用户投诉室内TD通话质量不好，可以判断是弱覆盖引起的。

第1题：

第2题：

由于TD使用的频段较高，信号穿透能力较弱，造成深度覆盖不够，引起用户投诉，目前现网TD使用的频段为：（）

• A、2010-2025MHZ
• B、890-915MHZ
• C、935-960MHZ
• D、1710-1785MHZ
• E、1805-1880MHZ

正确答案:A

第3题：

如果客户投诉说自己的TD-LTE手机没有TD-LTE信号，下面几个原因中可能的是（）

• A、客户的手机不支持中国移动的TD-LTE频段
• B、用户使用的是CSFB手机，所在区域核心网未开通CSFB
• C、客户所在区域没有TD-LTE信号覆盖，或者覆盖不好
• D、该客户使用的是SIM卡

正确答案:A,B,C,D

第4题：

关于室内覆盖系统，下列说法正确的是（）

• A、在用无线直放为信源的室内覆盖系统中，可能会对接入的宏蜂窝造成干扰
• B、室内覆盖系统设计中，干放的功率越大越好
• C、在进行室内覆盖系统功率调整时，应把无线信号控制在室内，禁止信号外泄
• D、在建筑物的高层安装室内覆盖系统的原因主要是乒乓切换引起通话质量不好
• E、可以视建筑物布局灵活选用覆盖天线

正确答案:A,C,D,E

第5题：

如果有用户反映手机的通话质量不好，话务员应先解释。（）

• A、告诉用户通话质量不好与网络覆盖有关 
• B、与建筑、周围环境有关 
• C、与手机质量有关 
• D、告诉客户没有办法帮他

正确答案:A,B,C

第6题：

下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.

• A、处于TD弱覆盖区
• B、基站硬件故障
• C、基站断电
• D、周围建筑物阻挡。

正确答案:A,B,C,D

第7题：

TD室内覆盖中，小区合并可以增加小区覆盖，扩大网络容量

正确答案:错误

第8题：

某用户打10086投诉从TD-LTE手机屏幕上看信号不好，可以的解释口径有（）

• A、确认用户是否处于小区边缘
• B、确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域
• C、请用户确认个人手机问题
• D、USIM卡与手机接触不良
• E、终端信号强度显示错误
• F、用户数太多

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

需要维护人员到客户投诉地点实地测试的TD网络投诉有（）.

• A、互联网类
• B、网络覆盖
• C、通话质量
• D、短消息

正确答案:A,B,C

第15题：

关于室内覆盖系统，下列说法错误的是（）

• A、在用无线直放为信源的室内覆盖系统中，可能会对接入的宏蜂窝造成干扰
• B、室内覆盖系统设计中，干放的功率越大越好
• C、在进行室内覆盖系统功率调整时，应把无线信号控制在室内，禁止信号外泻
• D、在建筑物的高层安装室内覆盖系统的原因主要是乒乓切换引起通话质量不好

正确答案:B

第16题：

分析发现，在所有导致用户离网的原因中，位居前四位的分别是价格、覆盖、通话质量（）

• A、产品
• B、技术
• C、客户服务
• D、客户投诉

正确答案:C

第17题：

TD-SCDMA室内覆盖小区的优化非常重要，但是常常会遇到客户投诉说语音呼叫难以接通，请分析可能的原因和解决措施。

正确答案: 从三个方面分析
1）上下行覆盖不平衡。
2）干放底噪抬升。
3）干放时隙配比

第18题：

TD-SCDMA室内覆盖弱于2G室内覆盖的主要原因为频率带来的损耗

正确答案:正确

第19题：

引起TD用户业务倒流至GSM网络的可能原因有（）

• A、TD网络弱覆盖
• B、23G参数配置不合理
• C、终端锁GSM网络
• D、TD小区未配置GSM邻区

正确答案:A,B,C

第20题：

用户投诉某小区上网易掉线，网优工程师在被投诉小区打电话时通话质量差，则被投诉小区可以定位为（）。

• A、覆盖不好
• B、存在干扰
• C、小区频繁重选
• D、存在拥塞

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：