20世纪90年代初，以客户为中心的（）基本形成，并在随后的时间里迅速发展，成为全球银行业组织构架的主流模式。A、总分行型组织构架B、事业部型组织构架C、矩阵型组织构架D、统一法人制组织构架

题目

20世纪90年代初，以客户为中心的（）基本形成，并在随后的时间里迅速发展，成为全球银行业组织构架的主流模式。

  • A、总分行型组织构架
  • B、事业部型组织构架
  • C、矩阵型组织构架
  • D、统一法人制组织构架
相似考题

1.从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。A．以效益为中心B．以产品为中心C．以客户为中心D．以员工为中心

2.客户关系管理的核心是( )。A:以利益为中心 B:以成本为中心 C:以客户为中心 D:以时间为中心

3.准时化物流的基本特点。（）A、以客户需求为中心B、准时C、准确D、快速

4.20世纪90年代初至90年代中期，现代信息技术和课程教学整合的主要特征是( )A.为学习计算机而教 B.为教学而用计算机 C.以教为中心进行设计 D.以教学方法为中心进行设计

参考答案和解析
正确答案:C
更多“20世纪90年代初，以客户为中心的（）基本形成，并在随后的时间里”相关问题

  • 第1题：

    用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。

    • A、以客户为中心
    • B、以企业为中心
    • C、以市场价值为中心
    • D、以市场价格为中心

    正确答案:A

  • 第2题：

    王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系

    • A、以效益为中心、以发展为中心
    • B、以管理为中心、以客户为中心
    • C、以客户为中心、以服务为中心
    • D、以公司为中心、以服务为中心

    正确答案:C

  • 第3题：

    培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。

    • A、以客户为中心
    • B、以自我为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以效率为中心

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户关系管理的基本内容包括：以客户为中心的企业管理技术、（）、（）。


    正确答案:智能化的客户数据库；信息和知识的分析技术

  • 第5题：

    对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

    • A、以客户为中心
    • B、以最大盈利为中心
    • C、以客户利润率为中心
    • D、以本企业为中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    20世纪90年代初，以客户为中心的（）基本形成，并在随后的时间里迅速发展．成为全球银行业组织构架的主流模式。

    • A、总分行型组织构架
    • B、事业部型组织构架
    • C、矩阵型组织构架
    • D、统一法人制组织构架

    正确答案:C

  • 第7题：

    个人客户经营管理系统（PBMS）平台是（)的经营思想研发的系统。

    • A、以客户为中心
    • B、以产品为中心
    • C、以数据为中心
    • D、以指标为中心

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。
    A

    以产品为中心

    B

    以成本为中心

    C

    以客户为中心

    D

    以客户价值为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想，树立了____的经营理念。()
    A

    成本导向；以客户为中心

    B

    风险导向；以成本为中心

    C

    客户导向；以成本为中心

    D

    风险导向；以客户为中心


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
    A

    以客户为中心

    B

    以最大盈利为中心

    C

    以客户利润率为中心

    D

    以本企业为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。
    A

    以客户为中心

    B

    以企业为中心

    C

    以市场价值为中心

    D

    以市场价格为中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。
    A

    以客服为中心

    B

    以客户为中心

    C

    以客户满意为中心

    D

    以客户需求为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

    • A、以市场为中心
    • B、以产品为中心
    • C、以客户为中心
    • D、以销售量为中心

    正确答案:C

  • 第14题：

    以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

    • A、以客户为中心
    • B、客户至上
    • C、客户取向
    • D、亲切/谦恭

    正确答案:B

  • 第15题：

    服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。

    • A、“以价值为中心”
    • B、“以客户为中心”
    • C、“以个人为中心”
    • D、“以经营为中心”

    正确答案:B

  • 第16题：

    我国以“双基”为教学目的的教学方法体系形成于（）。

    • A、50年代初期
    • B、80年代初期
    • C、90年代初期
    • D、90年代末期

    正确答案:A

  • 第17题：

    现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。

    • A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
    • B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
    • C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
    • D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

    正确答案:A

  • 第18题：

    随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。

    • A、以客服为中心
    • B、以客户为中心
    • C、以客户满意为中心
    • D、以客户需求为中心

    正确答案:B

  • 第19题：

    电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。

    • A、以国家为中心
    • B、以客户为中心
    • C、以企业为中心
    • D、以社会为中心

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。
    A

    以企业为中心

    B

    以客户为中心

    C

    以服务为中心

    D

    以销售为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    20世纪90年代初，济宁市旅游业初步形成四个旅游区，其中东方儒文化旅游区以（　　）为中心。
    A

    曲阜

    B

    嘉祥

    C

    汶上

    D

    邹城

    E

    微山县


    正确答案： E,B
    解析：
    20世纪90年代初，济宁市旅游业已初步形成四个旅游区：以曲阜、邹城为中心的东方儒家文化旅游区；以市中区运河古城、运河民俗文化为线索的运河民俗文化旅游区；以水泊梁山为依托的《水浒》主题旅游区；以6666公顷荷花为主题的微山湖旅游区。

  • 第22题：

    单选题
    我国以“双基”为教学目的的教学方法体系形成于（）。
    A

    50年代初期

    B

    80年代初期

    C

    90年代初期

    D

    90年代末期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    20世纪90年代初，以客户为中心的（）基本形成，并在随后的时间里迅速发展，成为全球银行业组织构架的主流模式。
    A

    总分行型组织构架

    B

    事业部型组织构架

    C

    矩阵型组织构架

    D

    统一法人制组织构架


    正确答案： B
    解析： 20世纪90年代初，以客户为中心的矩阵型组织构架基本形成，并在随后的时间里迅速发展，成为全球银行业组织构架的主流模式。

  • 第24题：

    单选题
    现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。
    A

    以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心

    B

    以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心

    C

    以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心

    D

    以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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