对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。A、支行长B、柜员C、大堂经理D、客户经理

题目

对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。

  • A、支行长
  • B、柜员
  • C、大堂经理
  • D、客户经理
相似考题

1.支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()A、理财经理B、大堂经理C、柜员D、客户经理

2.业务接待流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.网点全体人员

3.客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安

4.挽留客户流程的执行负责人可以是()。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员E、柜员

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  • 第1题：

    客户教育流程的执行人是（）。

    • A、会计主管、柜员
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、大堂经理、客户经理、柜员
    • D、大堂经理、保安

    正确答案:D

  • 第2题：

    产品营销流程执行人为（）。

    • A、网点负责人、会计主管、大堂经理
    • B、大堂经理、客户经理、柜员
    • C、客户经理、柜员
    • D、会计主管、柜员

    正确答案:C

  • 第3题：

    挽留客户流程的执行负责人（）。

    • A、网点负责人、会计主管
    • B、大堂经理、客户经理、柜员
    • C、会计主管、大堂经理
    • D、网点负责人、会计主管、柜员

    正确答案:B

  • 第4题：

    人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。

    • A、运营主管
    • B、运营主管授权人
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。

    • A、销售主管
    • B、营业主管
    • C、支行长
    • D、柜员

    正确答案:A

  • 第6题：

    “0”号章的保管，银行网点由支行主管行长或（）负责保管，邮政代理网点由网点业务负责人保管。

    • A、综合柜员
    • B、普通柜员
    • C、客户经理
    • D、营业主管

    正确答案:D

  • 第7题：

    0号章业务专用章银行网点由支行主管行长或（）负责保管。

    • A、普通柜员
    • B、综合柜员
    • C、客户经理
    • D、营业主管

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
    A

    客户经理

    B

    支行长

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    产品营销流程执行人为（）。
    A

    网点负责人、会计主管、大堂经理

    B

    大堂经理、客户经理、柜员

    C

    客户经理、柜员

    D

    会计主管、柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。

    • A、经办柜员
    • B、业务主管
    • C、大堂经理
    • D、行长

    正确答案:C

  • 第14题：

    业务接待流程的执行人是（）。

    • A、会计主管、柜员
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、大堂经理、客户经理、柜员
    • D、网点全体人员

    正确答案:C

  • 第15题：

    PIDM系统中，查询角色可由（）担任。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、内控副行长
    • D、经办柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。

    • A、柜员
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第19题：

    《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。

    • A、支行长
    • B、大堂经理
    • C、投诉受理人
    • D、投诉人

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。
    A

    支行长

    B

    柜员

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    业务接待流程的执行人是（）。
    A

    会计主管、柜员

    B

    大堂经理、会计主管、客户经理

    C

    大堂经理、客户经理、柜员

    D

    网点全体人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。
    A

    支行长

    B

    大堂经理

    C

    投诉受理人

    D

    投诉人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。
    A

    销售主管

    B

    营业主管

    C

    支行长

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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