乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时

第1题：

第2题：

当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时，应（）。

• A、以设备的故障修复时限为准
• B、以业务的故障修复时限为准
• C、以时间长的时限为准
• D、以时间短的时限为准

正确答案:B

第3题：

用户办理宽带时必须办理固话捆绑业务，不能单独办理宽带或固话套餐。

正确答案:错误

第4题：

沃家庭B套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。

正确答案:错误

第5题：

银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

正确答案:正确

第6题：

钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时

• A、≤12
• B、≤24
• C、≤36
• D、≤48

正确答案:B

第7题：

普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

正确答案:错误

第8题：

城镇普通固话用户装移机时限为：（）

• A、24小时
• B、48小时
• C、72小时
• D、96小时

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是？（）

• A、钻、金24小时
• B、银卡及普通用户48小时
• C、农村用户72小时内修复

正确答案:A,B,C

第14题：

简述固话用户呼叫固话用户或移动用户时主叫号码传送要求。

正确答案: 固定用户间的本地呼叫显示：本地电话号码
固定用户间的长途呼叫显示：长途字冠+国内有效号码
例如：K’0+K’1058541240（10为北京区号）
固定用户呼叫移动用户显示：长途字冠+国内有效号码

第15题：

沃家庭A套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。

正确答案:错误

第16题：

普通固话用户拨打免费的热线有（）

• A、10010
• B、116117
• C、10086
• D、96652
• E、116114

正确答案:A,B,D

第17题：

金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

正确答案:正确

第18题：

乡镇普通固话用户装移机时限为：（）

• A、24小时
• B、48小时
• C、72小时
• D、96小时

正确答案:C

第19题：

普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。

正确答案:24；48

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：