通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（），维护客户的正当利益。A、利益B、观点C、通信自由D、秘密

题目

通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（），维护客户的正当利益。

  • A、利益
  • B、观点
  • C、通信自由
  • D、秘密
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1.通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（ ） ，维护客户的正当利益。A.利益B.观点C.通信自由D.秘密

2.根据《期货从业人员管理办法》的规定，期货从业人员应当遵守的执业行为规范有()。A.以专业的技能，谨慎. 勤勉尽责地为客户提供服务，保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益 B.诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉 C.向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证 D.不得以本人或者他人名义从事期货交易

3.根据《期货从业人员管理办法》，下列属于期货从业人员执业行为规范的有（ ）。A.诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉 B.保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益 C.坚持客户一切利益优先的原则 D.向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得做出不当承诺或者保证

4.关于从业人员与客户关系协调处理的原则，下列说法正确的是( )。A．从业人员应当履行对客户尽职调查的义务B．从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到C．从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉D．从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物E．从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示

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  • 第1题：

    下列属于期货从业人员执业行为规范的是（ ）。

    A.诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉
    B.以专业的技能，谨慎、勤勉尽责地为客户提供服务
    C.向客户提供专业服务时．充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证
    D.保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益

    答案：A,B,C,D
    解析：
    《期货从业人员管理办法》第十四条，期货从业人员应当遵守下列执业行为规范：(一)诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉；(二)以专业的技能，谨慎、勤勉尽责地为客户提供服务，保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益；(三)向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证；(四)当自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时，及时向客户进行披露，并且坚持客户合法利益优先的原则；(五)具有良好的职业道德与守法意识，抵制商业贿赂，不得从事不正当竞争行为和不正当交易行为；(六)不得为迎合客户的不合理要求而损害社会公共利益、所在机构或者他人的合法权益；(七)不得以本人或者他人名义从事期货交易；(八)协会规定的其他执业行为规范。不但包括ABCD，还包括其他内容．故本题答案为ABCD。

  • 第2题：

    在向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴（）。

    • A、道德风险
    • B、法律风险
    • C、政策风险
    • D、市场风险

    正确答案:A

  • 第3题：

    按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）

    • A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
    • B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
    • C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
    • D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

    正确答案:D

  • 第4题：

    企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    通信类客户为了维护在网客户的稳定，有回馈客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


    正确答案:合法权益

  • 第7题：

    如遇客户服务纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    填空题
    通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（）、（），维护客户的正当利益。

    正确答案： 通信自由,秘密
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    机房维护人员在工作中严格执行维护操作规程，防止通信事故的发生。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出（）战略。
    A

    企业转型的信息化

    B

    全业务运营的创新

    C

    聚焦客户的品牌

    D

    聚焦客户的信息化创新


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系维护的要点（）。
    A

    制订高效、合理的客户维护目标和计划

    B

    把握每一次与客户接触的机会

    C

    充分了解客户

    D

    注重分析和记录

    E

    差别化管理


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下对客户优惠汇率维护的注意事项描述不正确的是（）
    A

    客户的优惠汇率一定要维护并复核后才能生效，维护的最新记录覆盖上一条优惠记录

    B

    针对同一客户同一币种进行优惠汇率的维护，系统只会保存最后维护的优惠汇率信息

    C

    当客户优惠汇率复核交易存在未复核的待办事项时，系统亦可新增客户的优惠汇率

    D

    维护了客户分开优惠汇率后，需要另外发起“结售汇分开优惠维护“交易对客户进行优惠返还


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    高速铁路通信相关岗位从业人员的工作经历要求：从事铁路干线通信设备维护工作不少于2年。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    机房维护人员在工作中严格执行维护操作规程，防止通信事故的发生。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（）、（），维护客户的正当利益。


    正确答案:通信自由；秘密

  • 第16题：

    遇甲客户无礼纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出（）战略。

    • A、企业转型的信息化
    • B、全业务运营的创新
    • C、聚焦客户的品牌
    • D、聚焦客户的信息化创新

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户关系维护的要点（）。

    • A、制订高效、合理的客户维护目标和计划
    • B、把握每一次与客户接触的机会
    • C、充分了解客户
    • D、注重分析和记录
    • E、差别化管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）

    • A、风险提示
    • B、信息陈述
    • C、宣传
    • D、承诺和保证

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）
    A

    风险提示

    B

    信息陈述

    C

    宣传

    D

    承诺和保证


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    如遇客户服务纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（），维护客户的正当利益。
    A

    利益

    B

    观点

    C

    通信自由

    D

    秘密


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    遇甲客户无礼纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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