无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表

第1题：

严禁银行员工利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金、虚增存款。

第2题：

客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。

• A、由代理人
• B、由直属亲属
• C、由客户本人
• D、可以由客户委托网点人员

第3题：

在网点，对于单笔认购4R（含）以上，金额超过100万元（含）以上的客户，除网点销售人员完成风险测评、产品介绍及风险揭示等工作外，还应（）。

• A、在客户正式签字确认前，由网点分管个金业务的负责人或销售主管与客户面谈，再次充分揭示产品风险
• B、有条件的分行可对面谈内容进行录像、录音
• C、面谈结束后，网点分管个金业务的负责人或销售主管要在交行留存的产品说明书或产品合同或产品购买申请书上书写“本人已向客户揭示产品风险，客户已明白本产品的投资风险。”并签字确认
• D、客户在指定位置亲笔抄录凭证上的下述语句：“本人已阅读风险揭示，愿意承担投资风险”，并签字确认

第4题：

已签约电子银行的客户补办证书，须客户本人到中国农业银行（）办理。

• A、账户开户行
• B、网银注册行
• C、一级分行辖内任一营业网点
• D、任一营业网点

第5题：

批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

• A、银行柜台
• B、网上银行
• C、电话
• D、自助终端

第6题：

在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。

第7题：

客户如需修改或关闭某一缴费项目的客户协议时，须客户本人到（）书面申请。

• A、开户行
• B、开户行同城任一网点
• C、全行任一网点
• D、一级分行

第8题：

动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）

• A、本人有效身份证件
• B、驾驶证

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。

第14题：

严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或（）查阅客户和交易资料。

• A、利用工作之便私自
• B、工作需要
• C、利用休息时间私自
• D、利用工作之便应朋友（非客户本人）要求

第15题：

下列关于网银盾领取，说法错误的是（）

• A、网银盾应交给客户本人，严禁代客保管
• B、网银盾原则上应交给客户本人，如遇特殊情况，不能交至客户本人时，可由经办柜员暂时保管
• C、网银盾原则上应交给客户本人，如客户与信用社柜员属直系亲属，且可提供相关证明，可由该柜员代为保管
• D、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则网银盾可由经办柜员暂时保管
• E、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则须将已签约的网银盾交至主账簿管库员处保管

第16题：

严禁利用（）/银行账户过渡本人资金，或通过本人/他人账户过渡客户/银行资金

• A、理财经理
• B、企业
• C、客户
• D、机构负责人

第17题：

严禁利用（）账户过渡本人资金，或通过本人/他人账户过渡银行/客户资金。

第18题：

网点周边客户群分析时，对于企业客户，可以开展户外定向营销或派发宣传资料建立关系。对于个人客户，可以寻找关键人物上门拜访。

第19题：

对于已加盖假币章的假币，客户提出退还其本人验看，按规定（）。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：