如果用户问道“触控屏幕是在原来的屏幕上加了一层触摸玻璃，是结实了，但是会不会产生色差、显示不清楚啊？”，该如何回答？（）A、Yoga 11S变形成为平板后，就真的是平板电脑——触控操作，还内置智能重力感应，环境光线感应，三轴陀螺仪，电子罗盘这些高端平板专有功能（边说边引导顾客打开地图），您看，这就是重力感应下的鸟瞰图；陀螺仪可以帮您定位出现在的正北方向。B、这款笔记本是联想主打的可变形的平板笔记本电脑，性价比最高，现在就是促销价，这么办，我申请一下，看能不能多送个赠品，也算您对我工作的支持。C、Yoga

第1题：

如果用户问道“这款电脑不错，还能再便宜点吗，或者有什么活动没有？”，该如何回答？（）

• A、Yoga 11S变形成为平板后，就真的是平板电脑——触控操作，还内置智能重力感应，环境光线感应，三轴陀螺仪，电子罗盘这些高端平板专有功能（边说边引导顾客打开地图），您看，这就是重力感应下的鸟瞰图；陀螺仪可以帮您定位出现在的正北方向。
• B、Yoga 11S通过了第四代杜比家庭影院技术认证的，用内置扬声器可以放出环绕音效，还可外接7.1的家庭影院级的音响。您听，是不是低音浑厚，高音清晰（建议播放蔡琴的《被遗忘的时光》）。
• C、这款笔记本是联想主打的可变形的平板笔记本电脑，性价比最高，现在就是促销价，这么办，我申请一下，看能不能多送个赠品，也算您对我工作的支持。
• D、Yoga 11S采用的触摸玻璃跟屏幕采用无缝隙黏贴技术，折射光线完全可以忽略不计，您看（跟旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张色彩艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧。

第2题：

客户问：“触控机型的屏幕经常与手指接触，始用寿命时不是会减短？”，怎么回答？（）

• A、笔记本的使用时间是和你运行的程序和使用方式相关的，我们检测的9小时使用是以用户正常使用来测算的，实际使用中会有一些微小偏差；另外所有硬件产品都是有使用寿命的，Ux30内置联想独有的能量管理可以有效的延长笔记本电池的使用寿命。
• B、该系列目前没有AMD的机型，但是联想的其它型号有，可以了解一下您为什么要选择AMD的产品么。
• C、这个主要看你的需求，触控版本能够支持专为触控设计的应用，而非触控版本也能满足影音娱乐的电脑操作；你可以根据你的预算和使用需求选择你中意的机型。
• D、不可以，目前市面上所有笔记本都不能更换外壳，但是你可以通过购买笔记本贴纸的形式打造你个性化的爱机。
• E、不会，触控屏幕的技术现在已经非常成熟了，您看现在市面上大部分手机都是触控屏幕的；而且联想做为电脑全球第一大厂商使用的所有硬件都经过严格测试，您大可放心。

第3题：

如果用户问道“这款电脑用的CPU我听说是缩水版，不会影响我的使用吧？”，该如何回答？（）

• A、Yoga 11S上使用的这两个双金属转轴，是通过了25000次的翻转测试的，一天转10次，还能转6年呢；平板模式下，您看（实际转成平板模式交给顾客）这两个贴合的面试100%贴合，没有缝隙吧。
• B、Yoga 11S标注的电量都是Wh，这是聚合物锂电池的标注方法，聚合物锂电池一体成型，体积小容量大、重量轻、还安全、一般被内置。这个电池的电量基本接近标准6芯电池，再加上各部件都很省电，正常使用的话6个小时左右。
• C、Yoga 11S使用的是英特尔第三代酷睿I3和I5系列低功耗版处理器，不是缩水版，不但具备移动版（编号以M结尾）处理器的功能，还增加了增强型动态节能技术，在您不用电脑或者不运行大型软件时，持续降低功耗，在需要时马上达到（I5还会超过）标称主频，一点都没有缩水。
• D、没有错，使用Windows8的恢复选项进行恢复，最少也要在40分钟以上；您也可以关机的情况下点击这个按钮直接进入联想一键拯救8.0，系统分区恢复只需要20分钟。
• E、不会的，Yoga11S里内置了一个软件，当屏幕跟键盘的夹角超过180度时，键盘自动锁死，不会发生误操作；另外，键盘比周围要低，所以站立时不会划伤，掌托位置采用皮质材质，也不会划伤。

第4题：

如果用户问道“这个电脑没有光驱了，软件还好说，万一系统崩溃了怎么办？”，该如何回答？（）

• A、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
• B、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
• C、这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧
• D、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了
• E、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》

第5题：

对于联想Yoga 11s变形的四种经典模式表述正确的是（）

• A、站立模式
• B、平板模式
• C、帐篷模式
• D、笔记本模式

第6题：

客户问：“有没有AMD的机型？”，怎么回答？（）

• A、该系列目前没有AMD的机型，但是联想的其它型号有，可以了解一下您为什么要选择AMD的产品么。
• B、不会，触控屏幕的技术现在已经非常成熟了，您看现在市面上大部分手机都是触控屏幕的；而且联想做为电脑全球第一大厂商使用的所有硬件都经过严格测试，您大可放心。
• C、这个主要看你的需求，触控版本能够支持专为触控设计的应用，而非触控版本也能满足影音娱乐的电脑操作；你可以根据你的预算和使用需求选择你中意的机型。
• D、笔记本的使用时间是和你运行的程序和使用方式相关的，我们检测的9小时使用是以用户正常使用来测算的，实际使用中会有一些微小偏差；另外所有硬件产品都是有使用寿命的，Ux30内置联想独有的能量管理可以有效的延长笔记本电池的使用寿命。
• E、不可以，目前市面上所有笔记本都不能更换外壳，但是你可以通过购买笔记本贴纸的形式打造你个性化的爱机。

第7题：

如果用户问道“这个电脑变形倒是挺新颖的，转轴牢靠吗，直接变成那个平板模式的时候中间会不会留下缝隙互相划伤？”，该如何回答？（）

• A、Yoga 11S使用的是英特尔第三代酷睿I3和I5系列低功耗版处理器，不是缩水版，不但具备移动版（编号以M结尾）处理器的功能，还增加了增强型动态节能技术，在您不用电脑或者不运行大型软件时，持续降低功耗，在需要时马上达到（I5还会超过）标称主频，一点都没有缩水。
• B、不会的，Yoga 11S里内置了一个软件，当屏幕跟键盘的夹角超过180度时，键盘自动锁死，不会发生误操作；另外，键盘比周围要低，所以站立时不会划伤，掌托位置采用皮质材质，也不会划伤。
• C、没有错，使用Windows8的恢复选项进行恢复，最少也要在40分钟以上；您也可以关机的情况下点击这个按钮直接进入联想一键拯救8.0，系统分区恢复只需要20分钟。
• D、Yoga 11S标注的电量都是Wh，这是聚合物锂电池的标注方法，聚合物锂电池一体成型，体积小容量大、重量轻、还安全、一般被内置。这个电池的电量基本接近标准6芯电池，再加上各部件都很省电，正常使用的话6个小时左右。
• E、Yoga 11S上使用的这两个双金属转轴，是通过了25000次的翻转测试的，一天转10次，还能转6年呢；平板模式下，您看（实际转成平板模式交给顾客）这两个贴合的面试100%贴合，没有缝隙吧。

第8题：

如果用户问道“这款电脑性能可以，这么薄的做工，会不会音质不太好？”，该如何回答？（）

• A、Yoga 11S采用的触摸玻璃跟屏幕采用无缝隙黏贴技术，折射光线完全可以忽略不计，您看（跟旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张色彩艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧。
• B、Yoga 11S变形成为平板后，就真的是平板电脑——触控操作，还内置智能重力感应，环境光线感应，三轴陀螺仪，电子罗盘这些高端平板专有功能（边说边引导顾客打开地图），您看，这就是重力感应下的鸟瞰图；陀螺仪可以帮您定位出现在的正北方向。
• C、这款笔记本是联想主打的可变形的平板笔记本电脑，性价比最高，现在就是促销价，这么办，我申请一下，看能不能多送个赠品，也算您对我工作的支持。
• D、Yoga 11S通过了第四代杜比家庭影院技术认证的，用内置扬声器可以放出环绕音效，还可外接7.1的家庭影院级的音响。您听，是不是低音浑厚，高音清晰（建议播放蔡琴的《被遗忘的时光》）。

第9题：

CASS电子平板就是利用CASS的屏幕菜单中的（）功能在野外测绘地图。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户问：“触控版本和非触控版本哪个更好？”，怎么回答？（）

• A、该系列目前没有AMD的机型，但是联想的其它型号有，可以了解一下您为什么要选择AMD的产品么。
• B、不可以，目前市面上所有笔记本都不能更换外壳，但是你可以通过购买笔记本贴纸的形式打造你个性化的爱机。
• C、这个主要看你的需求，触控版本能够支持专为触控设计的应用，而非触控版本也能满足影音娱乐的电脑操作；你可以根据你的预算和使用需求选择你中意的机型。
• D、笔记本的使用时间是和你运行的程序和使用方式相关的，我们检测的9小时使用是以用户正常使用来测算的，实际使用中会有一些微小偏差；另外所有硬件产品都是有使用寿命的，Ux30内置联想独有的能量管理可以有效的延长笔记本电池的使用寿命。
• E、不会，触控屏幕的技术现在已经非常成熟了，您看现在市面上大部分手机都是触控屏幕的；而且联想做为电脑全球第一大厂商使用的所有硬件都经过严格测试，您大可放心。

第14题：

如果用户问道“这款电脑的电池容量是多少？会不会很不耐用？”，该如何回答？（）

• A、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时
• B、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》
• C、这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧
• D、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了
• E、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便

第15题：

智能手机可以自动旋转屏幕，是依靠加速传感器也就是重力感应器实现的。（）

第16题：

如果用户问道“触控屏幕是在原来的屏幕上加了一层触摸玻璃，是结实了，但是会不会产生色差，显示不清楚啊？”，该如何回答？（）

• A、这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧
• B、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
• C、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》
• D、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了
• E、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。

第17题：

如果用户问道“这款电脑的电量标注怎么不是多少mAh，耐用吗？”，该如何回答？（）

• A、不会的，Yoga 11S里内置了一个软件，当屏幕跟键盘的夹角超过180度时，键盘自动锁死，不会发生误操作；另外，键盘比周围要低，所以站立时不会划伤，掌托位置采用皮质材质，也不会划伤。
• B、没有错，使用Windows8的恢复选项进行恢复，最少也要在40分钟以上；您也可以关机的情况下点击这个按钮直接进入联想一键拯救8.0，系统分区恢复只需要20分钟。
• C、Yoga 11S上使用的这两个双金属转轴，是通过了25000次的翻转测试的，一天转10次，还能转6年呢；平板模式下，您看（实际转成平板模式交给顾客）这两个贴合的面试100%贴合，没有缝隙吧。
• D、Yoga 11S标注的电量都是Wh，这是聚合物锂电池的标注方法，聚合物锂电池一体成型，体积小容量大、重量轻、还安全、一般被内置。这个电池的电量基本接近标准6芯电池，再加上各部件都很省电，正常使用的话6个小时左右。
• E、Yoga 11S使用的是英特尔第三代酷睿I3和I5系列低功耗版处理器，不是缩水版，不但具备移动版（编号以M结尾）处理器的功能，还增加了增强型动态节能技术，在您不用电脑或者不运行大型软件时，持续降低功耗，在需要时马上达到（I5还会超过）标称主频，一点都没有缩水。

第18题：

联想Yoga 11S即使是在太阳下，或者逆光使用，都可以清晰的看到屏幕上的内容

第19题：

如果用户问道“这款电脑出了问题怎么办？”，该如何回答？（）

• A、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》
• B、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便
• C、这是个非常专业的问题。联想采用无缝隙黏贴技术，屏幕和触控玻璃之间没有一点空气，只会有4%的折射光线，可以忽略不计，您看（更旁边没有触摸功能的屏幕同时打开一张艳丽的照片），这种的差别，肉眼是看不出来的，对吧
• D、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时
• E、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了

第20题：

关于笔记本和平板电脑，下列说法正确的是（）。

• A、平板电脑都没有键盘
• B、平板电脑没有操作系统
• C、笔记本都没有重力感应
• D、笔记本可以创造内容

第21题：

第22题：

第23题：