在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品配置，以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是（）A、不接受此激励，并劝告客户向变更委员会提交一个请求B、接受此激励，并发出一个内部配置更改请求给项目组C、在接受此激励前，获得有关请求和客户的个人需要的补充信息D、推迟对此激励的接受，直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任

第1题：

第2题：

你的项目所在地有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是（）

• A、将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物。
• B、和客户交换礼物并保持秘密。
• C、联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持。
• D、要求项目发起人去和客户交换礼物。

正确答案:C

第3题：

公司为了激励你的项目成功，给了项目团队20000元激励奖金，让你在你的5个团队成员中分配。其中一名是你的一个新产品研发项目成员，不是正式员工，并且对你的项目出力很少，你应该如何分配（）？

• A、请团队成员们决定如何分配这笔奖金
• B、请项目发起人做决定
• C、根据每个人的绩效情况分配奖金
• D、给每个人分相同的奖金

正确答案:C

第4题：

你被分配到项目上，这个项目使用的是固定总价合同。你的客户通知你今天早上他们坚决要确定项目范围的细节。你同意这个请求是对项目有益的，你相信他们会提供一个变更请求来增加项目范围，你接下来应该做什么（）

• A、接受客户的请求，认真记录你自己花费在执行这个变更的额外的成本和工作时间并用合适的费用通知客户
• B、执行实现值分析评估项目当前状态，把数据交流提供给变更控制委员会以便他们对客户的请求做出最好的决策
• C、检查合同，项目章程，范围说明书和其他项目和合同相关的文档，评估范围变更的影响，向变更控制委员会和发起人讨论这种情形
• D、找到项目销售部门进行交流，和他们找到共同的解决方案用最好的方式拒绝请求，通过考虑你所在公司和客户的商业和战略价值

正确答案:C

第5题：

客户请求一个变更，这将需要你去获得新的设备。你需要决定买还是租用这个设备，租用此设备的每日租金为150美元，购买此设备需要投入2，000美元，每日维护费用为$50美元。你大概需要使用此设备12天，你会选择怎么做？（）

• A、租用此设备
• B、购买此设备
• C、请客户进行一个2，000美元的变更指令
• D、只租用7天以便减少成本

正确答案:A

第6题：

你正在管理通信项目。客户，你的上级和其他有关方面都已经确定和批准了产品和系统要求。项目按照时间表实施。到目前为止似乎每个人对进度感到满意。你刚刚得知一个新的管理规定将引起一个项目执行标准发生变更。为保证该变更包括在项目计划中，你应该 （） 。

• A、召开变更控制委员会会议
• B、修改WBS、项目时间表和项目计划，以反映新的规定和要求
• C、准备变更请求
• D、立即通知收到影响的各位干系人有关项目实施的变更内容

正确答案:C

第7题：

当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（）

• A、内激励
• B、外激励
• C、正激励
• D、负激励

正确答案:D

第8题：

在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）

• A、同意免费进行这个变更
• B、给客户报一个进行该变更的价格
• C、拒绝这个变更要求
• D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户要求你增加项目的工作范围，此项目在预算之内进度稍微提前。你应该做什么？（）

• A、批准这个变更
• B、让客户知道变更对项目的影响
• C、请求项目投资人批准此变更
• D、从配置管理委员会获得批准

正确答案:B

第14题：

在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）

• A、按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助
• B、拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情
• C、接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请
• D、召集项目团队会议，重新写项目范围说明书

正确答案:C

第15题：

在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）

• A、表扬并奖励该子项目经理
• B、提出正式变更请求，并通知项目干系人
• C、不鼓励也不批评
• D、核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更

正确答案:B

第16题：

客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）

• A、告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意
• B、会见客户提供项目可交付成果的替代品
• C、会见团队以决定需要的变更
• D、分析为什么客户对此可交付成果不满意

正确答案:D

第17题：

客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）

• A、了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求
• B、作为将来业务机会的迹象，接受客户请求
• C、否决请求并向项目发起人汇报
• D、召集项目团队会议并重写项目范围说明书

正确答案:A

第18题：

激励机制当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（　）

• A、内激励
• B、外激励
• C、正激励
• D、负激励

正确答案:D

第19题：

你的项目管理工作组中你需要同时扮演一个领导者和管理者的角色。你认识到没有管理能力的领导或者没有领导能力的管理都会产生差的结果。下面哪一个主要的责任最好的代表了项目管理能力？（）

• A、决定方向，分配人员，鼓舞和激励他人
• B、通过别人完成事情
• C、利用个人的人格魅力来激励别人
• D、利用各种可用的力量来作为激励工具。

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：