关于呼叫中心接入码的配置，下面描述正确的是（）。A、配置普通语音呼叫接入码时，必须保证接入码已经在UAP的字冠表中已经配置B、UAP字冠表中配置的呼叫中心属性的字冠按照规范也必须在WAS侧相应配置C、系统配置中的接入码必须在VDN配置的基本信息中引用D、IVR之间内部呼叫转移用的接入码也必须在UAP字冠表中配置

题目

关于呼叫中心接入码的配置，下面描述正确的是（）。

  • A、配置普通语音呼叫接入码时，必须保证接入码已经在UAP的字冠表中已经配置
  • B、UAP字冠表中配置的呼叫中心属性的字冠按照规范也必须在WAS侧相应配置
  • C、系统配置中的接入码必须在VDN配置的基本信息中引用
  • D、IVR之间内部呼叫转移用的接入码也必须在UAP字冠表中配置
相似考题

1.以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容()。A.配置CTILinkB.配置呼叫中心接入码C.配置IAD数据D.配置匿名用户号码

2.在AGCF的网管配置中有业务接入码配置和业务流程接入码配置，其中业务接入码配置主要用于（）和（）业务。

3.关于GSM网络中GoS的描述，下面哪个说法是正确的？（）A、表示可以支持用户的数量B、表示成功的呼叫次数C、表示由于拥塞造成的接入不成功次数D、表示掉话次数

4.VDN配置台中配置增加被叫配置时,被叫号码是指()。A.系统接入码B.系统接入码+后续接入码C.用户拨打的被叫以及后续所有按键D.UAP配置的呼叫中心字冠

更多“关于呼叫中心接入码的配置，下面描述正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。

    • A、接入号码
    • B、最小号长
    • C、最大号长
    • D、CTI选择码

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）

    • A、文件服务器配置；
    • B、配置分层服务；
    • C、配置技能队列；
    • D、配置业务代表属性。

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

    • A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
    • B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
    • C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于局TDP配置表中DP号域，下列说法正确的是（）

    • A、该表中要配置一个DP2的记录，因为呼叫是在DP2触发的
    • B、该表中要配置一个DP3的记录，因为呼叫是在DP3触发的
    • C、该表中要配置一个DP2的记录，因为接入码是在DP2触发的
    • D、该表中要配置一个DP3的记录，因为接入码是在DP3触发的

    正确答案:D

  • 第5题：

    关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。

    • A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
    • B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
    • C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
    • D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。

    • A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心
    • B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等
    • C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性
    • D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。

    • A、与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可
    • B、充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
    • C、每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
    • D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
    A

    逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理

    B

    物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体

    C

    包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理

    D

    各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    VDN配置台中配置增加被叫配置时，被叫号码是指（）。
    A

    系统接入码

    B

    系统接入码+后续接入码

    C

    用户拨打的被叫以及后续所有按键

    D

    UAP配置的呼叫中心字冠


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。
    A

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C

    负责CTI平台配置文件的备份

    D

    基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。
    A

    拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码

    B

    WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”

    C

    座席工号

    D

    座席的SIP话机号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    WEB配置台中，被叫号码和系统接入码之间的关系是（）。

    • A、被叫号码就是系统接入码
    • B、被叫号码是系统接入码或者系统接入码+后续接入码
    • C、被叫号码+后续接入码就是系统接入码
    • D、被叫号码+系统接入码就是后续接入码

    正确答案:B

  • 第14题：

    网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）

    • A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。
    • B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。
    • C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。
    • D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。

    • A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码
    • B、WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”
    • C、座席工号
    • D、座席的SIP话机号码

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。

    • A、配置CTILink
    • B、配置呼叫中心接入码
    • C、配置IAD数据
    • D、配置匿名用户号码

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    VDN配置台中配置增加被叫配置时，被叫号码是指（）。

    • A、系统接入码
    • B、系统接入码+后续接入码
    • C、用户拨打的被叫以及后续所有按键
    • D、UAP配置的呼叫中心字冠

    正确答案:B

  • 第19题：

    业务代表在签入cccbar座席软件时，需要输入的工号是指（）。

    • A、UAP中配置的座席话机号码
    • B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号
    • C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠
    • D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
    A

    分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心

    B

    分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。

    C

    分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    WEB配置台中，被叫号码和系统接入码之间的关系是（）。
    A

    被叫号码就是系统接入码

    B

    被叫号码是系统接入码或者系统接入码+后续接入码

    C

    被叫号码+后续接入码就是系统接入码

    D

    被叫号码+系统接入码就是后续接入码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于CCIVR的特性，以下描述正确的是（）。
    A

    CCIVR支持加载.VXML以及.GSL格式的流程文件

    B

    CCIVR支持将呼叫转接到第三方的IVR处理

    C

    呼叫中心平台最多可配置29个CCIVR

    D

    当CCIVR已经被某个虚拟呼叫中心引用，需要修改CCIVR的IP地址时，必须先取消引用，再进行修改


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。
    A

    配置CTILink

    B

    配置呼叫中心接入码

    C

    配置IAD数据

    D

    配置匿名用户号码


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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