（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长

题目

（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。

  • A、柜员
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、支行长
相似考题

1.（ ）是银行营销人员的主力。 A．大堂经理 B．客户经理 C．柜员 D．行长

2.岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员

3.客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安

4.支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()A、理财经理B、大堂经理C、柜员D、客户经理

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  • 第1题：

    银行不能向本行下列（）申请人发放个人信用贷款。

    A:副行长
    B:个人贷款客户经理
    C:柜员
    D:董事长
    E:大堂经理配偶

    答案：A,B,D
    解析：
    贷款银行董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属等关系人不能成为个人信用贷款对象。

  • 第2题：

    客户教育流程的执行人是（）。

    • A、会计主管、柜员
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、大堂经理、客户经理、柜员
    • D、大堂经理、保安

    正确答案:D

  • 第3题：

    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）

    • A、营业厅主任
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、客户经理
    • E、柜员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    业务接待流程的执行人是（）。

    • A、会计主管、柜员
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、大堂经理、客户经理、柜员
    • D、网点全体人员

    正确答案:C

  • 第5题：

    对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。

    • A、支行长
    • B、柜员
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第6题：

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    （）作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
    A

    柜员

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    支行长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）
    A

    营业厅主任

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    客户经理

    E

    柜员


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。
    A

    客户经理

    B

    支行长

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    零售客户经理

    D

    柜员


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、零售客户经理
    • D、柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    （）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第15题：

    产品营销流程执行人为（）。

    • A、网点负责人、会计主管、大堂经理
    • B、大堂经理、客户经理、柜员
    • C、客户经理、柜员
    • D、会计主管、柜员

    正确答案:C

  • 第16题：

    PIDM系统中，查询角色可由（）担任。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、内控副行长
    • D、经办柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。

    • A、柜员
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、柜员
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
    A

    柜员

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    支行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
    A

    客户经理

    B

    支行长

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    PIDM系统中，查询角色可由（）担任。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    内控副行长

    D

    经办柜员


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    柜员

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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