从我行现行的客户分级管理要求来看，客户分为：（）A、 钻石客户B、黄金客户C、一般客户D、优质客户

题目

从我行现行的客户分级管理要求来看，客户分为：（）

  • A、 钻石客户
  • B、黄金客户
  • C、一般客户
  • D、优质客户
相似考题

1.根据我行客户联系查证管理办法,按查证对象的不同,客户联系查证可分为单位客户查证、个人客户查证。()此题为判断题(对，错)。

2.单纯车辆抵押抵押贷款的客户群分为()A、纳入我行财富中心和私人银行管理的私人客户B、政府机关及行政事业单位的公务员;C、优质客户。D、一般客户;

3.授信战略客户实行分级管理，从管理层级上分为（）A、总行级B、区域级C、分行级D、支行级

4.根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为( )A.普通客户B.私人银行客户C.中端客户D.潜力客户E.高端客户

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  • 第1题：

    从管理的角度来看，客户可以划分为（）。

    • A、头顶客户
    • B、经济型客户
    • C、常规客户
    • D、临时客户

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。


    正确答案:至尊卡、钻石卡、金卡、银卡；至尊卡

  • 第3题：

    从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）.

    • A、赚钱客户
    • B、赔本客户
    • C、一般客户
    • D、潜力客户
    • E、关键客户

    正确答案:C,D,E

  • 第4题：

    客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）

    • A、评估贡献价值
    • B、贡献价值分级
    • C、客户份量分级
    • D、客户分级营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    我行个人委托贷款业务的目标客户包括（）

    • A、私人银行、财富管理客户
    • B、我行现有优质法人客户
    • C、面向自然人提供融资服务的机构
    • D、汽车金融公司、小额贷款公司

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）
    A

    评估贡献价值

    B

    贡献价值分级

    C

    客户份量分级

    D

    客户分级营销


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    兴业银行“安愉人生”客群定位为（）。
    A

    年满50周岁（含），且客户层级达到我行VIP客户要求

    B

    年满50周岁（含），且客户层级达到我行核心客户要求

    C

    年满60周岁（含），且客户层级达到我行VIP客户要求

    D

    年满60周岁（含），且客户层级达到我行核心客户要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    对公客户关系管理系统的定位是（）。
    A

    我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台

    B

    我行对公客户营销的核心平台

    C

    我行对公客户管理的主要工具

    D

    我行对公客户数据分析的基准平台


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    从我行现行的客户分级管理要求来看，客户分为：（）
    A

     钻石客户

    B

    黄金客户

    C

    一般客户

    D

    优质客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    储蓄卡客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “基金e站”的重点营销对象包括（）。
    A

    我行网上银行客户

    B

    我行的储蓄客户

    C

    对基金品种要求比较高的客户

    D

    有理财需求的上班族


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、储蓄卡客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    从形式上来看，客户可以分为（）？

    • A、外部客户；
    • B、内部客户；
    • C、主观客户；
    • D、客观客户。

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    对公客户关系管理系统的定位是（）。

    • A、我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台
    • B、我行对公客户营销的核心平台
    • C、我行对公客户管理的主要工具
    • D、我行对公客户数据分析的基准平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    信贷精细化管理实施方案明确了担保管理精细化要求，要求审慎把握担保方式，实施分类管理，下列表述正确的是（）。

    • A、对于农行独家用信的客户，一般要求客户将资产全部抵押我行，在此基础上，客户仍需增加用信的，尽可能要求股东个人资产提供抵押
    • B、对于多家银行用信的客户，我行先建立合作关系的，客户在我行的抵质押份额一般要求高于他行
    • C、对于他行客户我行后建立信贷关系的，客户在我行的抵质押份额要与我行信贷份额相匹配，我行置换他行贷款的，可以先采用保证方式进入，后再办理抵押，但要明确办理抵押的期限
    • D、对于民营中小企业，在企业提供担保的基础上，一般要求追加股东个人担保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户授信额度是指（）

    • A、客户在我行各项融资之和
    • B、客户在我行融资总量的最高限额
    • C、我行对客户的融资计划额度（折算的融资风险总量不得超过最高综合授信额度）
    • D、我行对客户累计贷款总额

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    关企业网银集团客户，下列说法错误时的是（）。
    A

    集团客户是指总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系，

    B

    集团客户成员单位也在我行或合作银行营业网点开立存款账户

    C

    集团客户总部根据需要可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，但不可以从成员单位账户划转资金。

    D

    集团客户总部根据需要，可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，或从成员单位账户划转资金。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。
    A

    赚钱客户

    B

    赔本客户

    C

    一般客户

    D

    潜力客户

    E

    关键客户


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    信息采集表填写要求，以下说法错误的是（）。
    A

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。

    B

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

    C

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。

    D

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    授信战略客户实行分级管理，从管理层级上分为（）
    A

    总行级

    B

    区域级

    C

    分行级

    D

    支行级


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从管理的角度来看，客户可以划分为（）。
    A

    头顶客户

    B

    经济型客户

    C

    常规客户

    D

    临时客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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