全面质量管理在思想认识方面，根据质量第一、系统管理、科学决策、信息处理的要求，形成许多重要的管理思想和基本观点，并组合为全面质量管理的思想体系，全面质量管理坚持（）。A、三全管理的观点B、为用户服务的观点C、预防为主的观点D、一切以数据说话的观点E、讲求社会效益的观点。

题目

全面质量管理在思想认识方面，根据质量第一、系统管理、科学决策、信息处理的要求，形成许多重要的管理思想和基本观点，并组合为全面质量管理的思想体系，全面质量管理坚持（）。

  • A、三全管理的观点
  • B、为用户服务的观点
  • C、预防为主的观点
  • D、一切以数据说话的观点
  • E、讲求社会效益的观点。
相似考题

1.全面质量管理蕴涵着几方面的含义，下面哪种含义不包括在内( )。A、具有先进的系统管理思想B、强调建立有效的质量体系C、把管理结果作为管理的重心D、使社会和组织成员受益E、强烈地关注顾客

2.全面质量管理的基本观点是()。A、质量第一B、安全第一C、工序控制D、数据说话

3.物流全面质量管理的观念不包括()。A、明确目的B、预防为主C、质量第一D、效益至上

4.ISO 9000:2000族标准的理论基础是( )。A．质量认证B．全面质量管理C．质量第一D．八项质量管理原则

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  • 第1题：

    党组织如果( )失职，必须受到追究。

    A任用干部方面

    B完成工作任务方面

    C科学决策方面

    D在维护党的纪律方面


    参考答案：D

  • 第2题：

    ISO9000：2000族标准的理论基础是(62)。

    A．预防为主

    B．质量第一

    C．八项质量管理原则

    D．全面质量管理


    正确答案：C
    解析：质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》在1997年哥本哈根会议上通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。新版的IS09001：2000在修订期间就考虑到了ISO9004中说明的质量管理八大原则。新版的IS09000系列就是建立在此八大原则的基础上的
    原则1：以顾客为中心
      组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
    原则2：领导作用
      领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
    原则3：全员参与
      各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
    原则4：过程方法
      将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
      过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。
    原则5：管理的系统方法
      针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
    原则6：持续改进
      持续改进是组织的一个永恒的目标。
    原则7：基于事实的决策方法
      对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
      以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
    原则8：互利的供方关系
      通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
      供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响，一次处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别对关键供方，更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
      所以应选C。

  • 第3题：

    ()是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

    A:绩效考评面谈
    B:绩效总结面谈
    C:绩效计划面谈
    D:绩效指导面谈

    答案：D
    解析：
    以具体内容为标准，绩效面谈可以分为：(1)绩效计划面谈；(2)绩效指导面谈；(3)绩效考评面谈；(4)绩效总结面谈。题干内容是对绩效指导面谈的描述。

  • 第4题：

    科学决策的包括哪三个方面？


    正确答案: 施行科学的决策程序，使用科学的决策技术和使用科学的思维方法。

  • 第5题：

    用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。树立“质量第一”的观点，贯彻“一切为用户服务”的思想。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    全面质量管理的指导思想是（）。

    • A、质量第一
    • B、安全第一
    • C、用户第一
    • D、质量第一、顾客至上

    正确答案:D

  • 第7题：

    美国在公务员职务升降方面，普遍实行绩效评估和全面质量管理，强调以（）为目标取向。


    正确答案:服务顾客

  • 第8题：

    卢世荣特别重视运用商业经营的原则，最突出的是他在垄断海外贸易方面的建议及思想认识。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    下列（）应用了系统管理模式

    • A、全员设备管理
    • B、目标管理
    • C、全面质量管理
    • D、经济责任制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    下列哪条不包括在全面质量管理内涵之内（）

    • A、具有先进的系统管理思想
    • B、强调建立有效的质量体系
    • C、其目的在于用户和社会受益
    • D、其目的在于企业受益

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    农合机构在风险管理技术方面多使用（）。
    A

    定量分析

    B

    定性分析

    C

    科学决策

    D

    综合分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流全面质量管理的观念不包括（）。
    A

    明确目的

    B

    预防为主

    C

    质量第一

    D

    效益至上


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IS09000: 2000族标准的理论基础是(59)。

    A．预防为主

    B．质量第一

    C．八项质量管理原则

    D．全面质量管理，


    正确答案：C
    解析：IS09000:　2000族标准吸取、发展、丰富了现代质量保证理论成果，在IS09000族标准2000年版的制订过程中，强调在质量活动过程中以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、质量持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系等8项原则，并将其作为标准制订的基础。故正确答案为C。

  • 第14题：

    全面质量管理的基本观点不包括（ ）。

    A．以预防为主

    B．以盈利为主

    C．质量第一

    D．为用户服务


    正确答案：B
    全面质量管理的基本观点包括：质量第一、以预防为主、为用户服务、一切 用数据说话。

  • 第15题：

    ISO 9000∶2000族标准的理论基础是。

    A.预防为主
    B.质量第一
    C.八项质量管理原则
    D.全面质量管理

    答案：C
    解析：
    目前，国际标准化组织（ISO）正式发布的ISO 9000族，共有21项标准和两个技术报告，根据ISO／TC176对ISO 9000族标准结构的调整，2000年后，ISO 9000族仅有5项标准，原有的标准或并入新的标准，或以技术报告的形式发布，或以小册子的形式出版发行，或转入其他技术委员会。ISO 900∶2000《质量管理体系——基本原理和术语》，ISO 9001∶2000《质量管理体系——要求》，ISO 9004∶2000《质量管理体系——业绩改进指南》，ISO 19011《质量／环境审核指南》，ISO 10012《测量控制系统》。2000版ISO 9000族的理论都引用了八项质量管理原则。这说明ISO 9000∶2000族标准的理论基础是八项质量管理原则。这八项原则是：
    1.以顾客为关注焦点
    组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。
    2.领导作用
    领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。
    3.全员参与
    各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。
    4.过程方法
    将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。
    5.管理的系统方法
    针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。
    6.持续改进
    是组织的一个永恒发展的目标。
    7.基于事实的决策方法
    针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。
    8.互利的供方关系
    通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
    参考答案：C

  • 第16题：

    根据中国银行个人征信系统管理办法，在征信用户发生变动后，征信管理员应于变更（）向分行征信管理部门报备。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、三个工作日内
    • D、当月

    正确答案:A

  • 第17题：

    全面质量管理的基本思想观点包括（）。

    • A、用户第一
    • B、质量第一
    • C、预防为主
    • D、凭数据说话

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    全面质量管理的思想包括（）。

    • A、用户至上
    • B、质量第一
    • C、质量是检验出来的
    • D、一切用数据说话

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    全面质量管理的基本观点主要有：（）。

    • A、质量第一的观点
    • B、综合性的质量管理的观点
    • C、用户至上的观点
    • D、开展质量教育的观点

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    在ATM技术中，执行交换动作的实体，完成ATM信元交换的功能是（）

    • A、信元交换机构
    • B、输入/输出模块
    • C、控制模块
    • D、系统管理模块

    正确答案:A

  • 第21题：

    全面质量管理追求质量第一和为顾客服务，其内涵是（）。

    • A、全面质量的管理
    • B、全过程的管理
    • C、全员参与的管理
    • D、科学管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    问答题
    科学决策的包括哪三个方面？

    正确答案： 施行科学的决策程序，使用科学的决策技术和使用科学的思维方法。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是全面质量管理的精髓。
    A

    质量第一

    B

    预防为主

    C

    用户至上

    D

    全面管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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