为了了解参与各方对所提供服务及协议有效期限的规定，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A、服务质量计划B、服务改进方案C、服务说明书D、服务级别协议

题目

为了了解参与各方对所提供服务及协议有效期限的规定，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。

  • A、服务质量计划
  • B、服务改进方案
  • C、服务说明书
  • D、服务级别协议
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参考答案和解析
正确答案:D
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