根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。A、企业网银B、银企直联C、银企通D、跨行平台

题目

根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。

  • A、企业网银
  • B、银企直联
  • C、银企通
  • D、跨行平台
相似考题

1.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。A.产品差异化B.技术差异化C.形象差异化D.市场差异化

2.对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销

3.银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供什么样的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验?()A、个性化B、定制化C、共性化D、标准化

4.理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险从而达到财富保值和增值的目的。（ ）

更多“根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。”相关问题

  • 第1题：

    银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    （2018年）平昌制冷设备公司在对某客户提供个性化定制产品服务时，因缺乏设计、制造经验，产品质量未达到客户的特殊需求，遭到该客户索赔。根据上述信息，平昌制冷设备公司遇到的风险类型有（ ）。

    A.技术风险
    B.法律与合规风险
    C.市场风险
    D.运营风险

    答案：A,B,D
    解析：
    “缺乏设计、制造经验”属于技术风险，选项A正确；“遭到该客户索赔”属于法律与合规风险，选项B正确；“因缺乏设计、制造经验，产品质量未达到客户的特殊需求”属于运营风险，选项D正确。

  • 第3题：

    根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

    • A、产品差异化
    • B、技术差异化
    • C、形象差异化
    • D、市场差异化

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。

    • A、渠道差异化服务
    • B、服务质量差异化服务
    • C、产品差异化服务
    • D、人员差异化服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。

    • A、"客户化定制"
    • B、"用户化定制"
    • C、"货主化定制"
    • D、"个性化定制"

    正确答案:A

  • 第6题：

    个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    根据《中国农业银行私人银行投资产品管理指引》，基本原则包括（）。

    • A、私人银行投资产品遵循谁发起、谁全流程负责的原则
    • B、私人银行可以为单一客户提供一对一的产品服务；也可以为有同类需求的客户群提供一对多产品服务，用一个产品方案覆盖多个客户的需求
    • C、私人银行定制产品方案，如果行内能提供的产品，首先向行内部门定制，在行内无法满足需求的情况下，再向第三方机构定制
    • D、私人银行根据产品安全度、产品收益、产品服务响应效率等因素选择合适产品方案向客户提供，产品方案最终由客户认可和选择

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。
    A

    渠道差异化服务

    B

    服务质量差异化服务

    C

    产品差异化服务

    D

    人员差异化服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加个性化的金融服务
    A

    主动营销

    B

    个性化服务

    C

    客户关系维护

    D

    业务处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据《关于私人银行专享银行理财产品定制服务有关流程的通知》，以下说法错误的是（）。
    A

    私人银行可以为单一客户提供一对一的产品定制服务；也可以根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，用一个产品满足多个客户的需求

    B

    为单一客户提供一对一的产品定制服务，定制起点为3000万元人民币

    C

    根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，定制起点为1亿元人民币

    D

    私人银行为营销服务现有私人银行客户，吸引拓展目标客户，适应同业产品竞争而发起的产品定制服务，定制起点为1亿元人民币


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。
    A

    企业网银

    B

    银企直联

    C

    银企通

    D

    跨行平台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    面向订单装配可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    面向订单装配的生产方式交货期短、库存水平低、基本没有成本库存，用较少的零部件库存来满足产品生产的需要；企业的资金占用少，制造成本低；并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。面向订单装配以一种简便的方法在一定程度上实现了大规模定制(Mass Customization，MC)的思想，以大批量制造的成本来完成定制化的生产。

  • 第13题：

    （ ）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

    A.定制管理
    B.关系管理
    C.接触点管理
    D.绩效管理

    答案：C
    解析：
    接触点管理就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

  • 第14题：

    为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

    • A、差异化服务
    • B、感情营销
    • C、有效沟通
    • D、大厅营销

    正确答案:A

  • 第16题：

    用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是（）

    • A、手工生产
    • B、大规模生产
    • C、大规模定制
    • D、个性化性质

    正确答案:D

  • 第17题：

    营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。

    • A、准确
    • B、有效
    • C、优质
    • D、快捷

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    尊享版套餐以（）为亮点，为客户提供现金管理服务产品组合，主要面向有现金管理需求的优质对公客户群体。

    • A、银企通平台
    • B、企业网银行服务
    • C、个性化定制服务
    • D、账户服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    尊享版套餐以（）为亮点，为客户提供现金管理服务产品组合，主要面向有现金管理需求的优质对公客户群体。
    A

    银企通平台

    B

    企业网银行服务

    C

    个性化定制服务

    D

    账户服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    组合投资类理财产品的产品期限覆盖面广，可以全面地满足不同类型客户对投资期限的个性化需求，较为灵活，甚至可以根据特殊需求定制产品，给许多对流动性要求比较高的客户提供了便利
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（　　）。
    A

    客户通过浏览网页了解感兴趣的产品      

    B

    提出服务请求

    C

    查阅产品常见问题的答案        

    D

    在线订购所需服务并检查服务状况

    E

    查看和支付账单


    正确答案： B,E
    解析：
    物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务，真正实现订制的个性化服务。客户通过浏览网页了解感兴趣的产品，提出服务请求、查阅产品常见问题的答案、在线订购所需服务并检查服务状况、查看和支付账单等。物流企业通过客户的购买服务数据，能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议，并通过Internet向客户发出这些建议。

  • 第23题：

    单选题
    企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
    A

    客户化定制

    B

    用户化定制

    C

    货主化定制

    D

    个性化定制


    正确答案： B
    解析： 企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求进行"客户化定制"，提供个性化的解决方案。服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现，由于它们建立了覆盖范围广阔的物流系统，可以为横跨不同行业的不同企业提供多种方式的服务，来满足客户的特殊性需求。

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