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  • 第1题:

    在事后监督工作流程中,营业网点需按要求在事后监督系统中登记的纸质凭证信息,不包括()。

    • A、纸质凭证产生的日期
    • B、营业网点名称
    • C、柜员联系方式
    • D、凭证数量

    正确答案:C

  • 第2题:

    下列关于印刷网点表达正确的是()。

    • A、在印刷过程中,半色调图像不是由网点组成。
    • B、在印刷过程中,连续调是由网点组成的。
    • C、在印刷中,调幅网点不受网点大小、网点形状、网点角度、网线精度等因素影响。
    • D、在印刷中,调频网点大小、网点形状、网点角度、网线精度等因素影响。

    正确答案:D

  • 第3题:

    网点精神墙的主要内容不包括:()

    • A、张贴公布网点精神计划执行过程中的先进事迹和最佳做法。
    • B、员工考勤情况的详细统计表。
    • C、网点每个员工的个人绩效。
    • D、公布网点的日业绩和周业绩统计数据。

    正确答案:B

  • 第4题:

    示范网点模型中,对于客户经理,网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    示范网点模型中,支行长根据综合经营月报评估和分析网点经营状况,了解网点的真实经营业绩,掌握网点月度主要业务收入目标完成情况。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    示范网点模型中,对于柜员,网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    判断题
    示范网点模型中,网点的经营业主是网点支行长。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    示范网点销售行为中,跑市场的销售难度最高。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    示范网点模型中,对于柜员,网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    示范网点模型中,支行长利用销售进度表,分析网点当前的季度销售进度,根据缺口分解剩余每周和每日更新的目标数。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    示范网点模型中,支行长根据综合经营月报评估和分析网点经营状况,了解网点的真实经营业绩,掌握网点月度主要业务收入目标完成情况。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在示范网点核心理念中的内容中不包括()。
    A

    重视服务

    B

    团队合作

    C

    产品推销

    D

    通过数据管理网点


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在基本体操的教学中示示范的方法有()示范、()示范、()示范、()示范。


    正确答案:常速;慢速;分解;完整

  • 第14题:

    按照网点考核与激励的规定,在奖罚依据和落实中,考核的依据不包括()。

    • A、网点的区域排名
    • B、工作执行力
    • C、工作质量要求
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第15题:

    示范网点模型中,支行长利用销售进度表,分析网点当前的季度销售进度,根据缺口分解剩余每周和每日更新的目标数。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    示范网点模型中,网点的经营业主是网点支行长。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    示范网点销售行为中,大堂揽客的销售效果最好、销售难度最低。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    单选题
    下列关于印刷网点表达正确的是()。
    A

    在印刷过程中,半色调图像不是由网点组成。

    B

    在印刷过程中,连续调是由网点组成的。

    C

    在印刷中,调幅网点不受网点大小、网点形状、网点角度、网线精度等因素影响。

    D

    在印刷中,调频网点大小、网点形状、网点角度、网线精度等因素影响。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    在邮政通信服务水平的管理中,“服务网点”的内容不包括(  )。
    A

    服务人口

    B

    服务面积

    C

    服务方式

    D

    服务设施


    正确答案: C
    解析:
    服务网点是指经办邮政业务的机构及其服务设施,主要包括市(县)邮政局、邮政支局、邮政所、邮亭、报刊零售门市部、报刊零售亭、邮筒信箱和各种委办的邮政代办所、邮票代售处、农村信报站、代投点等。服务网点主要包括服务面积、服务人口和服务设施三方面的内容。

  • 第20题:

    单选题
    下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()。
    A

    柜面服务

    B

    个人理财与贵宾服务

    C

    服务效率

    D

    投诉处理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    网点精神墙的主要内容不包括:()
    A

    张贴公布网点精神计划执行过程中的先进事迹和最佳做法。

    B

    员工考勤情况的详细统计表。

    C

    网点每个员工的个人绩效。

    D

    公布网点的日业绩和周业绩统计数据。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    示范网点模型中,对于客户经理,网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    示范网点销售行为中,大堂揽客的销售效果最好、销售难度最低。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析