根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织（），通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A、管理团队夕会B、销售团队夕会C、全体人员夕会D、营业团队夕会

第1题：

基层网点员工或支行部门员工发现案件线索，要直接向网点负责人、支行部门负责人或主管副行长、行长报告；也可越级向上级行直至总行纪检监察部门或行领导报告。

第2题：

为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第3题：

上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）

• A、《例会建议书》
• B、网点经营分析会
• C、《指导建议书》
• D、《日程建议书》

第4题：

“销售组织”部分主要是从（）方面阐述了网点销售活动的组织与安排。

• A、客户经理
• B、网点整体
• C、上级行对网点的管理
• D、支行长对销售团队的管理

第5题：

网点在收到《指导建议书》按照“落实期限要求落实指导内容，并对建议内容进行评价后反馈至上级行。

第6题：

网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织管理团队夕会，通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

支行副行长由（）进行履职问责。

• A、支行党组
• B、上级行组织部门
• C、本行行长
• D、中支党委

第14题：

在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）

• A、《产品说明书》
• B、《客户分析书》
• C、《例会建议书》
• D、《市场分析报告》

第15题：

在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第16题：

下列哪些工具属于网点层面的支撑（）

• A、例会建议书
• B、指导建议书
• C、日程建议书
• D、有形展示建议书

第17题：

网点经营分析会上，支行长需要与上级行领导一起讨论网点行动计划。

第18题：

上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：