个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）

题目

个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

  • A、核心银行系统（CBANK）
  • B、客户关系管理系统（PCRM）
  • C、业绩价值管理系统（PVMS）
  • D、客户营销管理系统（PBMS）
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1.（）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.A、个人客户信息维护B、个人客户信息查询C、商务客户信息查询D、机构内商务客户信息查询

2.个人客户信息业务包括（）等。A、个人客户信息建立、更新B、个人客户信息集中录入业务C、个人客户信息缺失提醒业务D、个人客户信息查询业务

3.通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。A、客户关联账户查询B、名称查询C、个人信息补录交易D、特殊客户维护

4.个人客户经理A角可查询任意客户的全部信息。

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  • 第1题：

    持有客户维护权限的客服经理具有的功能有：（）

    • A、个人客户风险信息
    • B、客户关系信息查询
    • C、客户产品使用信息查询
    • D、服务日志查询

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。

    • A、客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细
    • B、客户信息-查询-账户-对私-账户信息
    • C、客户信息-账户维护-个人账户-信息修改
    • D、客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改

    正确答案:B

  • 第3题：

    办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银？（）

    • A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
    • B、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
    • C、“[660008]个人网银证书管理”
    • D、“[660001]个人网银客户签约”

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。

    • A、柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能
    • B、系统可保留客户10条不同的地址信息
    • C、柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”
    • D、柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    若柜员在认购个人大额存单时，未选择同步打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径进行补打。

    • A、客户信息-账户维护-个人账户-信息修改
    • B、客户信息-查询-账户-对私-账户信息
    • C、客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。
    A

    客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细

    B

    客户信息-查询-账户-对私-账户信息

    C

    客户信息-账户维护-个人账户-信息修改

    D

    客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银？（）
    A

    “[660002]个人网银客户信息查询/注销”

    B

    “[660007]个人网银客户锁定/解锁”

    C

    “[660008]个人网银证书管理”

    D

    “[660001]个人网银客户签约”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。
    A

    客户关联账户查询

    B

    名称查询

    C

    个人信息补录交易

    D

    特殊客户维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户修改网上银行交易限额？（）
    A

    “[660002]个人网银客户信息查询/注销“

    B

    “[660007]个人网银客户锁定/解锁“

    C

    “[660008]个人网银证书管理“

    D

    “[660001]个人网银客户签约“


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    经办人员根据批量文件对存量客户信息进行补录/修改后，通过以下哪一项交易查询批量维护结果并返盘批量维护结果明细？（）
    A

    “[062001］个人客户基本信息创建“

    B

    “[060465]按客户号或证件查询/修改“

    C

    “[250101]批量维护个人客户信息“

    D

    “[250102]查询/返盘个人客户信息批量维护结果“


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于已注册网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，需通过“个人客户管理—个人客户信息管理”中的（）功能进行处理。

    • A、个人客户开户
    • B、个人账户信息维护
    • C、个人网银注销
    • D、个人基本信息维护

    正确答案:B

  • 第14题：

    严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户周小姐在我*行柜面认购个人大额存单时未要求经办柜员打印《个人大额存单持有证明》，三天后周小姐再次来到网点打印《个人大额存单持有证明》，经办柜员可通过以下（）交易路径为周小姐进行打印。

    • A、客户信息—查询—账户—对私—账户交易明细
    • B、客户信息—查询—账户—对私—账户信息
    • C、客户信息—账户维护—个人账户—信息修改
    • D、客户信息—账户维护—个人账户—到期处理信息修改

    正确答案:B

  • 第16题：

    个人客户信息管理包括（）。

    • A、个人客户基本信息维护
    • B、个人客户账户信息维护
    • C、个人网银冻结、解冻
    • D、个人网银密码重臵

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）

    • A、“[660004]个人网银动态口令管理”
    • B、“[660008]个人网银证书管理”
    • C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
    • D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    若柜员在认购个人大额存单时，未选择同步打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径进行补打。
    A

    客户信息-账户维护-个人账户-信息修改

    B

    客户信息-查询-账户-对私-账户信息

    C

    客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    个人客户信息业务包括（）等。
    A

    个人客户信息建立、更新

    B

    个人客户信息集中录入业务

    C

    个人客户信息缺失提醒业务

    D

    个人客户信息查询业务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.
    A

    个人客户信息维护

    B

    个人客户信息查询

    C

    商务客户信息查询

    D

    机构内商务客户信息查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    个人客户经理A角可查询任意客户的全部信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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