【问题2】10分 简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。

【问题1】

该案，集成商的行为如果有利于双方履行合同，可以推定为有效，并且不受现有合同条款限制，并且业主必须补偿。如果货物没有达到合同规定的质量或者其他约定，业主可以拒绝补偿。

【问题2】

合同管理的主要内容：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同纠纷管理。

出现的问题有：

1. 合同签订过程中，合同内容不全面、不详尽。

2. 合同履行过程中，承建方没有按合同要求通知业主办理海关放行手续，而是自己办理了放行手续。

3. 合同变更管理中，承建方变更没有和业主进行沟通，也没有走合同变更程序。

4. 合同纠纷管理中，无事先制定合同纠纷解决程序。

【问题3】

1. 校验和审计。

2. 绩效报告。

3. 支付系统。

4. 索赔管理。5. 自动的工具系统。

(1)①该老师注意采用实验的方式，让每一个学生都以轻松愉快的心情学习有趣的化学知识，这样能够增强学生学习化学的兴趣和学好化学的信心．培养学生终身学习的意识和能力。 ②该教师注意采用了让学生自主实验探究的方式，让学生有更多的机会主动地体验科学探究的过程，在知识的形成、相互联系和应用过程中养成科学的态度．学习科学的方法，在“做科学”的探究实践中培养学生的创新精神和实践能力。
③在该教师的实验设计中，让每一个学生都有机会进行实验，为每一个学生提供平等的学习机会，使他们都能具备适应现代生活及未来社会所必需的化学基础知识、技能、方法和态度，具备适应未来生存和发展所必需的科学素养。
(2)为使教学活动得到有效实施，需要注意以下几个问题：
①创设问题情境，提高学生学习兴趣。该教师在课程开始即提出问题“金属与酸都能反应吗”，让学生进行探究．激发了学生探究欲。激发学生的学习兴趣，让学生以最佳的思维状态投入学习活动，并且提出的问题富有启发性。
②提供活动时空，优化探究环节。该教师设计了学生自主实验的环节，学生的主动性和积极性得到了极大地调动．解决问题的愿望强烈。老师也给予学生发挥探究和创造能力的机会，保证学生探究活动的开展。
③适时适度给予指导。学生在探究活动中，会遇到一些问题，教师应及时发现，给学生提供及时地指导。该教师在学生实验过程中注重小组讨论．及时指导．有助于学生能力的发挥。
④及时进行探究活动总结。通过学生的实验最终得到Al、cu、A9三种金属的活动性顺序，并且注意对小组讨论的结果进行总结，探究活动的目的性很明确，并且实现了教学的目标。
(3)方案一：将等量的锌、铁、铜加入相同浓度的稀盐酸溶液中，通过反应现象或剧烈程度进行判断，铜不与盐酸反应．锌与盐酸反应要比铁与盐酸反应更加剧烈，由此判断三种金属的活动性由强到弱的顺序为：锌、铁、铜。
方案二：把锌粒投入盛有硫酸亚铁溶液的试管中，发现溶液的颜色变浅，说明锌能够置换出铁；铁丝放进装有硫酸铜溶液的试管中．铁丝表面有红色固体出现，说明铁的活动性比铜的强。锌、铜、铁的金属活动性由强到弱的顺序为：锌、铁、铜。

(1)环节1中的导人类型为悬念导入。 设计意图：设计“小魔术”来导入新课，能够激起学生的兴趣和求知欲，在悬念中既巧妙地提出了学习任务，又创造出探求知识的良好情境。
导入应用的原则与要求：①导入的目的性和针对性要强；②导入要具有关联性；③导入要有趣味性，有一定艺术魅力。
(2)教学重点：①酶在代谢中的作用；②设计实验的基本原则及控制变量的科学方法。
教学难点：①酶的作用机理是显著降低化学反应的活化能；②控制变量的科学方法。
环节l、2、3突出教学重点“设计实验的基本原则及控制变量”，环节3和环节4突出教学重点“酶在代谢中的作用”。

【问题1】要为不同用户设置账户； 为每个账户设置相关权限； 启用安全审计；当用户完成工作后， 应禁用或删除对应的账户； 实行监控， 如派人员陪同， 安装监控软件等； 进行备份和重要文件的隔离等【问题2】为每个用户设置对应的账户， 并依据所需的工作合理配置对应的权限； 对重要的资源进行隔离对每次维护后对相关的审计日志进行收集、 存档， 系统管理员分析安全日志中相关事件的发生的时间、 地点、 引发的用户、 事件的类型，事件成功与否。【问题3】运行管理包括： 出入管理、 终端管理、 信息管理

1.本案例中有如下问题需引起注意第一，在发现问题之前，巡楼员的巡查工作做的是否到位?为什么事前没有发现违章?这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况第二，大堂负责值班的岗位是如何控制材料进出的?这需要检查大堂值班的环节第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单必须掌握的基本要点。

2.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括：

(1)因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿;

(2)装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任;

(3)装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款;

(4)装修人违反规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款;

(5)装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任;

(6)未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚;

(7)装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由建设行政主管部门按照有关规定处罚;

(8)装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，不按照规定采取必要的安全防护和消防措施，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的，由建设行政主管部门责令改正，并处罚款。

3.物业服务企业和相关管理部门的责任包括：

(1)物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2～3倍的罚款;

(2)物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分。

4.装修管理应注意的问题包括：

(1)服务与控制是装修管理过程的一对矛盾这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要换位思考，为业主着想，规范操作行为;

(2)装修人在准备资料的阶段，常常不知道如何表达需做的装饰装修项目，甚至因为语言表达不同，致使装修人与物业管理单位出现理解歧义，此时，物业管理单位有必要进行现场核对，避免出现漏项或错报项;

(3)在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项，或有大的拆动项目漏报;

(4)在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备;

(5)在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料;

(6)验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关，如果在此之前已经发现了违章，则需在处理了违章后再进行验收工作;

(7)对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理;

(8)装饰装修资料的一部分为业主资料，另一部分为操作记录表，在每一单项装饰装修完成后，物业管理单位需及时整理好相关资料，属业主资料的部分需归人业主档案资料，并长期保存，以备后查，操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。

本题主要考查管理职能。

管理是由多个环节组成的过程，即：（1）提出问题；（2）筹划；（3）决策；（4）执行；（5）检查。

其中，策划指的是提出解决问题的可能的方案，并对多个可能的方案进行分析。

综上所述，本题正确选项是B项。

考点：社区问题分析。

【问题1】（a）系统维护 密码管理?（b）合同录入/查询 （c）合同管理 （d）权限/密码管理（e）界面设置?（f）路径设置?（g）日志管理（h）数据备份/还原（d~h顺序可以调整）?（i）导入合同?（j）合同起草? （k）合同修改查询（i~k顺序可以调整）?（l）合同类型管理?（m）合同审阅?（n）合同签订?（o）合同打印（l~o顺序可以调整）
题干中“合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。”这说明系统功能结构是从信息用户的角度来看，所以系统功能结构图，应体现出信息系统对整个组织不同层次上各种功能的支持。所以图2-1应按照对应的功能进行填写。【问题2】
（a）⑧?（b）①?（c）③?（d）⑥?（e）②?（f）④?（g）⑤?（h）⑦??本题是考查对流程图理解，矩形用于表示一个加工步骤，菱形用于表示一个逻辑条件，箭头表示控制流。?对于合同审阅，首先应该依据合同号找到对应的合同，如果合同号正确，则加载合同并进行审批，否则判定重号输入的次数，是否大于3次，如果大于应该终止显示次数超过现在，如果不大于3次，则返回合同编号输入的界面，并提示合同编号有误请重新输入。?对于依据合同编号找出的合同，先判断合同是否存在问题，如果不存在问题，则审批合同，置审阅通过的标记，结束审批流程；否则应该登记合同的问题，结束审批流程。【问题3】（1）①②（2）①②③?或者①②④??语句覆盖（SC）：设计足够的测试用例，使得使被测试程序中每条语句至少执行一次。?路径覆盖：设计足够的测试用例，使得被测试程序中的所有可能路径至少被执行一次。?对于本题的语句有：语句A、语句B以及两个判定语句，所以只有设计的测试用例覆盖这些语句即可。本题要求至少需要，可以选择：第1个判定为真覆盖判定1和语句A；第1个判定和第2个判定都为假覆盖判定1、判定2、语句B。?可以选择①②?路径覆盖，本题的路径有3条，1、判定1为真的路径；2、判定1为假、判定2为真的路径；3、判定1为假、判定2为假的路径。可以选择①②③?或者①②④

案例分析法又称个案分析法，是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。一般来说，解决问题的过程有7个环节，如图3—1所示。