关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断

题目

关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。

  • A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由
  • B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席
  • C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作
  • D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席
  • E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断
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1.以下对座席的描述中,正确的有()。A.如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关B.如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务C.如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。D.如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS

2.UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI－Link的连接状态,当其与CTI－Link的连线为红色时表示()。A.该CTI-Link服务器断连B.该CTI-Link服务器为主用状态连接C.该CTI-Link服务器为备用状态连接D.该CTI-Link服务器为未知状态

3.UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI－Link的连接状态,当其与CTI－Link的连线为深绿色时表示()。A.该CTI-Link服务器断连B.该CTI-Link服务器为主用状态连接C.该CTI-Link服务器为备用状态连接D.该CTI-Link服务器为未知状态

4.UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。A.ICDCOMMB.CCSC.CTI-LINKD.CTISERVER

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  • 第1题：

    要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI－Link连接正常,使用LMT的监控页面来检查时,应该进入哪个功能子菜单()。

    A.单板状态

    B.通道状态

    C.中继链路状态

    D.部件连接状态


    参考答案：D

  • 第2题：

    要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI－Link连接正常,UAP3300使用哪个命令查看CTI－Link连接状态()。

    A.show ctilink information

    B.show ctilinkinfo

    C.show cti infromation

    D.show ctinfo


    参考答案：D

  • 第3题：

    在UAP3300的LMT向导式配置中,用户号码用于配置()。

    A.CTI的座席工号

    B.LMT系统的操作用户

    C.UAP3300的操作用户

    D.UAP3300的SIP话机用户


    参考答案：C

  • 第4题：

    UAP3300与CTI接口的单板是()。

    A.SMCU

    B.MRS

    C.DTU

    D.以上都不是


    参考答案：A

  • 第5题：

    以下不属于UAP3300使用“show system information”命令可以看到的系统信息有（）。

    • A、UAP3300的IP地址
    • B、UAP3300当前的信令接入类型
    • C、UAP3300业务网口的MAC地址
    • D、UAP3300连接的NFS的IP地址

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    UAP3300的BHCA达到500K，意味着（）。

    • A、UAP3300每小时的呼叫处理能力达到500K个
    • B、UAP3300能并发处理（每秒）500K个呼叫
    • C、UAP3300每小时的呼叫处理能力达到500K*3600个
    • D、UAP3300能并发处理（每秒）500K/3600个呼叫

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    在UAP3300的LMT向导式配置中，用户号码用于配置（）。

    • A、CTI的座席工号
    • B、LMT系统的操作用户
    • C、UAP3300的操作用户
    • D、UAP3300的SIP话机用户

    正确答案:C

  • 第8题：

    要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用LMT的监控页面来检查时，应该进入哪个功能子菜单（）。

    • A、单板状态
    • B、通道状态
    • C、中继链路状态
    • D、部件连接状态

    正确答案:D

  • 第9题：

    使用UAP3300的LMT工具检查CTI-Link连接状态时发现该连接状态异常，则需要检查的是（）。

    • A、检查UAP上配置的CTI的IP地址和端口号是否正确
    • B、检查CTI-Link自身的是否配置正确（MEM地址和端口）
    • C、检查CTI-Link是否启动正常
    • D、检查UAP3300启动是否正常

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。
    A

    ICDCOMM

    B

    CCS

    C

    CTI-LINK

    D

    CTISERVER


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。
    A

    UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B

    UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C

    UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D

    以上都不正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在UAP3300的配置字冠时，呼叫属性中局内和本地的差别是（）。
    A

    局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码

    B

    本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码

    C

    局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

    D

    本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI－Link连接正常,使用命令检查CTI－Link状态时,以下哪个状态值表示其连接正常()。

    A.master

    B.master_server

    C.connect

    D.IDLE


    参考答案：B

  • 第14题：

    在UAP3300的配置字冠时,呼叫属性中局内和本地的差别是()。

    A.局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码

    B.本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码

    C.局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

    D.本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码


    参考答案：A

  • 第15题：

    使用PC＋HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。

    A.UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B.UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C.UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D.以上都不正确


    参考答案：A

  • 第16题：

    在UAP3300的配置字冠时，呼叫属性中局内和本地的差别是（）。

    • A、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码
    • B、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码
    • C、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
    • D、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下哪些现象会导致座席被签出（）

    • A、媒体通道坏死，ACD反馈座席1B+D异常；
    • B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连；
    • C、CCS与UIS断连；
    • D、座席与UIS的直接握手断连；
    • E、MCP与UIS发生断连；

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    UAP3300与CTI接口的单板是（）。

    • A、SMCU
    • B、MRS
    • C、DTU
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第19题：

    UAP3300的LMT管理维护终端中，可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态，当其与CTI-Link的连线为灰色时表示（）。

    • A、该CTI-Link服务器断连
    • B、该CTI-Link服务器为主用状态连接
    • C、该CTI-Link服务器为备用状态连接
    • D、该CTI-Link服务器为未知状态

    正确答案:D

  • 第20题：

    要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态（）。

    • A、show ctilink information
    • B、show ctilinkinfo
    • C、show cti infromation
    • D、show ctinfo

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用LMT的监控页面来检查时，应该进入哪个功能子菜单（）。
    A

    单板状态

    B

    通道状态

    C

    中继链路状态

    D

    部件连接状态


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于UAP3300的本地再生功能，以下描述正确的是（）。
    A

    在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能像CCS一样路由

    B

    在UAP3300与CTI Server断连的情况下，能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席

    C

    在UAP3300与CTI Server重新连接之后，呼叫中心业务能正常工作

    D

    UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席，本地再生时选取这些座席作为默认的座席

    E

    在UAP3300与CTI Server断连的情况下，使正在处理的业务不中断


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    使用UAP3300的LMT工具检查CTI-Link连接状态时发现该连接状态异常，则需要检查的是（）。
    A

    检查UAP上配置的CTI的IP地址和端口号是否正确

    B

    检查CTI-Link自身的是否配置正确（MEM地址和端口）

    C

    检查CTI-Link是否启动正常

    D

    检查UAP3300启动是否正常


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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