当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除
题目
当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）
- A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除
- B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除
- C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除
- D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除
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第1题：
当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）
- A、正确
- B、错误
正确答案:B -
第2题：
当手枪遇到枪弹火帽失效的故障时该如何处理？
正确答案:停10—15s（防止枪弹迟发火）拉活动机件向后，退出膛内枪弹，重新装填射击。 -
第3题：
RTU运行灯闪烁.拨码开关处于R档位置时，对于RTU描述正确的是RTU遇到未知故障。（）
正确答案:错误 -
第4题：
处理故障时，不同级别的告警处理的先后顺序？
正确答案:答案要点：在故障定位时，不同级别的告警处理的先后顺序为：先高级，后低级；先线路，后支路 -
第5题：
当在海面遇到鲨鱼时应采取的正确行动是（）。
- A、立即游开
- B、伺机击其鼻眼处
- C、用刀攻击
正确答案:B -
第6题：
运行途中遇到显示器蜂鸣器报警且系统故障灯”亮时该如何处理？
正确答案: 必须在3min内关闭监控装置电源，否则装置会发出紧急制动命令；当运行途中显示器显示混乱时须按压显示器[复位]键。 -
第7题：
列车运行中遇到机车三项设备发生故障时司机怎样处理？
正确答案: 运行途中，如遇列尾装置、机车信号、列车运行监控记录装置发生故障时，司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员、列车调度员，并根据实际情况掌握速度运行；在自动闭塞区间，遇机车信号、列车运行监控装置发生故障时，列车以不超过20km/h的速度运行至前方站；遇列车无线调度通信设备发生故障时，列车应在前方站停车报告。 -
第8题：
营业厅遇到计算机系统运行故障的特殊事件时，应如何处理？
正确答案: 1）确认计算机系统运行故障影响的范围，及时联系处理部门。
2）营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，为处理部门提供必要信息，帮助排除故障。
3）运行故障在30分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。
4）故障排除后，应立即通知其他客服热线。 -
第9题：
当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理理顺序是：（）
- A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除
- B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除
- C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除
- D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除
正确答案:A -
第10题：
单选题当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）A信息收集-故障判断-故障定位-故障排除
B故障判断-信息收集-故障定位-故障排除
C故障判断-故障定位-信息收集-故障排除
D信息收集-故障定位-故障判断-故障排除
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题运行途中遇到显示器蜂鸣器报警且系统故障灯”亮时该如何处理？正确答案： 必须在3min内关闭监控装置电源，否则装置会发出紧急制动命令；当运行途中显示器显示混乱时须按压显示器[复位]键。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理？正确答案： 当在提供维保服务、合同谈判或拜访时遇到用户投诉或抱怨时，应设身处地的为用户着想，从用户立场考虑问题，从语言上进行安慰，但不能涉及破坏企业形象的行为。同时将用户抱怨情况及时反应给上一级领导，由上一级领导对抱怨进行总协调处理。解析： 暂无解析 -
第13题：
控制器遇到硬件故障如何处理？
正确答案: （1）先关闭控制器电源，然后再给控制器重新上电；
（2）重新加载程序；
（3）再次运行程序。 -
第14题：
通信故障处理时要遵循“（），后修复”的原则，根据网络和用户的优先顺序、综合考虑故障对铁路运输生产的影响进行处理。
正确答案:先抢通 -
第15题：
在故障定位时，不同级别的告警处理的先后顺序为（），（），（），（）。
正确答案:紧急；主要；次要；提示 -
第16题：
遇到停电故障时，油枪必须进行清洗和冷却处理。
正确答案:正确 -
第17题：
当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理？
正确答案: 当在提供维保服务、合同谈判或拜访时遇到用户投诉或抱怨时，应设身处地的为用户着想，从用户立场考虑问题，从语言上进行安慰，但不能涉及破坏企业形象的行为。同时将用户抱怨情况及时反应给上一级领导，由上一级领导对抱怨进行总协调处理。 -
第18题：
司机在遇到不可排除的故障时，自动诊断系统提示他的处理方式有（）、（）、（）。
正确答案:暂时消除或切除有故障部件的作用；限速行驶；列车停下来不能走 -
第19题：
根据DMI故障信息、印刷基板LED显示状态、PC卡的记录信息、发生故障时的状况推测故障部位，排除故障。此时处理应按照哪些顺序进行？
正确答案: 1）确认电缆的连接。
2）更换印刷基板。
3）更换箱体等其他的设备。
4）更换设备的时候，请记录更换品的型号、制造编号。异常排除不了时请与制造厂家联系。并请同时提供故障记录。 -
第20题：
当遇到设备故障正在处理中，楼宇中央控制室值机人员交接班时，应采取（）。
- A、设备故障正在处理中，可以进行交接班
- B、设备故障正在处理中，不能进行交接班
- C、设备故障正在处理中，可以进行交接班，但接班人需协助
- D、设备故障正在处理中，不能进行交接班，应有交班人负责处理，接班人协助
正确答案:D -
第21题：
填空题司机在遇到不可排除的故障时，自动诊断系统提示他的处理方式有（）、（）、（）。正确答案： 暂时消除或切除有故障部件的作用,限速行驶,列车停下来不能走解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题列车运行中遇到机车三项设备发生故障时司机怎样处理？正确答案： 运行途中，如遇列尾装置、机车信号、列车运行监控记录装置发生故障时，司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员、列车调度员，并根据实际情况掌握速度运行；在自动闭塞区间，遇机车信号、列车运行监控装置发生故障时，列车以不超过20km/h的速度运行至前方站；遇列车无线调度通信设备发生故障时，列车应在前方站停车报告。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）A正确
B错误
正确答案： B解析： 暂无解析