VDN配置中，完成“流程|流程”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。A、该流程未正确配置B、该流程仅被一个IVR加载C、加载该流程的IVR未启动D、该流程分配给了不存在的IVR

第1题：

第2题：

以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

• A、文件访问组件
• B、许可管理
• C、技能队列
• D、流程

正确答案:A,B

第3题：

配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程负责人、配置经理、配置管理员和系统负责人。

正确答案:错误

第4题：

以下选项中哪些（）属于运维工作流程。

• A、服务请求管理流程
• B、事件管理流程
• C、问题管理流程
• D、配置管理流程
• E、变更管理流程

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

对于Session配置流程的说明，正确的是（）

• A、Session配置流程中，可能会发起多次协议协商，协商出多套不同的参数
• B、Session配置流程中，协议的协商是分成两个步骤，先由AN发起协议协商，再由AT发起协议协商
• C、在Session配置流程中，AT与AN进行协商的内容包括流层、前向业务信道MAC层、反向业务信道MAC层等
• D、在Session配置完成后，AT会发起释放，再次发起连接时，新建立的连接就会使用新协商得到的参数进行连接

正确答案:A,C,D

第6题：

对于Session配置流程的说明，正确的是（）

• A、Session配置流程中，可能会发起多次协议协商，协商出多套相同的参数
• B、Session配置流程中，协议的协商是分成两个步骤，先由AN发起协议协商，再由AT发起协议协商
• C、在Session配置流程中，AT与AN进行协商的内容包括流层、前向业务信道MAC层、反向业务信道MAC层以及缺省分组域应用层协议
• D、在Session配置完成后，AT会发起释放，再次发起连接时，新建立的连接就会使用新协商得到的参数进行连接。

正确答案:C,D

第7题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。

• A、正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件
• B、正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件
• C、正确配置该参数，VDN配置中“流程
• D、没有其他地方的使用，仅用于信息显示

正确答案:B

第8题：

web配置台的系统配置中，完成“系统配置|数据源”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。

• A、该数据源未正确配置
• B、该数据源配置的目标数据库不存在
• C、该数据源仅被一个数据库代理加载
• D、加载该数据源的数据库代理不存在

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

IDC代维业务受理流程中，施工配置完成后，需交付客户（）。

• A、客户编号
• B、管理员用户名
• C、SLA信息
• D、密码

正确答案:A,B,D

第14题：

业务退订流程中，施工配置完成后，需由客户经理反馈客户退订完成信息。

正确答案:错误

第15题：

以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。

• A、流程存放路径
• B、业务类型
• C、文件访问组件
• D、呼叫分配方式

正确答案:A,B,D

第16题：

服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。

• A、流程配置
• B、流程执行
• C、流程监控

正确答案:A,B,C

第17题：

目前的切换流程中可以触发硬切换流程有（）

• A、无线承载RB重配置；
• B、物理信道重配置；
• C、无线链路重配置；
• D、传输信道重配置。

正确答案:A,B

第18题：

当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。

• A、单实例非自启动流程
• B、单实例自启动流程
• C、多实例自启动流程
• D、非自启动流程

正确答案:D

第19题：

Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。

• A、VDN编号
• B、VDN名称
• C、所属呼叫中心编号
• D、VDN的管理员帐号

正确答案:A,B,C

第20题：

VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

• A、IVR列表
• B、流程列表
• C、技能队列
• D、班组

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：