一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程？（）A、可行性研究B、规划设计C、部署实施D、评估改进

题目

一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程？（）

  • A、可行性研究
  • B、规划设计
  • C、部署实施
  • D、评估改进
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1.ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

2.如果按生命周期来划分ITSS,那么《IT服务服务管理第2部分:实施指南》属于哪一周期?A.规划设计B.部署实施C.服务运营和持续改进D.监督管理

3.实施ITSS的的阶段包括:需求分析、()A.成本评估B.设计规划C.部署实施D.评估改进

4.实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。

    A、战略部署

    B、规划设计

    C、部署实施

    D、服务运营


    参考答案：A

  • 第2题：

    0PM3运作周期包括（）

    A：准备评估，实施评估，制订改进计划，实施改进
    B：准备评估，实施评估，制订改进计划，实施改进，重复此过程
    C：准备评估，制订改进计划，实施评估，实施改进，优化此过程
    D：准备评估，制订改进计划》实施评估，实施改进，重复此过程

    答案：B
    解析：
    0PM3运作周期的管理改进步骤。
    （1）获取知识：准备评估。在此步骤中，组织为一次组织级项目管理评估而做准备
    （2）实施评估。在此步骤中，组织的能力和OPM模型的能力进行比较
    （3）管理改进：制订改进计划。
    （4）管理改进：实施改进。
    （5）管理改进：重复此过程。在完成改进周期的基础上，组织评估针对所选组织能力的改进是否对业务成果产生影响。如果需要更多的改进，组织可以定期地重复OPM3运作周期来获得期望的结果

  • 第3题：

    A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。

    A. IT服务规划设计的服务需求识别
    B. IT服务部署实施的资源要素部署实施
    C. IT服务运营管理的技术要素管理
    D. IT服务持续改进的服务测量

    答案：C
    解析：
    分析：技术研发预算属于IT运营阶段的技术要素管理。

  • 第4题：

    如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）

    • A、规划设计
    • B、部署实施
    • C、服务运营和持续改进
    • D、监督管理

    正确答案:C

  • 第5题：

    实施ITSS四阶段的内容包括（）

    • A、需求分析、标准设计、标准编制、标准发布
    • B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进
    • C、需求分析、规划设计、部署实施、优化改进
    • D、服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进

    正确答案:B

  • 第6题：

    根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。

    • A、招标阶段
    • B、设计阶段
    • C、实施阶段
    • D、评估阶段

    正确答案:D

  • 第7题：

    信息安全等级保护的实施过程包括三个阶段，分别为（）

    • A、定级
    • B、规划与设计
    • C、实施、等级评估与改进
    • D、风险评估

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程？（）
    A

    可行性研究

    B

    规划设计

    C

    部署实施

    D

    评估改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。
    A

    招标阶段

    B

    设计阶段

    C

    实施阶段

    D

    评估阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）
    A

    计划、执行、检查、实施

    B

    人员、流程、技术

    C

    服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

    D

    规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信息系统工程监理在ITSS@中的位置是（）
    A

    部署实施

    B

    持续改进

    C

    服务运营

    D

    监督管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可依赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（ ）。

    A.战略部署
    B.规划设计
    C.部署实施
    D.服务运营

    答案：A
    解析：
    P113，ITSS全生命周期阶段包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。

  • 第14题：

    在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。

    A. 持续改进
    B. 部署实施
    C. 服务运营
    D. 服务转换

    答案：C
    解析：
    服务运营：根据IT服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营的全面融合。

  • 第15题：

    实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）

    • A、成本评估
    • B、设计规划
    • C、部署实施
    • D、评估改进

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）

    • A、计划、执行、检查、实施
    • B、人员、流程、技术
    • C、服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
    • D、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

    正确答案:D

  • 第18题：

    ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。

    • A、项目验收
    • B、运行维护
    • C、服务运营
    • D、过程控制

    正确答案:C

  • 第19题：

    信息系统工程监理在ITSS@中的位置是（）

    • A、部署实施
    • B、持续改进
    • C、服务运营
    • D、监督管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    实施ITSS四阶段的内容包括（）
    A

    需求分析、标准设计、标准编制、标准发布

    B

    规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进

    C

    需求分析、规划设计、部署实施、优化改进

    D

    服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
    A

    项目验收

    B

    运行维护

    C

    服务运营

    D

    过程控制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）
    A

    成本评估

    B

    设计规划

    C

    部署实施

    D

    评估改进


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    信息安全等级保护的实施过程包括三个阶段，分别为（）
    A

    定级

    B

    规划与设计

    C

    实施、等级评估与改进

    D

    风险评估


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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