试述影响话务量大小的因素及其影响？

（1)遗传是指个体从上一代那里继承下来的生理解剖上的特点。遗传在人的身 心发展中的作用主要有： 其一，遗传素质是人的身心发展的生理前 提，为人的身心发展提供了可能性。 其二，遗传素质的发展过程制约着年青一 代身心发展的年龄特征。 其三，遗传素质的差异性对人的身心发展 有一定的影响作用。 其四，遗传素质具有可塑性。 (2)环境是围绕在人们周围，对人的发展产生影 响的外部世界，它包括自然环境和社会环境两个 方面。环境在人的身心发展中的作用包括： 其一，环境因素是影响个体发展可能性的 因素之一，环境为个体的发展提供了多种可能， 包括人一生中遇到的许多机遇，同时也有一定的限制，人总要受到他所处的时代及自己生活的小环境的限制。 其二，环境对人的发展的影响在方向上有 正、反之分。大、小环境的作用方向有多种组合的可能，有一致或不一致，认识到这点对正确利用环境是至关重要的。对环境作用的分析不能停留在有什么及其作用力的强弱程度等方 面，还需要认清其作用方向，并努力增强环境因素中个体影响的正向合力。 (3) 遗传与环境仅仅为人提供了一种发展的可能性，而这种可能性需要通过人的能动性变为现实。离开人的能动性，遗传和环境所赋予人的一切发展条件，都不可能成为人发展的现实。 其一，能动性是人的发展的内在动力。 其二，能动性影响人的发展的规划与设计。 (4) 教育在人的发展中有着重大作用。 在社会发展的不同阶段，教育对人的发展所起的作用并不是完全相同的。与古代社会相比，现代社会对人的发展和教育提出了越来越高的要求，教育对人的发展的作用也越来越大, 这在人的现代性发展方面表现得尤为明显。我国正在进行社会主义现代化建设，人的现代化是社会现代化的重要基础和前提条件。我们应当自觉地优先发展教育，高度重视并充分发挥 教育对人的现代化的促进作用。