持续服务的内容包括（）A、处理与恢复后的评价分析B、运维人员的持续性服务C、事件的善后处理D、进行信息通报

题目

持续服务的内容包括（）

  • A、处理与恢复后的评价分析
  • B、运维人员的持续性服务
  • C、事件的善后处理
  • D、进行信息通报
相似考题

1.我国执业药师药学服务规范内容包括（ ）。A.奉献知识、维护健康B.持续提高、注册执业C.行为自律、维护形象D.热心公益、普及知识

2.物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进

3.IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与规范化的管理轨道，主要包括两方面的内容下面说法正确的是：（ ）A. IT服务部署实施都会为其定义详细的业务流程机制 B. IT服务部署实施都会为其定义详细的完善流程机制 C. IT服务部署的持续改进机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道 D. IT服务部署的运作机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道

4.监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括（ ）。

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  • 第1题：

    在项目运营阶段，工程咨询服务的内容主要包括()。

    A:过程评价
    B:效益评价
    C:项目管理
    D:持续性评价
    E:综合评价

    答案：A,B,D,E
    解析：
    项目运营阶段的咨询业务，是帮助客户对已投入生产和运营的项目进行回顾总结，以获得有益于改进今后工作的经验，一般称作后评价。后评价的基本内容包括过程评价、效率和效益评价、持续性评价、影响评价和综合评价等五个方面。此外，在这一阶段，工程咨询单位还提供技术咨询、管理咨询、安全评估等运营管理过程中的专项咨询服务。

  • 第2题：

    一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括（　　）。

    A.各方当事人的名称，或者姓名和住所
    B.服务的内容
    C.服务费用的披露
    D.合约的期限
    E.履行的地点和方式

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    根据我国《合同法》的八大提示性条款，一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括：①各方当事人的名称，或者姓名和住所；②服务的内容(包括理财师及其所属金融服务机构对客户的承诺)；③服务费用的披露；④合约的期限；⑤履行的地点和方式；⑥违约责任；⑦解决争议的方法。

  • 第3题：

    大厦商务中心的服务内容通常包括：（）服务、（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。


    正确答案:文字图象处理和制作；信息传输；文本翻译；会务；代办

  • 第4题：

    一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括（）

    • A、各方当事人的名称，或者姓名和住所
    • B、服务的内容
    • C、服务费用的披露
    • D、合约的期限
    • E、履行的地点和方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    我国执业药师药学服务规范内容包括哪几项？（）

    • A、奉献知识、维护健康
    • B、持续提高、注册执业
    • C、行为自律、维护形象
    • D、热心公益、普及知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    ITILV3的服务管理周期包括（）

    • A、服务战略
    • B、服务设计
    • C、服务交付
    • D、持续服务改进

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    持续改进应关注的关键点不包括（）

    • A、服务质量
    • B、服务成本
    • C、服务效率
    • D、服务计划

    正确答案:D

  • 第8题：

    对理财规划方案的执行和跟踪服务，说法不正确的是（）

    • A、理财师的服务是“持续”的
    • B、与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等
    • C、通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动
    • D、通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
    A

    执行服务规范

    B

    细化服务评价标准

    C

    开展服务质量监测和评价

    D

    提升服务水平

    E

    开展持续营销，增加中间业务收入


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    我国执业药师药学服务规范内容包括哪几项？（）
    A

    奉献知识、维护健康

    B

    持续提高、注册执业

    C

    行为自律、维护形象

    D

    热心公益、普及知识


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括(　　)。
    A

    确定物流服务项目时间限制

    B

    制订物流服务项目质量标准

    C

    建设物流服务项目质量体系

    D

    配备和安排必要资源

    E

    持续开展物流服务项目质量改进<br>


    正确答案： B,E
    解析： 本题考核的是物流服务项目质量保障的主要工作。物流服务项目质量障的主要工作内容包括：确定物流服务项目质量要求、制订物流服务项目质量标准、建物流服务项目质量体系、配备和安排必要资源、持续开展物流服务项目质量改进、物流务项目质量变更控制。

  • 第12题：

    多选题
    一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括（）
    A

    各方当事人的名称，或者姓名和住所

    B

    服务的内容

    C

    服务费用的披露

    D

    合约的期限

    E

    履行的地点和方式


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财规划书的其他内容包括附录，以下选项中不属于附录的内容是（ ）。

    A.所推荐的产品和服务介绍
    B.持续理财规划服务协议
    C.全生涯模拟仿真现金流量表
    D.风险属性测试的结果

    答案：B
    解析：
    理财规划书其他内容的最后部分是“附录”，附录的内容主要是为了理财规划书的紧凑性而置放在最后的信息，主要包括以下内容：所推荐的产品和服务介绍，全生涯模拟仿真现金流量表、风险属性测试的结果、公司和服务介绍等。

  • 第14题：

    可持续发展包括的内容：一，经济可持续发展；二，生态可持续发展。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。


    正确答案:机密性：确保计算机系统中的信息和被传输的信息仅能被授权用户得到
    鉴别：确保一个报文的来源或电子文档被正确地标志，同时确保该标志没有被伪造
    完整性：确保仅有授权用户能够修改计算机系统中有价值的信息和传输的信息
    认证：确保发送发和接收方都不能够抵赖所进行的传输
    访问控制：确保对信息源的访问可以由目标系统控制
    便利性：确保计算机体系的有关资源在需要时可为授权用户使用

  • 第16题：

    实施ITSS四阶段的内容包括（）

    • A、需求分析、标准设计、标准编制、标准发布
    • B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进
    • C、需求分析、规划设计、部署实施、优化改进
    • D、服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。


    正确答案:服务行为

  • 第18题：

    持续服务的内容包括（）

    • A、处理与恢复后的评价分析
    • B、运维人员的持续性服务
    • C、事件的善后处理
    • D、进行信息通报

    正确答案:D

  • 第19题：

    个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）

    • A、执行服务规范
    • B、细化服务评价标准
    • C、开展服务质量监测和评价
    • D、提升服务水平
    • E、开展持续营销，增加中间业务收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    持续服务的内容包括（）
    A

    处理与恢复后的评价分析

    B

    运维人员的持续性服务

    C

    事件的善后处理

    D

    进行信息通报


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对理财规划方案的执行和跟踪服务，说法不正确的是（  ）。
    A

    理财师的服务是“持续”的

    B

    与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等

    C

    通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动

    D

    通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    ITILV3的服务管理周期包括（）
    A

    服务战略

    B

    服务设计

    C

    服务交付

    D

    持续服务改进


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实施ITSS四阶段的内容包括（）
    A

    需求分析、标准设计、标准编制、标准发布

    B

    规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进

    C

    需求分析、规划设计、部署实施、优化改进

    D

    服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    持续理财规划服务是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段，一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括（  ）。
    A

    各方当事人的名称，或者姓名和住所

    B

    服务的内容

    C

    服务费用的披露

    D

    合约的期限

    E

    履行的地点和方式


    正确答案： D,E
    解析：

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