专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后投诉卡片丢失，可通过哪些渠道重新办理？A、省客户经理B、省客户经理C、省营业厅D、省营业厅

第1题：

第2题：

社会保障卡（医疗保险卡）丢失后，您该怎么办？

正确答案: 参保人员社会保障卡（医疗保险卡）丢失，应立即拨打24小时自助语音电话96856进行电话挂失，也可以尽快到就近的医疗保险经办机构办理正式挂失业务。电话挂失成功后需在电话挂失有效封锁期（15日）内到就近的医保经办机构办理书面挂失手续。办理正式挂失手续，本人需持身份证件原件（代办人还需代办人身份证件原件）到就近的医保经办机构挂失窗口办理社会保障卡（医疗保险卡）挂失、补换手续。

第3题：

投诉分类中基础通信的省级主管部门是（）。

• A、省网管中心；
• B、省业务支撑中心；
• C、省客服中心；
• D、省网络部。

正确答案:A

第4题：

根据《YD-T 5104-2005 9001800MHz TDMA数字蜂窝移动通信网工程设计规范》，在归属PLMN网络中，用户漫游至拜访省且使用区域性APN业务时，路由选择为（）。

• A、由拜访省SGSN经拜访省GGSN送至外部数据网
• B、由拜访省SGSN经归属GGSN送至外部数据网
• C、由归属省SGSN经拜访省GGSN送至外部数据网
• D、由归属省SGSN经归属省GGSN送至外部数据网

正确答案:B

第5题：

已经在银行办理了专办员注册登记，不知怎么激活专办员号？如何操作？

正确答案: 专办员登陆深圳公积金中心网站的“专办员园地”进行在线培训及考核即可。通过后5日内自动激活专办员号。

第6题：

请简单描述电信集团行业短信的下发流程：（）。

• A、95511—>集团行业网关—>省业务网关—>省短信中心—>用户  
• B、95511—>集团行业网关—>省短信中心—>省业务网关—>用户  
• C、95511—>集团行业网关—>省短信中心—>用户  
• D、95511—>集团行业网关—>省业务网关—>用户

正确答案:A

第7题：

专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后欠费停机，可通过哪些渠道充值？

• A、省营业厅
• B、省营业厅
• C、省客户经理
• D、省客户经理

正确答案:A,B,C

第8题：

信息调度管理系统（IDS），国网公司给各单位下发一个节假日任务，某省公司的A用户在待办任务中没有此项任务，可能原因是：（）。

• A、该用户没有“网省-系统管理员”角色
• B、该用户没有“网省-信息调度”角色
• C、该用户没有“网省-信息检修”角色
• D、该用户没有“网省-信息运行”角色

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

物联网专网承载的接入型业务有哪几类？

• A、宜居通
• B、物联通
• C、机器卡
• D、车联网

正确答案:B,C

第14题：

公务卡电话银行服务中的“换卡服务”针对（）的公务卡客户，提供在线换卡业务办理。

• A、卡片未收到
• B、卡片受损
• C、卡片丢失
• D、卡片到期续卡

正确答案:C

第15题：

市公司集团业务投诉，如果需要进行投诉信息发布，应由哪个专业室执行（）.

• A、省网维监控室
• B、市网维监控室
• C、服务支持室
• D、客户经理

正确答案:B

第16题：

用户在归属PLMN网络中使用GPRS业务时，漫游至拜访省且使用区域性APN业务时，由拜访SGNS经拜访省GGSN送至外部数据网。（）

正确答案:错误

第17题：

客户卡片丢失后，在发卡充值网点做直接填写客户业务单补卡。

正确答案:错误

第18题：

专网机器卡用户反映使用机器卡的终端故障，可通过哪些渠道处理？

• A、省公司客户经理
• B、拨打10086热线
• C、终端厂家
• D、物联网公司

正确答案:C

第19题：

以下投诉类别中，主管部门为省数据部的有哪几类（）。

• A、自有业务；
• B、梦网业务；
• C、12580服务；
• D、信息安全。

正确答案:A,B,C,D

第20题：

对于客户申请办卡后放弃领卡或需更换申请其他卡片的，可通过手机银行办理撤销。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：