（）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。A、核心服务B、有形服务C、无形服务D、附加服务

题目

（）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。

  • A、核心服务
  • B、有形服务
  • C、无形服务
  • D、附加服务
相似考题

1.客户服务的作用A. 扩大产品销售B. 全面满足客户需求C. 提高企业竞争力D. 服务和有形商品相联系

2.证券公司提供的客户服务是以（ ）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。 A．市场需求 B．公司需求 C．客户需求 D．多重需求

3.以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务B.任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品C.产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果

4.（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务

更多“（）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务”相关问题

  • 第1题：

    证券公司经纪业务的服务也可以分为()。

    A:无形服务
    B:有形服务
    C:核心服务
    D:附加服务

    答案：B,C,D
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第2题：

    证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的有形服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）


    答案：错
    解析：
    证券公司在开展经纪业务时，为客户提 供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。目前证券交易通道包括证券营业网点柜台服务、网上交易通道和电话委托自助式交易通道服务等。

  • 第3题：

    为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）

    • A、给予所有客户标准化的服务
    • B、将服务建立在客户个人的需求上
    • C、提供大多数客户所想要的其他服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。

    • A、无形产品
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、无形资产

    正确答案:B

  • 第6题：

    证券公司经纪业务客户服务的层次包括（）

    • A、核心服务
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、附加服务

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）

    • A、扩大产品销售
    • B、提供良好的购物环境
    • C、全面满足客户需求
    • D、提高企业竞争力

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。

    • A、市场需求
    • B、公司需求
    • C、客户需求
    • D、多重需求

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    根据服务活动的性质分类，服务类型有（）
    A

    为顾客人身服务的有形行动

    B

    为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动

    C

    针对顾客思想的无形行动

    D

    为顾客无形财产服务的无形行动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
    A

    有形的物质产品，无形的产品

    B

    无形的物质产品，无形的产品

    C

    无形的物质产品，有形的产品

    D

    有形的物质产品，无形的物质产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）
    A

    给予所有客户标准化的服务

    B

    将服务建立在客户个人的需求上

    C

    提供大多数客户所想要的其他服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    证券公司经纪业务客户服务的层次包括（）
    A

    核心服务

    B

    无形服务

    C

    有形服务

    D

    附加服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在证券经纪业务营销中，为客户提供的核心服务是()。

    A:有形服务
    B:证券交易通道服务
    C:信息咨询服务
    D:无形服务

    答案：B
    解析：
    证券公司经纪业务的服务分为核心服务、有形服务和附加服务3个主要层次。证券公司在开展经纪业务时，为客户提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。

  • 第14题：

    下列关于证券公司向期货公司提供中间介绍服务的说法中，正确的是（ ）。

    A.证券公司的中间介绍服务给投资人提供了一站式全面的期货投资服务
    B.证券公司的中间介绍服务是证券公司自身代理期货买卖服务的补充，用于服务特殊需求的客户
    C.证券公司的中间介绍服务只限于介绍客户到期货公司进行交易，不得提供任何服务
    D.证券公司的中间介绍服务除了介绍客户到期货公司进行交易，还包括提供其他相关服务

    答案：D
    解析：
    证券公司受期货公司委托从事介绍业务，应当提供下列服务：（1）协助办理开户手续。（2）提供期货行情信息、交易设施。（3）中国证监会规定的其他服务。证券公司不得代理客户进行期货交易、结算或者交割，不得代期货公司、客户收付期货保证金，不得利用证券资金账户为客户存取、划转期货保证金。选项D正确，其他三项错误。

  • 第15题：

    礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。


    正确答案:服务礼仪

  • 第16题：

    客户维持担保比例低于平仓维持担保比例时，证券公司通知客户追加担保物是（）

    • A、其他三项都不对
    • B、合同约定的义务
    • C、客户提出的服务要求
    • D、为了提供提高客户服务质量

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    咨询服务属于（）

    • A、有形提供，无形消费
    • B、无形提供，有形消费
    • C、有形提供，有形消费

    正确答案:B

  • 第19题：

    根据服务活动的性质分类，服务类型有（）

    • A、为顾客人身服务的有形行动
    • B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
    • C、针对顾客思想的无形行动
    • D、为顾客无形财产服务的无形行动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。
    A

    有形产品

    B

    商品

    C

    赠品

    D

    无形服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    咨询服务属于（）
    A

    有形提供，无形消费

    B

    无形提供，有形消费

    C

    有形提供，有形消费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。

    正确答案： 服务礼仪
    解析： 暂无解析

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