对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。A、客户资料B、存款业务信息C、融资融信业务信息D、中间业务信息

题目

对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。

  • A、客户资料
  • B、存款业务信息
  • C、融资融信业务信息
  • D、中间业务信息
相似考题

1.客户关系管理系统的核心是()A、客户价值管理B、客户数据资料的管理C、评价客户D、客户服务

2.CCRM系统整合了客户的存款、融资融信、中间业务等业务信息，形成客户产品统一视图。()

3.在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘

4.我行主要对公信息管理系统包括()。A、企业级客户信息系统(ECIS)B、法人客户关系管理系统(CCRM)C、企业及数据仓库(EDW)D、综合统计系统(CS2002)

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

    • A、销售管理
    • B、采购管理
    • C、呼叫中心
    • D、数据挖掘

    正确答案:B

  • 第2题：

    中国保险行业IT系统建设重点集中在核心业务系统、数据集中和数据整合系统、（）和网络建设四个方面。

    • A、客户关系管理系统
    • B、数据分析系统
    • C、调度和管理系统
    • D、保险理赔业务管理系统

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户关系管理系统主要包括（　）。

    • A、客户数据管理系统
    • B、客户档案管理系统
    • C、客户识别管理系统
    • D、重点客户管理系统
    • E、客户流失预警系统

    正确答案:A,C,E

  • 第4题：

    工商银行主要对公信息管理系统包括（）。

    • A、企业级客户信息系统（ECIS）
    • B、法人客户关系管理系统（CCRM）
    • C、企业及数据仓库（EDW）
    • D、综合统计系统（CS2002）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    CCRM系统是（）的简称。

    • A、信贷管理系统
    • B、客户关系管理系统
    • C、个人客户关系管理系统
    • D、对公客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第6题：

    对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。

    • A、客户关联信息
    • B、存/贷款业务信息
    • C、营销信息
    • D、行外客户信息

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    多选题
    农村银行核心系统的建设目标为（）。
    A

    核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图

    B

    支持客户贡献度和风险状况分析

    C

    支持产品参数化配置及业务创新

    D

    支持为管理系统提供业务数据


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。
    A

    客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

    B

    客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

    C

    客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

    D

    企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

    E

    客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息


    正确答案： B,A
    解析： 客户关系管理（CRM）是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。A项，企业目的不是满足客户个性化需要，而是以保持彼此良好关系为主；CE两项，客户关系管理不是一种现实的技术或手段，它是一种管理活动和营销策略；D项，客户关系管理和企业资源计划实施并不存在一个先后关联。

  • 第9题：

    单选题
    在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。
    A

    销售管理

    B

    采购管理

    C

    呼叫中心

    D

    数据挖掘


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。
    A

    客户资料

    B

    存款业务信息

    C

    融资融信业务信息

    D

    中间业务信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）
    A

    数据与系统管理

    B

    客户渠道管理

    C

    客户关系数据查询

    D

    客户关系分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。
    A

    客户关联信息

    B

    存/贷款业务信息

    C

    营销信息

    D

    行外客户信息


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    农村银行核心系统的建设目标为（）。

    • A、核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图
    • B、支持客户贡献度和风险状况分析
    • C、支持产品参数化配置及业务创新
    • D、支持为管理系统提供业务数据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）

    • A、数据与系统管理
    • B、客户渠道管理
    • C、客户关系数据查询
    • D、客户关系分析

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。

    • A、ABS
    • B、ESB
    • C、ECIF
    • D、CRM

    正确答案:C

  • 第16题：

    商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

    • A、客户资产管理系统
    • B、客户信息管理系统
    • C、客户财务管理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第17题：

    对公客户关系管理系统的定位是（）。

    • A、我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台
    • B、我行对公客户营销的核心平台
    • C、我行对公客户管理的主要工具
    • D、我行对公客户数据分析的基准平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    CCRM系统是（）的简称。
    A

    信贷管理系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    个人客户关系管理系统

    D

    对公客户关系管理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
    A

    销售管理

    B

    采购管理

    C

    呼叫中心

    D

    数据挖掘


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    工商银行主要对公信息管理系统包括（）。
    A

    企业级客户信息系统（ECIS）

    B

    法人客户关系管理系统（CCRM）

    C

    企业及数据仓库（EDW）

    D

    综合统计系统（CS2002）


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对公客户关系管理系统的定位是（）。
    A

    我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台

    B

    我行对公客户营销的核心平台

    C

    我行对公客户管理的主要工具

    D

    我行对公客户数据分析的基准平台


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理系统主要包括（　）。
    A

    客户数据管理系统

    B

    客户档案管理系统

    C

    客户识别管理系统

    D

    重点客户管理系统

    E

    客户流失预警系统


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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