《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。

题目

《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。

相似考题

1.在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()A.销账确认B.告警发现，分析派单C.故障分析D.工单受理，故障回单

2.根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。A.30B.60C.90

3.在“大值班”制度中,各省监控承担的具体职责有()A.掌控本省网络运行状况，在值班长的统一调度下开展“大值班”监控工作B.负责本省日常及重大事件的7×24小时监控值班C.承担本省负责各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作D.负责本省网络运行KPI的监控工作E.负责本省重大网络、社会事件发现、跟踪、处理、上报工作

4.NOC监控中发现网管告警后立即派发网络故障单:对故障现象的简单描述,可以不包括以下()内容。A.网管系统B.告警信息C.告警网元D.影响范围

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  • 第1题：

    按照省网络管理中心要求，对于网站无法打开的故障，需要测试并填写《中国移动广东公司互联网故障&业务投诉处理记录表》通过EOMS系统派单处理。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有（）

    • A、监控派单
    • B、接单处理
    • C、回单闭环
    • D、故障处理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    故障处理流程有（）。

    • A、故障接入
    • B、故障预处理
    • C、派单及督办
    • D、故障处理
    • E、工单归档

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（）

    • A、告警派单是可配置业务的
    • B、告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单
    • C、告警派单是可配置派单时延的
    • D、只能派单严重、主要、次要（一级、二级、三级）的告警

    正确答案:D

  • 第5题：

    NOC监控中发现网管告警后立即派发网络故障单：对故障现象的简单描述，可以不包括以下（）内容。

    • A、网管系统
    • B、告警信息
    • C、告警网元
    • D、影响范围

    正确答案:D

  • 第6题：

    《网络监控告警及故障处理总体规范》是网络部门日常告警和故障处理的（）文档。


    正确答案:指导性

  • 第7题：

    网管支撑系统应具备的最基本的功能有（）

    • A、专业网管标准化呈现告警
    • B、告警级别定位
    • C、故障派单
    • D、告警预处理

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    告警监控派单流程包括（）

    • A、发现告警
    • B、确认告警有效性
    • C、确认告警是否需要派单及是否已派单
    • D、重大故障电话通知专业负责人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    填空题
    《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。

    正确答案： 标准化,监控部门,专业维护部门
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一是：明确各专业设备告警的（）、（）、（）和管理要求，保证设备告警呈现与处理要求的统一。

    正确答案： 分类标准,定义,处理
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对告警工单派单单位质检的标准包括（）
    A

    工单标题完整规范

    B

    故障专业、处理人选择准确

    C

    故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范

    D

    派单及时无误


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
    A

    30

    B

    60

    C

    90


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运营管控类指标提取路径正确的有（）

    • A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表
    • B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表
    • C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表
    • D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。

    • A、30
    • B、60
    • C、90

    正确答案:A

  • 第15题：

    监控发现的告警，如果影响客户业务的，要根据（）转入不同的故障处理流程。

    • A、故障级别
    • B、网络级别
    • C、信用级别
    • D、维护级别

    正确答案:B

  • 第16题：

    故障处理全流程包括（）。

    • A、故障接入
    • B、故障预处理
    • C、派单及督办
    • D、故障处理
    • E、工单归档

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    对告警工单派单单位质检的标准包括（）

    • A、工单标题完整规范
    • B、故障专业、处理人选择准确
    • C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
    • D、派单及时无误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一是：明确各专业设备告警的（）、（）、（）和管理要求，保证设备告警呈现与处理要求的统一。


    正确答案:分类标准；定义；处理

  • 第19题：

    告警监控的基本目标（）。

    • A、缩短故障历时
    • B、优化网络设备性能
    • C、减小业务损失
    • D、日常维护执行

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    多选题
    在“大值班”制度中，各省监控承担的具体职责有（）
    A

    掌控本省网络运行状况，在值班长的统一调度下开展“大值班”监控工作

    B

    负责本省日常及重大事件的7×24小时监控值班

    C

    承担本省负责各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作

    D

    负责本省网络运行KPI的监控工作

    E

    负责本省重大网络、社会事件发现、跟踪、处理、上报工作


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    告警监控派单流程包括（）
    A

    发现告警

    B

    确认告警有效性

    C

    确认告警是否需要派单及是否已派单

    D

    重大故障电话通知专业负责人


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    《网络监控告警及故障处理总体规范》是网络部门日常告警和故障处理的（）文档。

    正确答案： 指导性
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障
    A

    0.5

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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