个人客户经理营业前工作流程分为：（）A、营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项B、营业前个人准备.参加网点晨会两项C、营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项D、工作事项梳理.参加网点晨会两项

题目

个人客户经理营业前工作流程分为：（）

  • A、营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
  • B、营业前个人准备.参加网点晨会两项
  • C、营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
  • D、工作事项梳理.参加网点晨会两项
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1.论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

2.对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理D、上级行

3.不同商店的营业时间会有差异,但营业流程都分为营业前、营业中和营业后三大部分。()此题为判断题(对，错)。

4.大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。判断对错

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  • 第1题：

    简述收银员营业前的工作流程。


    正确答案: （1）、上班打卡，更换工作服，佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁；
    （2）、参加班组例会，对前一天的工作进行总结，了解当日促销等事项，对当天工作进行安排并强调相关事项；
    （3）确认机台号；
    （4）领用备用金并准备好零钱，领取收银机具、补充必备用品；
    （5）清洁整理作业区，包括整理收款机台面、清洁收款机设备、整理收款柜、清洁卫生放置收银用具；（6）开机并登录收款机、银行刷卡机签到并检查收银设置，登录收银系统，刷卡设备收银设备的设置，检查扫描设备、消磁设备及等是否正常使用；
    （7）打开结账通道，进入收银状态。

  • 第2题：

    按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    从事个人助业贷款贷前调查工作的客户经理必须具备总行认可的调查岗资格。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。

    • A、制定客户开发计划
    • B、准备工作
    • C、拜访客户
    • D、客户分类

    正确答案:D

  • 第5题：

    大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    个人客户经理营业前工作流程分为：（）
    A

    营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项

    B

    营业前个人准备.参加网点晨会两项

    C

    营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项

    D

    工作事项梳理.参加网点晨会两项


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下述描述错误的是（）
    A

    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。

    B

    严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。

    C

    严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。

    D

    严禁个人客户经理代替客户签字。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）
    A

    整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统

    B

    妥善保管客户资料

    C

    当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》

    D

    定期对所管理的客户情况进行分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    日收银工作可分为营业前的工作、营业中的工作和营业结束后的工作三个阶段。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    （）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。

    • A、会计人员
    • B、个人客户经理
    • C、个人业务产品助销员
    • D、公司客户经理

    正确答案:C

  • 第15题：

    贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

    • A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
    • B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
    • C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
    • D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

    正确答案:C

  • 第16题：

    营业网点营业前准备流程为（）

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前个人规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）

    • A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统
    • B、妥善保管客户资料
    • C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》
    • D、定期对所管理的客户情况进行分析

    正确答案:D

  • 第18题：

    个人客户经理营业前个人准备包括（）。

    • A、着装配饰整理
    • B、心理状态调节
    • C、工作事项梳理
    • D、参加当日晨会
    • E、.联系约见客户

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    柜员主管一日的主要业务处理流程按时间主要可以分为（）

    • A、营业前
    • B、营业中
    • C、营业结束
    • D、营业休息

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    个人客户经理营业中工作流程分为：（）
    A

    客户管理和维护.客户接待营销两项

    B

    联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项

    C

    工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项

    D

    建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    柜员主管一日的主要业务处理流程按时间主要可以分为（）
    A

    营业前

    B

    营业中

    C

    营业结束

    D

    营业休息


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。
    A

    制定客户开发计划

    B

    准备工作

    C

    拜访客户

    D

    客户分类


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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