大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。

题目

大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。

相似考题

1.当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。

2.银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。

3.（）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。A、大堂经理B、渠道管理部经理C、产品经理D、客户经理

4.《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A、引导分流客户，维持营业秩序B、处理客户意见，维护客户关系C、做好业务咨询，提供优质服务D、了解客户需求，创新服务手段E、营销金融产品，拓展服务渠道

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  • 第1题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

    • A、详细
    • B、繁琐
    • C、简要
    • D、专业

    正确答案:C

  • 第2题：

    “无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）

    • A、支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）
    • B、分行电子银行中心手机银行产品经理
    • C、总行客户服务中心电子银行服务组
    • D、总行电子银行部手机银行产品经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。

    • A、客户经理
    • B、大堂经理
    • C、柜员
    • D、具备资质的理财人员

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第5题：

    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

    • A、《大堂经理工作日志》
    • B、《客户意向表》
    • C、《客户推荐表》
    • D、《日程表》

    正确答案:C

  • 第6题：

    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
    A

    柜员

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    支行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。
    A

    客户经理

    B

    支行长

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
    A

    引导分流客户，维持营业秩序

    B

    处理客户意见，维护客户关系

    C

    做好业务咨询，提供优质服务

    D

    了解客户需求，创新服务手段

    E

    营销金融产品，拓展服务渠道


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。

    • A、临柜员工
    • B、客户经理
    • C、大堂经理
    • D、产品经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    重点产品宣传资料的使用时机是（）。

    • A、客户明确想了解某项重点产品时
    • B、客户询问与某重点产品相近或相似的邮政银行或他行金融产品
    • C、通过交流，判断出客户的潜在消费能力可适应某金融产品时
    • D、观察到潜力客户成功办理业务欲离开网点时，推荐一至两种重点产品供其回家研究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。

    • A、柜员
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。
    A

    客户经理

    B

    大堂经理

    C

    柜员

    D

    具备资质的理财人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
    A

    《大堂经理工作日志》

    B

    《客户意向表》

    C

    《客户推荐表》

    D

    《日程表》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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