财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两大担心。 （1）一些正在进行的赔付实际并不需要，或者赔付标准超过了政策规定的金额； （2）许多索赔请求没有得到及时答复。在对这一情况进行审计时，内部审计人员决定执行初步调查，以收集关于索赔处理的性质和潜在问题的更多信息。 下列程序在收集关于索赔性质和潜在问题信息中效果最差的是：（）A、找理赔部门主管进行面谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。B、挑选理赔部门的部分雇员进行访谈，了解更多关于程序和使用

题目

财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两大担心。 （1）一些正在进行的赔付实际并不需要，或者赔付标准超过了政策规定的金额； （2）许多索赔请求没有得到及时答复。在对这一情况进行审计时，内部审计人员决定执行初步调查，以收集关于索赔处理的性质和潜在问题的更多信息。 下列程序在收集关于索赔性质和潜在问题信息中效果最差的是：（）

  • A、找理赔部门主管进行面谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。
  • B、挑选理赔部门的部分雇员进行访谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。
  • C、给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答。
  • D、发放调查问卷获得关于索赔责任和控制程序有效性的进一步信息。
相似考题

1.除了财产保险公司经中国保监会批准，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务这两类较为特殊的人身保险业务以外，同一个保险公司不得同时兼营人身保险和财产保险业务。()

2.江湖饭店向甲保险公司投保了公众责任险，向乙保险公司投保了全体员工的团体意外险，一日江湖饭店的李某在工作中，因一瓶啤酒瓶爆裂而受伤，经查啤酒厂向国际保险公司投保了产品质量保险，甲某可以()。A.向甲、乙和国际保险公司索赔B.向啤酒厂和甲、乙、国际保险公司索赔C.向乙和国际保险公司索赔D.向乙保险公司和啤酒厂索赔

3.甲某在江湖饭店吃饭时，旁边一瓶啤酒瓶爆裂，将甲某划伤，甲某投保了人身意外险，江湖饭店投保了公众责任险，甲某可以：()。A.向承保意外险的保险公司索赔，该保险公司赔付后取得向江湖饭店和酒厂追偿的权利。B.向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。C.甲某可以分别向承保意外险的保险公司、承保公众责任险的保险公司、江湖饭店和酒厂索赔。

4.2011年8月，某意外伤害保险的被保险人甲被发现在水库溺水身亡。受益人向保险公司报案称甲为意外落水死亡，并提出索赔。保险公司调查发现，甲在2011年5月至7月间曾多次向不同保险公司分别投保高额意外险，并进一步了解到甲有嗜赌的习惯。因此，保险公司一时难以判定甲是意外死亡还是自杀。对于受益人的索赔申请，保险公司应在( )日内核定是否属于保险责任。A.20B.30C.60D.90

参考答案和解析
正确答案:C
更多“财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两”相关问题

  • 第1题：

    保险索赔时效是指超过规定时限,保险公司将不承担赔偿责任。保险索赔时效为5年的险种是()。

    A、人寿保险

    B、意外伤害保险

    C、健康保险

    D、财产保险


    参考答案：A

  • 第2题：

    在我国,财产保险公司也可提供( )和意外伤害保险。 A.短期健康保险B.长期健康保险SXB

    在我国，财产保险公司也可提供（ ）和意外伤害保险。

    A.短期健康保险

    B.长期健康保险

    C.人寿保险

    D.终身寿险


    参考答案：A

  • 第3题：

    合同索赔按照索赔事件的性质可分为（　　）。

    A.承包商向保险公司要求的索赔
    B.工期延误索赔
    C.合同终止索赔
    D.意外风险和不可预见因素索赔
    E.丁程变更索赔

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考查索赔的分类。按照索赔事件的性质，合同索赔分为：(1)工期延误索赔；(2)工程变更索赔；(3)合同终止的索赔；(4)加快工程索赔；(5)意外风险和不可预见因素索赔；(6)其他索赔，如因货币贬值、汇率变化、物价、工资上涨、政策法令变化等原因引起的索赔。

  • 第4题：

    财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面：有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定；许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。 开展调查后，两名职员证实了这些说法，并表明这是主管制定的计划，他们迫于压力参与了计划；审计师决定向主管提问，而主管在回复审计师的问题时充满敌意。审计师应该：（）

    • A、强调主管的合作态度将被记入工作底稿。
    • B、指出这不是舞弊审计，目的只是确定未经正确处理交易的实质和所遇到问题的原因。
    • C、指出如果主管不合作，审计师将把事情交给高层管理人员进一步调查。
    • D、表述面谈的目的和已找到证据的性质，促使主管继续面谈。

    正确答案:D

  • 第5题：

    在国际贸易中，索赔的情况主要有（）。

    • A、贸易索赔
    • B、向银行索赔
    • C、向承运人索赔
    • D、向保险公司索赔
    • E、向商检部门索赔

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    以下对于保险索赔时效说法错误的是（）

    • A、人身保险和财产保险的索赔时效均为2年
    • B、财产保险的索赔时效为2年
    • C、人身保险的索赔时效为5年
    • D、人身保险和财产保险的索赔时效均为5年

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    江湖饭店向甲保险公司投保了公众责任险，向乙保险公司投保了全体员工的团体意外险，一日江湖饭店的李某在工作中，因一瓶啤酒瓶爆裂而受伤，经查啤酒厂向国际保险公司投保了产品质量保险，甲某可以（）。

    • A、向甲、乙和国际保险公司索赔
    • B、向啤酒厂和甲、乙、国际保险公司索赔
    • C、向乙和国际保险公司索赔
    • D、向乙保险公司和啤酒厂索赔

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    在我国，人寿保险公司和财产保险公司都可以经营的是 ( )
    A

    生存保险

    B

    意外伤害保险

    C

    两全保险

    D

    火灾保险


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    工期索赔的计算主要有（）和（）两种。

    正确答案： 网络图分析,网络图分析
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面： （1）有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定； （2）许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。 下列哪项步骤在收集关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息方面最无效？（）
    A

    与理赔部门的主管面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。

    B

    给所有员工发一封电子邮件，仔细描述认定的问题，要求他们回复。

    C

    选择理赔部门的员工进行面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。

    D

    分发调查问卷以获得对理赔处理责任和所采用的控制程序的更多了解。


    正确答案： B
    解析： 本题考查的知识点是询问和面谈。
    a、不正确。面谈和观察都是内部审计师收集证据的有效方法。
    b、正确。给所有员工简单地发电子邮件，不仅不能获取进一步、较详细的信息，而且当有些员工不回复时，会影响这种做法的效果和效率。
    c、不正确。面谈和观察是内部审计师收集证据的有效方法。
    d、不正确。调查问卷方法是内部审计师收集证据的有效方法。

  • 第11题：

    单选题
    （　　）关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。
    A

    效果

    B

    效率

    C

    可行性

    D

    附加结果


    正确答案： D
    解析：
    策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个“筛选标准”：①效率，指方案资源投入和服务产出比率；②效果，指方案实现目标的程度；③可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当；④重要性，指这个方案是否唯一达到目标而必须推行的程度；⑤公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度；⑥附加结果，关注的是方案中所产生的意外（目标之外）的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。

  • 第12题：

    多选题
    进口索赔的对象主要有 ( )
    A

    向保险公司索赔

    B

    向开证行索赔

    C

    向议付行索赔

    D

    向轮船公司索赔

    E

    向卖方索赔


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    药物经济学评价中用以表示用药效果的指标主要有

    A．效果、效率和效益

    B．效益、效率和效用

    C．效用、效率和效果

    D．效果、效益和效用

    E．效益、效率和效能


    正确答案：D

  • 第14题：

    保险公司不得兼营人身保险业务和财产保险业务。但是，经营财产保险业务的保险公司经中国银保监会批准，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。（　　）


    答案：对
    解析：

  • 第15题：

    甲某在江湖饭店吃饭时，旁边一瓶啤酒瓶爆裂，将甲某划伤，甲某投保了人身意外险，江湖饭店投保了公众责任险，甲某可以：（）。

    • A、向承保意外险的保险公司索赔，该保险公司赔付后取得向江湖饭店和酒厂追偿的权利。
    • B、向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。
    • C、甲某可以分别向承保意外险的保险公司、承保公众责任险的保险公司、江湖饭店和酒厂索赔。

    正确答案:B

  • 第16题：

    工期索赔的计算主要有网络图分析和比例计算法两种。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    公共管理的两大目标是（）

    • A、效率和公平
    • B、效果和公平
    • C、效率和成本
    • D、效用和成本

    正确答案:A

  • 第18题：

    按索赔目的分类，索赔包括（）。

    • A、工期延误索赔和工程变更索赔
    • B、工程加速索赔和意外风险索赔
    • C、工期索赔和费用索赔
    • D、工期索赔和工程变更索赔

    正确答案:C

  • 第19题：

    合同索赔按照索赔事件的性质可分为（）。

    • A、承包商向保险公司要求的索赔
    • B、工期延误索赔
    • C、合同终止索赔
    • D、意外风险索赔
    • E、工程变更索赔

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    管理层次与管理效率和工作效率之间的关系是（　　）。
    A

    管理层次

    B

    管理层次对于管理效率和工作效率呈负面影响

    C

    管理层次对于管理效率和工作效率呈正负两方面影响

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析：
    当组织人员较少，管理层次对于管理效率和工作效率呈正面影响。因此C项正确。

  • 第21题：

    单选题
    按索赔目的分类，索赔包括（）。
    A

    工期延误索赔和工程变更索赔

    B

    工程加速索赔和意外风险索赔

    C

    工期索赔和费用索赔

    D

    工期索赔和工程变更索赔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    合同索赔按照索赔事件的性质可分为()。
    A

    承包商向保险公司要求的索赔

    B

    工期延误索赔

    C

    合同终止索赔

    D

    意外风险索赔

    E

    工程变更索赔


    正确答案： B,C
    解析： 本题考查索赔的分类。

  • 第23题：

    单选题
    财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两大担心。 （1）一些正在进行的赔付实际并不需要，或者赔付标准超过了政策规定的金额； （2）许多索赔请求没有得到及时答复。在对这一情况进行审计时，内部审计人员决定执行初步调查，以收集关于索赔处理的性质和潜在问题的更多信息。 下列程序在收集关于索赔性质和潜在问题信息中效果最差的是：（）
    A

    找理赔部门主管进行面谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。

    B

    挑选理赔部门的部分雇员进行访谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。

    C

    给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答。

    D

    发放调查问卷获得关于索赔责任和控制程序有效性的进一步信息。


    正确答案： D
    解析： 本题考查的知识点是对审计业务领域进行初步调查：编制检查清单/内部控制调查问卷。在信息收集过程中，给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答可能是四种反馈方式中，效果最差的沟通方式。因为（1）过于客观；（2）它表明效率低下之前，已经有证据表明目前存的问题是由于效率低下造成的。如果审计人员希望得到开放式的回答，可以采用这种客观方法，但是对于这一反馈形式并没有足够的指导。。

  • 第24题：

    多选题
    对于职工甲的索赔申请，Y保险公司应该（　　）。
    A

    拒赔，因为社保部门已经赔付了医疗费用和伤残补助金

    B

    仅负责赔付意外残疾保险金

    C

    仅负责赔付部分意外伤害医疗保险金

    D

    负责赔付意外残疾保险金和部分意外伤害医疗保险金


    正确答案： A,B
    解析：
    人身意外伤害保险属于一种定额给付保险，当保险责任构成时，保险人按照保险合同中约定的保险金额给付死亡保险金或残疾保险金。在意外伤害保险中，保险金额不仅是确定死亡保险金和残疾保险金的数额的依据，而且是保险人给付保险金的最高限额，即保险人给付每一位被保险人的死亡保险金、残疾保险金，累计以不超过该被保险人的保险金额为限。

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