建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。A、售前、售中、售后B、售前、售中C、售中、售后D、售前、售后

题目

建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

  • A、售前、售中、售后
  • B、售前、售中
  • C、售中、售后
  • D、售前、售后
相似考题

1.推行客户经理制要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制，实现( )。A．战略规划协同B．信息调研协同C．客户服务协同D．产品开发协同E．部门领导协同

2.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。A.售前B.售中C.售后D.产品

3.建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。A.售前、售中、售后B.售前、售中C.售中、售后D.售前、售后

4.电信集团政企客户故障处理中遵循()的原则。A.先抢通，后修复B.一点受理，全程管控C.全程全网，协同工作D.先重要客户，后一般客户

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  • 第1题：

    经过嵌入式工作机制的推进,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、()和服务模式创新体系。

    A.工作模式创新

    B.工作方法创新

    C.工作流程创新

    D.以上都不对


    参考答案：C

  • 第2题：

    商业银行推行客户经理制的，要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制，实现()。

    A.战略规划协同
    B.信息调研协同
    C.客户服务协同
    D.产品开发协同
    E.部门管理协同

    答案：A,B,C,D
    解析：
    商业银行推行客户经理制需要采取以下保障措施：制定和完善一系列的制度与措施，为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证；要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制，实现战略规划协同、信息调研协同、客户服务协同和产品开发协同。

  • 第3题：

    强化营销与（）等业务的协同，以市场和客户为导向，精简业务流程，落实工作责任，构建“一口对外、内转外不转”的营销服务体系。

    • A、设计
    • B、规划
    • C、运行
    • D、检修

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    协同绘图的两种主要方式是什么？链接方式和工作集的方式协同绘图的条件？其各自优缺点是什么？各自的工作流程？工作集的方式协同绘图建立中心文件的步骤？


    正确答案: （1）协同绘图主要有使用链接方式和工作集的方式。
    （2）1.使用链接方式的使用条件：需要采用相同版本的建模软件，简历统一的标高轴网文件，各专业工程师建立自己的项目文件。2.工作集协作模式的使用条件：需要有服务器存储设备及同一网络，采用相同版本的建模软件，由项目负责人统一建立和管理工作集的设置。
    （3）两种协同绘图方式的优缺点如下：
    A.采用链接方式的优点是，可不受建模人员所在地点和使用设备的限制，各专业人员可随时随地独立完成负责范围内的模型文件的建立和修改，建立完成的模型文件还可存储于便携式设备或通过网络传输，建模地点不受限制，较为灵活。还可通过“复制监视”等方法实现链接文件部分或全部转换为本项目图元，选择性强，亦可减少项目文件的内容，减少对建模设备内存的占用。
    其缺点是各专业构建模型调整信息的实时性不强，由于建模协调工作不及时而造成模型的反复调整。
    B.采用工作集协调方式的优点是：多专业可对同一项目进行编辑，通过实时更新的方法，各专业人员可随时了解整个项目模型的构建情况和细节，实时对模型进行调整和优化。该模式还可通过提出修改申请的方式，允许其他专业人员提出调整模型方案，不仅达到了信息实时沟通，而且提供了模型修改多人协作和采用授权管理的途径，使得建模过程中各种资源集中使用，减少了反复调整模型的工作量，提高了建模效率。
    其缺点是各专业人员必须使用链接同一台服务器的唯一设备进行工作，约束了建模人员的工作时间和工作地点。且中心文件不能通过网络传输或者拷贝等方式在另外的建模设备上编辑。只能采用与中心文件分离的方式后才可以，但分离后的文件又失去了与中心文件的关联，无法实时更新。
    （4）1.链接方式的工作流程：建筑专业建立轴网模型---机电专业建立样板文件---各专业建立专业样板文件---链接入建筑轴网模型---复制轴网到各专业项目文件---各专业建模---链接建筑模型及结构模型---碰撞检查---调整模型---确定最终模型。
    2.工作集协作模式的流程：项目管理者对项目文件初步设定工作集---保存于服务器共享文件夹中---建立项目的“中心文件”---各专业人员将“中心文件”复制到本人电脑磁盘---各专业人员设定专业工作集---建立专业模型---与中心文件同步---碰撞检查---调整模型---确定最终模型。
    （5）建立中心文件的步骤：建立工作集，添加各专业工作集，再次打开“工作集”对话框，设置所有工作集的“可编辑”选项均为“否”，即对于项目管理者来说，所有的工作集均变为不可编辑，完成后单击“确定”按钮，推出“工作集”对话框。在“协作”选项卡的“同步”面板中单击“与中心文件同步”工具，弹出“与中心文件同步”对话框，单击“确定”，将工作集设置为与中心文件同步。

  • 第5题：

    经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

    • A、协作创新
    • B、组织创新
    • C、工作流程创新
    • D、服务模式创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、产品

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。

    • A、先抢通，后修复
    • B、一点受理，全程管控
    • C、全程全网，协同工作
    • D、先重要客户，后一般客户

    正确答案:A

  • 第8题：

    行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。


    正确答案:营销支撑（售前）；运营保障（售后）

  • 第9题：

    单选题
    经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、（）和服务模式创新体系。
    A

    工作模式创新

    B

    工作方法创新

    C

    工作流程创新

    D

    以上都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
    A

    团队嵌入

    B

    工作流程嵌入

    C

    人员嵌入

    D

    技术嵌入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。

    正确答案： 前后端协同工作流程,政企客户项目的售前技术支撑工作
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    协同绘图的两种主要方式是什么？链接方式和工作集的方式协同绘图的条件？其各自优缺点是什么？各自的工作流程？工作集的方式协同绘图建立中心文件的步骤？

    正确答案： （1）协同绘图主要有使用链接方式和工作集的方式。
    （2）1.使用链接方式的使用条件：需要采用相同版本的建模软件，简历统一的标高轴网文件，各专业工程师建立自己的项目文件。2.工作集协作模式的使用条件：需要有服务器存储设备及同一网络，采用相同版本的建模软件，由项目负责人统一建立和管理工作集的设置。
    （3）两种协同绘图方式的优缺点如下：
    A.采用链接方式的优点是，可不受建模人员所在地点和使用设备的限制，各专业人员可随时随地独立完成负责范围内的模型文件的建立和修改，建立完成的模型文件还可存储于便携式设备或通过网络传输，建模地点不受限制，较为灵活。还可通过“复制监视”等方法实现链接文件部分或全部转换为本项目图元，选择性强，亦可减少项目文件的内容，减少对建模设备内存的占用。
    其缺点是各专业构建模型调整信息的实时性不强，由于建模协调工作不及时而造成模型的反复调整。
    B.采用工作集协调方式的优点是：多专业可对同一项目进行编辑，通过实时更新的方法，各专业人员可随时了解整个项目模型的构建情况和细节，实时对模型进行调整和优化。该模式还可通过提出修改申请的方式，允许其他专业人员提出调整模型方案，不仅达到了信息实时沟通，而且提供了模型修改多人协作和采用授权管理的途径，使得建模过程中各种资源集中使用，减少了反复调整模型的工作量，提高了建模效率。
    其缺点是各专业人员必须使用链接同一台服务器的唯一设备进行工作，约束了建模人员的工作时间和工作地点。且中心文件不能通过网络传输或者拷贝等方式在另外的建模设备上编辑。只能采用与中心文件分离的方式后才可以，但分离后的文件又失去了与中心文件的关联，无法实时更新。
    （4）1.链接方式的工作流程：建筑专业建立轴网模型---机电专业建立样板文件---各专业建立专业样板文件---链接入建筑轴网模型---复制轴网到各专业项目文件---各专业建模---链接建筑模型及结构模型---碰撞检查---调整模型---确定最终模型。
    2.工作集协作模式的流程：项目管理者对项目文件初步设定工作集---保存于服务器共享文件夹中---建立项目的“中心文件”---各专业人员将“中心文件”复制到本人电脑磁盘---各专业人员设定专业工作集---建立专业模型---与中心文件同步---碰撞检查---调整模型---确定最终模型。
    （5）建立中心文件的步骤：建立工作集，添加各专业工作集，再次打开“工作集”对话框，设置所有工作集的“可编辑”选项均为“否”，即对于项目管理者来说，所有的工作集均变为不可编辑，完成后单击“确定”按钮，推出“工作集”对话框。在“协作”选项卡的“同步”面板中单击“与中心文件同步”工具，弹出“与中心文件同步”对话框，单击“确定”，将工作集设置为与中心文件同步。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推行客户经理制要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合协调制，实现（ ）。

    A.战略规划协同
    B.信息调研协同
    C.客户服务协同
    D.产品开发协同
    E.部门领导协同

    答案：A,B,C,D
    解析：
    推行客户经理制需要采取以下保障措施：制定和完善一系列的制度与措施，为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证；要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制，实现战略规划协同、信息调研协同、客户服务协同和产品开发协同。

  • 第14题：

    强化业扩报装考核评价，将主要环节质量指标纳入同业对标体系。建立业扩报装（）多维度指标评价体系，对业扩报装管理实行全方位、全过程评价考核。运监中心负责对跨部门协同工作开展跟踪评价。

    • A、专业协同
    • B、工作质量
    • C、工作态度
    • D、客户满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

    • A、客户工程师团队
    • B、售中项目实施团队
    • C、售后维护服务工程师团队
    • D、客户经理团队

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。


    正确答案:前后端协同工作流程；政企客户项目的售前技术支撑工作

  • 第17题：

    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。

    • A、团队嵌入
    • B、工作流程嵌入
    • C、人员嵌入
    • D、技术嵌入

    正确答案:B

  • 第18题：

    经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。

    • A、集约化运营
    • B、纵横一体化工作机制
    • C、扁平化工作架构
    • D、嵌入式工作机制

    正确答案:D

  • 第19题：

    经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、（）和服务模式创新体系。

    • A、工作模式创新
    • B、工作方法创新
    • C、工作流程创新
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
    A

    协作创新

    B

    组织创新

    C

    工作流程创新

    D

    服务模式创新


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    个人客户经理营业中工作流程分为：（）
    A

    客户管理和维护.客户接待营销两项

    B

    联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项

    C

    工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项

    D

    建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。
    A

    先抢通，后修复

    B

    一点受理，全程管控

    C

    全程全网，协同工作

    D

    先重要客户，后一般客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
    A

    售前、售中、售后

    B

    售前、售中

    C

    售中、售后

    D

    售前、售后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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