你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。该产品针对的是50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们的项目进度报告称为“汉莫拉比法典”，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免（）。A、在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式B、运用风险管理技术识别来自客户方面的风险C、雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告D、准备沟通管理计划

在本项目管理中，我主要采用了面向对象技术同传统技术相结合的原则，在估算项目的工作量这方面尤为突出，面向对象技术对传统技术有所改进，传统技术能弥补面向对象技术的不足。本文从合理的估算项目的工作量及技术难度、识别关键任务、随时了解项目进度，必要时调整进度表等方面，讨论了电力行业工作票、操作票系统项目管理的基本活动与方法，有效地控制开发进度，确保项目如期按质完成。本系统在电力系统已经运行，状况良好，受到一致好评。
2003年2月，我参加了电力行业工作票、操作票系统的开发，担任项目管理工作。电力系统有关部门在对电力设施进行检测、维修、试验等一系列活动时应按照我国电力行业相关标准进行工作，电力行业工作票、操作票系统就是按照国家有关标准及电力行业操作规程设计的仿真系统。工作人员在施工前按照工作流程在此仿真系统上进行操作，严格遵守电力设施的逻辑闭锁关系，顺序执行。有效地防止不规范操作，确保电力设施及现场工作人员的安全，提高安全意识。
本系统由系统图编辑平台和工作票、操作票签发系统两大部分组成，其中系统图编辑平台主要是编辑变电站、用电系统及变电站控制系统图，每一个电力设施对应一个对象，在系统图上都有相对应的部分，系统图真实地反映电力设施的布局及相互关系，生动形象又合乎技术标准，同时为第二部分提供操作对象。工作票、操作票签发系统主要是在系统图的基础上进行点击操作，每次点击对应一个对象即一个电力设施，根据电力设施的逻辑闭锁关系自动生成相应的工作票或操作票或提示操作不规范。
在本系统的开发过程中，我通过合理的估算项目工作量及技术难度、识别关键任务、随时了解项目进度，必要时调整进度表等方面对项目进行管理，确保本系统如期按质完成。1.合理的估算项目工作量及技术难度本系统采用了面向对象的分析、设计等一系列面向对象技术，在本系统工作量的估算上根据功能点进行估算。将每个功能模块逐步分解，直至基本模块为止。我们将系统分为系统图编辑与工作票、操作票签发两个大的功能分别进行估算。系统图编辑部分主要是一个图形编辑系统。一种电力设施对应一个类，电力设施的技术参数及其操作对应相应类的属性和方法，电力设施图是由线段、圆、曲线、折线、多边形等基本图形组成，这些基本图形分别对应一个类，这些类又继承一个最基本的类。系统图编辑部分的工作量也就是这些类的实现，工作票、操作票签发部分用到了编辑平台的系统图，因此由大量的功能可以复用，这部分的功能划分同系统图编辑部分一样也是采用类作为基本结构，这样就比较准确的进行工作量的估算。
同时，我们开发的这个系统是基于C/S结构的，由于C/S结构的系统我们公司有不少成功的案例，因此有不少的项目供我们参考。对于本系统的第二部分，我们就是借鉴以前做过的基于C/S结构的系统，基于C/S结构的系统框架基本上是一致的，数据库的设计、前台操作（例如，对数据库进行添加、删除、修改、查询等一系列活动）大体相同。正因如此，有大量的东西可供我们复用，如权限控制模块我们就是复用以前的案例，仅作少量修改，在工作量的估算上也有很好的借鉴作用。这对工作量的估算也是一个重要的参考，为工作进度安排提供了依据。
在技术上，我们重点考虑本系统与其他C/S结构的系统的不同之处，相同或相似之处。我们认为没有技术难点。系统编辑平台主要是绘图，我们知道MFC的绘图功能确实强大，但是过于繁琐，功能封装不是十分完美，于是，我们采用了Form++这个MFC扩展类库，该类库对图形操作封装得很好，大大降低了系统图编辑部分的难度，在界面设计上我们采用了BCG这个扩展类库，使得VC应用程序界面设计得如同Delphi等工具一样完美。同时减少了工作量，在工作安排上，对于技术难度相对大一点的部分，我们安排经验丰富的程序员，同时也与其他工作组的成员商讨技术细节问题，与他们进行技术探讨。这样不至于因为某一技术细节而影响整个工程进度。
根据上述分析，我们制定一个详细的进度表并定义了相应的里程碑。2.识别关键任务系统图编辑部分是整个系统的基础，因为工作票、操作票签发部分是建立在该部分的基础之上，系统图编辑部分直接影响到整个项目。因此该部分是整个系统的关键部分，在这部分中每种电力设施所对应的类及其父类的定义是关键，因为所定义的类必须完整、准确地反映该电力设施的技术参数和操作。
工作票、操作票签发部分是用户明确提出的要求实现的功能，直接面对用户，这部分的成功与否直接影响到该系统的质量，因此也是不容忽视的。
如果上述两部分任务的进度受到影响，则整个项目的完成将受到威胁。因此是本项目的关键任务。在进度控制时我们将其作为重点对象进行控制。3.随时了解项目进度，必要时调整进度表
在确定项目开发计划时，我们制定了详细的进度表。我们在确定每一项任务时都确定该任务的工作量、开始时间、持续时间、结束时间。同时让每个小组成员知道自己所承担任务的时间表，小组成员根据自己的任务制定自己的详细工作计划。
工作日志是了解每个小组成员工作情况的很好的方式，我们要求每个小组成员对自己的工作都要做工作曰志，对自己每天的工作做详细记录。每周对自己的工作进展做出结论，向项目组汇报。在做结论时，不得使用“差不多”、“大概”、“完成了90%”等模糊字眼，而是采用某任务“已经全部完成”、“90%的工作全部完成”或者“再过1天全部完成”等方式。每个小组成员对自己做出的结论负责，这样可以做到随时了解项目进度，为调整项目计划提供客观基础。
同时，我们在项目进度计划中根据项目设计和定义了相关的里程碑，在每个里程碑处，我们都采取小组会议形式对本阶段的工作进行确认和总结，对本阶段的进展情况做出结论，并决定是否调整下一阶段的进度计划。<br>在系统图编辑部分，我们认为各电力设施所对应的类（包括其父类）定义完成为一个里程碑，每个类是否具备了相对应的电力设施的技术参数及操作是该里程碑的标准，这些类（包括其父类）的实现完成又为一个里程碑，……，整个系统图编辑部分的完成也是一个里程碑。每个里程碑的标准在系统设计时已经定义好。4.结束语电力行业工作票、操作票系统目前已经开发完毕，运行状况良好，受到一致好评。在本系统开发的整个过程中采用了面向对象技术同传统技术相结合的原则，因为小组成员各有特长，面向对象技术不是每个小组成员都熟练掌握的，加之面向对象技术在我们公司还不是很成熟，必须有一个过渡，不能一下子转型，因此采用这种策略符合我们公司的现实情况。
由于项目进度管理得当，项目按期完成，我们小组赢得了公司的好评，其他小组也研究我们的管理方式。当然，项目管理方式多种多样，根据项目不同、人员不同，管理模式应做调整而不是一成不变。适合本项目的管理模式才是最好的模式，先进的管理方法在不同的项目组中取得的效果是不同的，这有待于我们去研究、探索、实践和总结。

正确答案：D

正确答案：1．需求管理需要“建立并维护在软件工程中同客户达成的契约”。这种契约都包含在编写的需求规格说明与模型中。客户的接受仅是需求成功的一半开发人员也必须能够接受他们并真正把需求应用到产品中。 2．在需求管理中所规划和建立的细节层次结构可通过需求跟踪表来反应。需要确定需求识别、变更管理过程、跟踪策略、CASE工具等内容。 3．通常的需求管理活动包括以下几个方面。 (1)定义需求基线(迅速制订需求文档的主体)。 (2)评审提出的需求变更、评估每项变更的可能影响从而决定是否实施它。 (3)以一种可控制的方式将需求变更融入到项目中。 (4)使当前的项目计划与需求一致。 (5)估计变更需求所产生的影响并在此基础上协商新的承诺(约定)。 (6)让每项需求都能与其对应的设计、源代码和测试用例联系起来以实现跟踪。 (7)在整个项目过程中跟踪需求状态及其变更情况。 一个需求变更管理过程包含问题分析和变更描述、变更分析和成本计算、变更实现这3个基本阶段。 简要说明你参与分析和开发的软件项目的用户需求。列举出在开发该软件项目时所发生的需求变更的具体情况并重点说明解决这些变更问题所采用的管理技术和方法。最后简要讨论几点你对“有效的需求变更管理”的实践体会。
1．需求管理需要“建立并维护在软件工程中同客户达成的契约”。这种契约都包含在编写的需求规格说明与模型中。客户的接受仅是需求成功的一半，开发人员也必须能够接受他们，并真正把需求应用到产品中。 2．在需求管理中所规划和建立的细节层次结构，可通过需求跟踪表来反应。需要确定需求识别、变更管理过程、跟踪策略、CASE工具等内容。 3．通常的需求管理活动包括以下几个方面。 (1)定义需求基线(迅速制订需求文档的主体)。 (2)评审提出的需求变更、评估每项变更的可能影响，从而决定是否实施它。 (3)以一种可控制的方式将需求变更融入到项目中。 (4)使当前的项目计划与需求一致。 (5)估计变更需求所产生的影响，并在此基础上协商新的承诺(约定)。 (6)让每项需求都能与其对应的设计、源代码和测试用例联系起来以实现跟踪。 (7)在整个项目过程中跟踪需求状态及其变更情况。 一个需求变更管理过程包含问题分析和变更描述、变更分析和成本计算、变更实现这3个基本阶段。 简要说明你参与分析和开发的软件项目的用户需求。列举出在开发该软件项目时所发生的需求变更的具体情况，并重点说明解决这些变更问题所采用的管理技术和方法。最后，简要讨论几点你对“有效的需求变更管理”的实践体会。

正确答案：A

正确答案：A

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