参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在( )d内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。

    B.5

    A.3

    C.7

    D.15


    正确答案:D

  • 第2题:

    房地产中介服务行业信用档案系统管理部门将投诉转给被投诉单位处理,位在15天内没有反馈意见时.即在网上公示投诉情况。( )

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。

    A.5

    B.7

    C.10

    D.15


    正确答案:D

  • 第4题:

    房地产中介服务行业信用档案系统管理部门将投诉转给被投诉单位处理,在15天内没有反馈意见时,即在网上公示投诉情况。( )


    答案:对
    解析:
    本题考查的是房地产中介服务行业信用档案体系。《关于建立房地产企业及执(从)业人员信用档案系统的通知》规定,房地产中介服务行业信用档案的系统管理部门对收到投诉信息,要进行登记、整理、分类,并根据被投拆对象和投诉内容,或转交有关行政部门进行核查、处理,或转给被投诉机构进行处理。房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在15日内反馈意见(包括处理结果或正在处理情况) 。无正当理由未按时反馈的,将在网上公示投诉情况。

  • 第5题:

    房地产中介服务机构,应是具有独立法人资格的经济组织,设立房地产中介服务机构,应当向当地的()申请设立登记。

    • A、工商行政管理部门
    • B、直辖市、市人民政府房地产管理部门
    • C、直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
    • D、区、县人民政府房地产管理部门

    正确答案:A

  • 第6题:

    房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在()天内反馈意见。

    • A、7
    • B、15
    • C、21
    • D、30

    正确答案:B

  • 第7题:

    设立房地产中介服务机构,首先必须向( )申请设立登记。

    • A、工商管理部门
    • B、建设管理部门
    • C、房地产管理部门
    • D、房产管理部门

    正确答案:A

  • 第8题:

    面对客户投诉,下列应遵循的原则中不正确的是()。

    • A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
    • B、坚持谨慎原则,不轻易受理任何投诉和建议
    • C、如果所在机构没有明确的投诉反馈时限,则向客户反馈情况不受时限限制
    • D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    判断题
    处理机构接到职责范围内的投诉后,在二个工作日内处理;一般投诉在三天内反馈,紧急投诉在一个天内处理并反馈。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    房地产中介服务机构应当向()申请设立登记。
    A

    工商行政管理部门

    B

    土地管理部门

    C

    建设部

    D

    房地产交易管理部门


    正确答案: D
    解析: 设立房地产中介服务机构,应当向工商行政管理部门申请设立登记,领取营业执照后,方可开业。

  • 第11题:

    单选题
    关于物业服务企业信用档案的投诉处理,说法不正确的是()。
    A

    物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉

    B

    投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门

    C

    反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章

    D

    无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录计入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    设立房地产中介服务机构,必须向( )申请注册登记,领取营业执照,方可开业。
    A

    房地产管理部门

    B

    工商行政管理部门

    C

    土地管理部门

    D

    建设管理部门


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在( )内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。

    A.3

    B.5

    C.7

    D.15


    正确答案:D

  • 第14题:

    下列说法中错误的是( )。

    A.从事房地产中介业务,应当设立相应的房地产中介服务机构

    B.房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内,应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案

    C.设立房地产中介服务机构,应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记

    D.房地产中介服务机构,应是具有独立法人资格的政治组织


    正确答案:D

  • 第15题:

    关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为,说法正确的是 ( )。


    A.可以收取委托合同以外的酬金
    B.不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
    C.同时在两个以上中介服务机构执行业务
    D.在公司允许的情况下,可以同时在两个以上中介服务机构执行业务


    答案:B
    解析:
    房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为:(1)索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物,或者利用工作之便,牟取其他不正当的利益;(2)允许他人以自己的名义从事房地产中介业务;(3)同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务;(4)与一方当事人串通损害另 一方当事人利益;(5)法律、法规禁止的其他行为。

  • 第16题:

    对旅客反馈的服务质量和旅客投诉,在()天内予以答复。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:B

  • 第17题:

    对信用档案系统管理部门转来的投诉,房地产经纪机构应当在()内反馈意见,无正当理由未按时反馈的,将在网上公示投诉情况。

    • A、3日
    • B、7日
    • C、15日
    • D、20日

    正确答案:C

  • 第18题:

    房地产中介服务机构应当向()申请设立登记。

    • A、工商行政管理部门
    • B、土地管理部门
    • C、建设部
    • D、房地产交易管理部门

    正确答案:A

  • 第19题:

    设立房地产中介服务机构,必须向( )申请注册登记,领取营业执照,方可开业。

    • A、房地产管理部门
    • B、工商行政管理部门
    • C、土地管理部门
    • D、建设管理部门

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在()天内反馈意见。
    A

    7

    B

    15

    C

    21

    D

    30


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    对信用档案系统管理部门转来的投诉,房地产经纪机构应当在()内反馈意见,无正当理由未按时反馈的,将在网上公示投诉情况。
    A

    3日

    B

    7日

    C

    15日

    D

    20日


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    设立房地产中介服务机构,首先必须向( )申请设立登记。
    A

    工商管理部门

    B

    建设管理部门

    C

    房地产管理部门

    D

    房产管理部门


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列选项中,关于房地产中介服务机构管理的说法错误的是()。
    A

    从事房地产中介业务,应当设立相应的房地产中介服务机构

    B

    房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内,应当到登记机关所在地的县级以上人民政府管理部门备案

    C

    设立房地产中介服务机构,应当向工商行政管理部门申请设立登记

    D

    房地产中介服务机构,应是具有独立法人资格的政治组织


    正确答案: B
    解析: 暂无解析