意识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下上门服务环节，哪些行为要领是错误的（）；

    • A、在上门服务时，如果到了与用户约定的时间还无法到达用户处，需与用户联系。
    • B、为了提升服务质量和客户的满意度，对于有重要资料的客户，工程师可以帮助客户完成数据的备份；
    • C、按照与用户约定的时间给客户提供上门服务，工程师需准点到达，无需在到达前联系客户，以免给客户增加不必要的麻烦；
    • D、根据客户的机器故障和客户的实际需求，工程师可以恰当的推荐联想的相关服务产品

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    网络服务营销的本质是（）

    • A、提高服务质量
    • B、让顾客满意
    • C、提高服务企业竞争力
    • D、提高服务效率

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下对文档管理工具描述正确的是（）

    • A、可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档
    • B、可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档
    • C、文档管理工具可以保证正确的版本被访问
    • D、文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第16题：

    网络规划工程师培养与技术提升制度中列举的工程师可以借助的网络规划技术资料平台包含（）。

    • A、研发部门文档服务器
    • B、英文SUPPORT网站
    • C、部门相关服务器
    • D、中文SUPPORT网站

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高服务水平，简化IT服务任务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    如果一个人喜欢帮助别人解决问题，喜欢服务他人，且具有良好的人际交往能力，你认为下列哪个职业比较适合他：（）

    • A、工程师
    • B、教师
    • C、作家
    • D、会计

    正确答案:B

  • 第19题：

    随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。

    • A、企业物流合理化、效率化
    • B、提高企业对其客户的物流服务水平
    • C、提高企业竞争力
    • D、提高企业的运输服务
    • E、提高企业的报关服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    《网络规划工程师培养与技术提升制度V2.0》对工程师（入门），工程师（提高），高级工程师（提高）的知识结构要求是完全独立的、不同的


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力，帮助IT服务工程师提升解决问题的能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高服务水平，简化IT服务任务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如果一个人喜欢帮助别人解决问题，喜欢服务他人，且具有良好的人际交往能力，你认为下列哪个职业比较适合他：（）
    A

    工程师

    B

    教师

    C

    作家

    D

    会计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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