（）负责制定客户业务办理流程，指导监督营业部柜台业务的规范办理；负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部

题目

（）负责制定客户业务办理流程，指导监督营业部柜台业务的规范办理；负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。

  • A、客户服务部
  • B、营销管理总部
  • C、经纪业务总部
  • D、合规管理总部
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1.根据证券经纪业务操作规范管理的一般要求，以下表述中，错误的是（ ）。A．会计核算人员应负责办理清算业务B．前台人员应负责市场营销C．营业部应妥善保存客户开户资料D．证券公司总部应加强对营业部业务运作的集中统一管理

2.（）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部

3.公司档案工作由公司统一领导，（）两级管理。（）负责全公司档案工作的组织、协调、检查、监督和指导。A、总部与各分支机构；总经理办公室B、总部与营业部；经纪业务总部C、各分支机构与各营业部；行政管理部D、公司各营业部与分公司；人力资源部

4.（）负责指导营业部对营销代表的业务管理，指导营业部开展相关营销活动。A、法律事务部B、企业文化部C、计划财务总部D、营销管理总部

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  • 第1题：

    （）负责营销代表的资格管理。

    • A、经纪业务总部
    • B、人力资源部
    • C、计划财务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）负责营销人员营销活动的合规检查和合规监督。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业部在回访中发现问题上报（），并提出初步处理意见。

    • A、公司经纪业务总部
    • B、合规与风险管理部
    • C、营业部负责人
    • D、客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    （）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）负责为营销代表业务提供合规咨询、合规培训。

    • A、客户服务总部
    • B、人力资源部
    • C、合规管理总部
    • D、营销管理总部

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    （）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）负责为营销代表业务提供合规咨询、合规培训。
    A

    客户服务总部

    B

    人力资源部

    C

    合规管理总部

    D

    营销管理总部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    营业部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）负责营销代表的资格管理。
    A

    经纪业务总部

    B

    人力资源部

    C

    计划财务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    公司档案工作由公司统一领导，（）两级管理。（）负责全公司档案工作的组织、协调、检查、监督和指导。
    A

    总部与各分支机构；总经理办公室

    B

    总部与营业部；经纪业务总部

    C

    各分支机构与各营业部；行政管理部

    D

    公司各营业部与分公司；人力资源部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业部在回访中发现问题上报（），并提出初步处理意见。
    A

    公司经纪业务总部

    B

    合规与风险管理部

    C

    营业部负责人

    D

    客户服务中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特殊客户单户协议佣金标准在经纪业务总部规定以上的，（）审批签字同意后执行。

    • A、营业部总经理
    • B、营销总监
    • C、客户服务中心
    • D、经纪业务总部

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:A

  • 第15题：

    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。

    • A、法律法规
    • B、营销技能
    • C、专业技能
    • D、柜台业务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    （）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、营业部

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    （）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。
    A

    法律法规

    B

    营销技能

    C

    专业技能

    D

    柜台业务


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）负责营销人员营销活动的合规检查和合规监督。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）负责制定客户业务办理流程，指导监督营业部柜台业务的规范办理；负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。
    A

    客户服务部

    B

    营销管理总部

    C

    经纪业务总部

    D

    合规管理总部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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