客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）A、出示原挂失回单；B、收回原挂失回单；

第1题：

客户凭口头挂失申请书办理正式挂失时需重新填写（），并注明正式挂式。

• A、存款凭单
• B、取款凭单
• C、挂失申请书
• D、缴费凭单

第2题：

在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。

第3题：

储蓄卡卡片挂失分为口头挂失和书面挂失，书面挂失为正式挂失。挂失时间及金额以客户填写记录为准。

第4题：

失票人挂失后又找回失票的，即使已向法院提起公示催告，也可申请办理撤销挂失止付。

第5题：

下列关于准贷记卡挂失描述正确的有（）.

• A、可在全国任意网点口头挂失
• B、口头挂失不自动解挂
• C、持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码，到原卡片申请行办理书面挂失
• D、口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理

第6题：

网点受理个人存款凭证正式挂失时，须进一步核实客户身份的，在受理客户正式挂失申请10天后，方可解挂处理。

第7题：

下列有关重空临时挂失的表述，正确的一项是（）。

• A、全*省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除，客户解挂时需持证件到柜台办理
• B、全*省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理
• C、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除，客户解挂时需持证件到柜台办理
• D、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户办理正式挂失手续后，要求撤销挂失时，必须向（）申请。

• A、原申请挂失营业机构
• B、全行任一网点
• C、原开户行
• D、以上都不对

第14题：

金穗借记卡持卡人办理撤销书面挂失时，卡片、密码同时挂失的，需要在进行客户身份认证后，（）然后再做撤销书面挂失。

• A、先办理撤销密码挂失
• B、重新办理挂失
• C、只挂失密码
• D、先进行密码重置

第15题：

若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)

• A、为客户办理正式挂失手续 
• B、不为客户办理任何挂失手续 
• C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 
• D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 

第16题：

已办理单（折）正式书面挂失，但客户又找到原存单（折），申请办理撤销挂失时，应如何办理？

第17题：

个人客户办理撤销挂失时，须客户本人持（）办理，并由客户在挂失止付通知书第一联上批注*年*月*日本人要求撤销挂失并签名确认。

• A、本人有效身份证件；
• B、已挂失的凭证；
• C、挂失止付通知书第三联

第18题：

下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

• A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
• B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
• D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：