对企业客户评价的指标包括哪些（）A、信用履约评价B、偿债能力评价C、盈利能力评价D、经营及发展能力评价E、综合评价

题目

对企业客户评价的指标包括哪些（）

  • A、信用履约评价
  • B、偿债能力评价
  • C、盈利能力评价
  • D、经营及发展能力评价
  • E、综合评价
相似考题

1.客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。()此题为判断题(对，错)。

2.对物流企业的财务绩效进行评价的指标有( )。A.偿债能力指标B.客户服务能力指标C.获利能力指标D.发展能力指标E.营运能力指标

3.运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()A.客户指标B.销售指标C.学习与成长指标D.财务指标E.内部业务流程指标

4.银行客户洗钱风险分类的参考指标中以下哪些说法是正确的?()A.客户因素包括个人客户和企业客户B.个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等C.企业客户的参考因素是指企业的组织架构、经营规模、经营围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价因素D.被联合国、政府部门等列入“黑”的客户不属于参考因素

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  • 第1题：

    内部业务流程指标不包括（ ）。
    A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标
    C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标


    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（）。

    • A、偿债能力指标
    • B、客户服务能力指标
    • C、获利能力指标
    • D、发展能力指标
    • E、营运能力指标

    正确答案:A,C,E

  • 第4题：

    内部业务流程指标主要包括（）

    • A、评价企业创新能力的指标
    • B、评价企业生产经营绩效的指标
    • C、评价企业售后服务绩效的指标
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第5题：

    企业对客户的深层调研工作主要有（）。

    • A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标
    • B、量化评价指标
    • C、进行客户的广泛调研
    • D、对企业目前的客户满意度状况进行评估
    • E、寻找企业的优点和缺点

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    客户经理对公司客户的评价包括（）。

    • A、企业法人评价
    • B、企业财务评价
    • C、项目评估
    • D、客户资信评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（）。
    A

    偿债能力指标

    B

    客户服务能力指标

    C

    获利能力指标

    D

    发展能力指标

    E

    营运能力指标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    内部业务流程指标不包括（）。
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效的指标

    D

    评价客户服务满意的成本指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    内部业务流程指标主要不包括（　）。
    A

    评价企业创新能力的指标

    B

    评价企业生产经营绩效的指标

    C

    评价企业售后服务绩效指标

    D

    评价客户服务满意的成本指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）
    A

    财务指标

    B

    客户指标

    C

    内部业务流程指标

    D

    学习与成长绩效指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）
    A

    对客户满意度提升作用

    B

    对企业服务质量提升作用

    C

    对企业知名度提升作用

    D

    内部职工满意度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    学习与成长绩效指标不包括（　　）。
    A

    评价企业盈利能力的指标

    B

    评价员工能力的指标

    C

    评价企业信息能力的指标

    D

    评价激励、授权与协作的指标


    正确答案： D
    解析：
    学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力的指标，如信息覆盖率、信息系统反应的时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员工所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。

  • 第13题：

    企业销售物流总体绩效的考评指标有()。

    A:成本指标
    B:效率评价指标
    C:风险评价指标
    D:客户满意度指标
    E:物流准确率指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括：①企业销售物流管理绩效的成本指标；②企业物流的效率评价指标；③企业销售物流的风险评价指标；④企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第14题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）

    • A、对客户满意度提升作用
    • B、对企业服务质量提升作用
    • C、对企业知名度提升作用
    • D、内部职工满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    生态评价指标体系包括哪些指标？


    正确答案: ①社会、经济、环境指标体系；
    ②人口、资源、环境、社会、经济指标体系；
    ③生态系统发展指标体系。

  • 第16题：

    常用的（）包括领导评价指数、相关部门评价指数等

    • A、行为特征指标
    • B、企业员工成长指标
    • C、内部管理指标
    • D、客户指标

    正确答案:A

  • 第17题：

    代理资产风险分类指标包括（）以及管理事项指标

    • A、客户评价指标
    • B、合作机构评价指标
    • C、代理业务与交易结构评价指标
    • D、风险事件指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    常用的（）包括领导评价指数、相关部门评价指数等
    A

    行为特征指标

    B

    企业员工成长指标

    C

    内部管理指标

    D

    客户指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列关于企业业绩衡量指标的说法中，正确的有（）。
    A

    反映企业盈利水平和能力的指标主要有毛利率和净利润率

    B

    股息率通常高于利息率

    C

    评价服务质量的非财务指标包括客户等待时间

    D

    评价服务质量的非财务指标包括客户数量


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    对企业客户评价的指标包括哪些（）
    A

    信用履约评价

    B

    偿债能力评价

    C

    盈利能力评价

    D

    经营及发展能力评价

    E

    综合评价


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业对客户的深层调研工作主要有（）。
    A

    确定影响客户满意度的具有代表性的指标

    B

    量化评价指标

    C

    进行客户的广泛调研

    D

    对企业目前的客户满意度状况进行评估

    E

    寻找企业的优点和缺点


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行客户洗钱风险分类的参考指标中，以下哪些说法是正确的？
    A

    客户因素包括个人客户和企业客户

    B

    个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等

    C

    企业客户的参考因素是指企业的组织架构、经营规模、经营范围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价等因素

    D

    被联合国、政府部门等列入“黑名单”的客户不属于参考因素


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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